在淘寶平臺(tái)上開(kāi)網(wǎng)店的時(shí)候，肯定需要使用到一些工具和軟件來(lái)提升工作的效率，但是對(duì)于一些新手賣(mài)家來(lái)說(shuō)，對(duì)于開(kāi)網(wǎng)店的軟件和工具不是很了解，所以不知道淘寶開(kāi)店哪個(gè)軟件好？

一、淘寶開(kāi)店哪個(gè)軟件好？

1、千牛：這個(gè)軟件除了能進(jìn)行基礎(chǔ)的客戶交流溝通，還能處理訂單，完成客服售前到售后的管理工作。

2、生意參謀：這個(gè)軟件方便賣(mài)家隨時(shí)關(guān)注店鋪的運(yùn)營(yíng)情況，統(tǒng)計(jì)店鋪的經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù)，是店鋪和寶貝優(yōu)化引流的重要參考工具。

3、淘寶助理是一個(gè)功能強(qiáng)大的客戶端工具軟件，它可以幫助您編輯寶貝信息，快捷批量上傳寶貝，并提供方便的管理界面。

4、用淘寶圖片助手，可以快速的給圖片瘦身，批量加水印，這是經(jīng)常要用到的，這款工具也可以節(jié)省很多時(shí)間，而一般的圖片處理，用美圖淘寶版就可以了，有一些很簡(jiǎn)單易用的功能，簡(jiǎn)單的處理一下圖片，一些不復(fù)雜的效果，都可以通過(guò)這個(gè)來(lái)實(shí)現(xiàn)。

5、淘寶直通車(chē)：這是一款按點(diǎn)擊付費(fèi)的效果營(yíng)銷(xiāo)工具，可實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)的搜索匹配，帶給寶貝精準(zhǔn)的潛在買(mǎi)家流量。

二、淘寶客服軟件哪個(gè)好用？

最基礎(chǔ)的一個(gè)工具，就是客服寶，通過(guò)這種工具，可以極大的提高淘寶客服的工作進(jìn)度，通過(guò)客服寶，是可以讓客服少打字回復(fù)快的工具。然后就是數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)類的工具了，數(shù)據(jù)分析，不僅僅是運(yùn)營(yíng)需要去做的工作。

作為一名優(yōu)秀的客服，一定要學(xué)會(huì)通過(guò)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)工具，來(lái)分析店鋪日常的訪客信息，中國(guó)有句古話，叫知己知彼，百戰(zhàn)不殆，全方面的去了解每一個(gè)訪客的喜好。通過(guò)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)工具就是來(lái)根據(jù)每一個(gè)不同的訪客，來(lái)指定不同的銷(xiāo)售策略。

如果客服每次碰到重復(fù)的問(wèn)題都要一個(gè)字一個(gè)字地重新打，會(huì)大大地降低工作效率，甚至有些客戶會(huì)因?yàn)榛貜?fù)速度慢而產(chǎn)生不滿，那么客服就極有可能錯(cuò)失一個(gè)機(jī)會(huì)。

客服就可以提前將這些回復(fù)話術(shù)保存到聊天寶中，當(dāng)客戶問(wèn)到類似問(wèn)題時(shí)，客服就可以快捷回復(fù)，或者是稍作修改進(jìn)行回復(fù)，既減輕了客服的負(fù)擔(dān)，又大大提高了工作效率。

淘寶開(kāi)店可以用到的軟件，一些軟件是付費(fèi)的，還有一些軟件是免費(fèi)的，不同的軟件有不同的功能，賣(mài)家朋友們可以根據(jù)自己的需求去選擇使用一些軟件和工具。

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