手機千牛多用于淘寶商家通過旺旺的方式和顧客進行聊天，且店鋪運營中的一些系統(tǒng)或者其他消息也可以隨時隨地進行接收查看，那么手機端千牛收不到新的訂單交易消息怎么回事，如何處理?
圖1 千牛訂單消息無法接收
1、首先登陸自己店鋪的商家賬號進入到淘寶網(wǎng)【千牛賣家中心】-【店鋪管理】-【子賬號管理】。
2、在子賬號管理頁面，點擊最上方的【客服分流】查看無法進行消息接收的原因，若出現(xiàn)老版本下線可以根據(jù)系統(tǒng)的提示進入到最新版頁面當(dāng)中進行查看。
3、在新版本后臺分流當(dāng)中點擊左側(cè)【基礎(chǔ)設(shè)置】-【分流自查工具】進入到原因查看頁面。對于手機端千牛收不到新的訂單交易消息怎么回事，如何處理，這個問題還有疑問的話。
4、輸入收不到消息的賬號名稱，若為淘寶店鋪的子賬號需要輸入子賬號的全稱，然后點擊“開設(shè)查詢原因”。
5、檢測完成后，頁面中顯示為紅色的就是收不到消息的原因，商家可以根據(jù)頁面中顯示的內(nèi)容提示進行整改并修改相應(yīng)的設(shè)置。綠色表示沒有問題的設(shè)置，若沒有檢測出原因，可能是因為淘寶店鋪咨詢少或者沒有咨詢量導(dǎo)致的。
6、影響到子賬號無法收到訂單交易消息的原因可能是因為登錄狀態(tài)、所在分組、人氣分配狀態(tài)或者客服分組等運營導(dǎo)致的。
圖2 手機千牛消息
以上就是對于：“手機端千牛收不到新的訂單交易消息怎么回事，如何處理?”的內(nèi)容介紹，淘寶商家需要根據(jù)淘寶店鋪的運營狀態(tài)和團隊管理方式對各個子賬號設(shè)置相應(yīng)的分組和權(quán)限設(shè)置，避免出現(xiàn)沒有權(quán)限無法開展工作。
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