“客戶之聲—天貓評價管理工具”操作指南
有任何關于“客戶之聲——天貓評價工具”的問題,可以加群詢問。
如何開啟消息提醒功能:https://maowo.tmall.com/discussion.htm?
spm=a2227.7147689.0.0.8FKt33&id=65547&circleId=2主賬號如何給子賬號授權處理評價:https://maowo.tmall.com/discussion.htm?
spm=a2227.7147689.0.0.8FKt33&id=65376&circleId=2一、客戶之聲插件操作步驟1.激活“客戶之聲”插件,路徑:插件市場—點設置—工具欄插件—商家評價—客戶之聲。
如下圖(顯示在插件欄右側的圖標是“評”字哦): 2.進入客戶之聲后臺,在偏好設置頁面配置策略,選擇特別關注的負面標簽、關注寶貝等。
3.評價列表頁面會根據賣家自己選擇的評價策略,優先展示相應的負面評價內容。
Ps:點擊頁面右上角近7天內全部評價,可支持關鍵詞,訂單編號,買家昵稱和商品id搜索、查看已解釋、有圖評價哦4.7天內全部評價頁面(小太陽的地方點開后)已解釋和有圖評價下拉框:5.7天內全部評價頁面(小太陽的地方點開后)支持關鍵詞,買家昵稱,訂單編號和寶貝id搜索的搜索框: 結尾彩蛋:很多小伙伴說不知道怎么去7天全部評價的頁面:(再看看小太陽!)
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