當淘寶店鋪被虛假交易降權,就會影響到整個店鋪,不管是誤傷還是真的存在,賣家第一時間都會選擇申訴,那么申訴入口在哪里呢?我們需要提供哪些憑證?
淘寶虛假交易降權申訴入口:
賣家進入到“賣家中心”—“體驗中心”—待你處理的違規,之后找到對應的降權寶貝,并及時進行處理。
當您點擊申訴后,在72小時內按照提示添加憑證并提交申訴。一旦提交后3到5天內會有答復的。
查看虛假交易降權申訴結果可以到:賣家中心—客戶服務—申訴中心查看。
虛假交易降權要提供的憑證:
如果您是實物交易,請您提供快遞底單與聊天記錄舉證號;
如果是線下交易,可以提供線下交易的發貨/簽收憑證和聊天記錄舉證號;
如果是虛擬商品交易,可以提供官方發貨憑證截圖和聊天記錄舉證號哦。
當賣家碰到虛假交易降權后去申訴都要經歷上面這兩點,不想申訴時手忙腳亂,不知道要提交什么,一定要看看這篇哦。
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本文來源: 淘寶虛假交易被降權,申訴入口及提供憑證說明