都知道淘寶店鋪DSR評分是不僅是決定自然搜索權重的因素之一,還是淘寶報名活動的一道門檻。如果DSR評分高,說明買家對你店鋪的信任度高,店鋪的綜合實力和形象也是毋庸置疑的。那么接下來就談談怎么提高淘寶店鋪DSR評分的三項評分。
1.寶貝與描述相符:寶貝描述要符合實物
有些賣家為了要做到高轉化,提高寶貝的銷量,所以會在寶貝詳情頁夸大其詞,買家收到貨之后發(fā)現(xiàn)貨不對板,導致買家對“寶貝與描述相符”這一評分項給出了低分,最后影響了店鋪的總體評分。一定要注意描述不要用力過度,買家想看的是最接近真實的描述;寶貝圖片的拍攝如果不能“原汁原味”的把寶貝展示,那就要注明那些方面是存在誤差的。當然,前提是要保證寶貝的質量。
2.賣家的服務態(tài)度:服務態(tài)度要跟上
都說顧客是上帝,理由很簡單,因為他們是你店鋪發(fā)展的中流砥柱,如果沒有人買你家的商品,那么你的店鋪離“關門大吉”也不遠了。所以就要抓好客服的質量,在用語方面,可以加一些特別的稱呼,拉近與買家的距離,因為大眾的詞買家也聽得麻木了;回復要及時,效率要高,對自家的商品了解透徹,能精準的回答買家的問題。還可以在包裹內放小卡片,寫上一些話語,讓買家感到貼心。售后要及時跟蹤買家的反饋,不要每天一句給好評的“問候”,真的會得不償失。
3.物流服務的質量:物流不能輸
當你前面兩點都做好了,敗在物流這方面可就非常可惜了。千萬不要為了省那點錢而去選擇一些比較差物流公司,效率低,買家遲遲收不到寶貝,最終受傷的還是你。要選擇一些性價比高的物流公司,前期可以選擇兩三家進行對比,一段時間后再確定與哪家物流公司長期合作。還有一點賣家要注意的,在店鋪規(guī)定時間內發(fā)貨的前提下,盡可能早發(fā)貨,這也是不容忽視的。
還在為自己淘寶店鋪DSR評分低而苦惱?先檢查自己這三方面有沒有做對,改進之后,相信你的DSR評分很快就能“飄紅”的!
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本文來源: 做好三方面,淘寶DSR評分由綠變紅