官方的,站外的,各種各樣的活動成就了很多商家,但也有很多商家因為活動損失慘重,甚至最終關店走人。關于淘寶活動,有太多可說的,現在就我們現有的經驗拿來談一談。
離618年中大促只有一個來月的時間了,一提到活動大部分賣家肯定都是比較興奮的,這預示著會有一大波高轉化的流量即將撲面而來,每次活動完都能看到有的店鋪曬活動數據超過平時一個月甚至是幾個月的銷售額,但通常都是曬完就沒了下文,所以等真的想做活動的時候還是茫然不知該從何下手,所以這篇重點寫一下應該按什么思路來策劃店鋪的活動。
要策劃一場活動,首先我們應該要清楚常規活動的流程主要包含哪些環節,然后再針對各個環節進行有計劃性的安排,這樣才能保證整場活動下來我們能得到自己預想的效果。
一.活動類型
電商的活動到現在已經演變出了很多種,具體種類的可以在淘寶官方的淘營銷平臺查看。如果根據活動發起方的不同來劃分,目前的活動主要可以分成兩類:店鋪自主和平臺報名,兩者最大的區別在于有沒有淘寶公域流量或者第三方的流量支持,所以從活動效果上店鋪自主的活動效果要弱一些。
但是不管哪種活動,里面所涉及到主要環節都是相似的,對于完全沒有經驗的小店鋪還是建議先從自主或者小型的平臺活動開始。
二.活動目的
對于活動的目的是每個人做活動之前應該要想清楚的,大部分人的想法都是想通過活動沖量來達到一定的目標銷量,但是實際上店鋪做活動的目的有很多,不同的目的對應不同的資源投入、目標用戶、促銷方式、衡量指標也是不一樣的。
店鋪在每個階段對應的活動目的是不一樣的,初期銷量不多的時候可以通過一些小淘客、上新或者試用類的活動來增加店鋪的人氣,主要的目的是通過流量反饋來發現有潛力的新款,活動期間主要關注的數據是流量的訪問深度、店鋪收藏,要引導訪客在店內多關聯訪問和收藏店鋪,增大流量的利用率同時方便顧客的下次訪問。
潛力款發現以后就可以針對單品來報名天天特價、淘金幣之類的活動來繼續增加銷量加速產品增長,沖量期間主要看中的還是銷量增長數據,利潤在這個階段不是最主要的,只要時間周期卡的對,產品成長起來以后在熱賣期的利潤是完全可以使整體盈利。
對于有一定銷量的熱賣款更多的是通過活動來跟競爭對手在銷量上拉開距離或者維持現有銷量的權重,主要可以通過聚劃算、淘搶購之類的活動來完成,這個階段需要綜合銷量和利潤的整體情況來計劃。
如果賣家需要清理滯銷款或者換季款,這個時候主要考慮的肯定是庫存的售罄率。
最后一種活動目的是大多數賣家目前不太重視的,但是在淘寶越來越強調內容化和私域流量的情況下,老顧客的維護變得越來越重要,所以定期開展一些老顧客的維護活動對強化店鋪和產品的人群標簽會有很重要的作用。
三.活動目標
活動目標是指基于活動目的的基礎上對活動進行量化評估的具體指標,如果你想提升店鋪的人氣那么你的訪問深度和粉絲增量應該做到多少具體的值。
如果你想增加單品銷量,那么具體想增加5000還是10000件,活動的預估轉化率是多少?平臺的活動流量預計有多少?自身需要付費推廣引流多少?這些都是需要在活動前進行一個數據預估的。
四.活動主題
一個好的有創意的主題是吸引目標人群來關注活動的第一步,這一步一般要結合人群特性、產品賣點、宣傳訴求、時事熱點來綜合確定。比如剛過去的母親節,這樣的主題就比較能就比較能引起人的共鳴。
五.活動時間
盡量避開雙休日和五一、十一這樣的節假日當天,這個時間大部分人都在外出活動,購物的需求會降低很多。
具體的活動時間可以參考58tu網站上的坑位產出數據,通過抓取一個月的數據進行對比就可以發現不同類目產品之間產出比較高的星期,數據抓取的時候一般取坑位產品前八的數據就可以,同時盡量避開有什么大型節假日的月份,比如以4月份的數據為例,連衣裙和褲子的高產出日期就存在一定差異。
通過坑位產出的均值趨勢對比就可以發現,連衣裙類的產品在周一和周四的平均坑位產出最高,女褲類的產品在周三、周四、周五的平均坑位產出較高,所以策劃活動的時候應該優先考慮在這樣的時間進行。
六.活動規則
這里需要注意的是自主類的活動,平臺報名類的活動一般已經有官方的規則限制,可操作的空間比較小。活動規則應該盡量簡單降低顧客的參與門檻,規則的文字表述應該盡量簡化降低顧客的理解和操作難度,規則的設定應該盡量有趣增加顧客的樂趣和參與感。
七.產品規劃
選擇產品前應該先明確是產品成就了活動,而不是活動成就了產品。有的賣家會希望通過活動先幫產品沖幾百個銷量,然后覺得這個款就能活過來。但是做過聚劃算之類活動的賣家就應該知道,產品選的不好即便上了活動,一場聚劃算幾十萬的訪客只有3~4萬坑位產出的情況也并不少見。
所以活動效果好的產品一定不差,而常年賣不動的款即便上了活動效果也一樣不會有什么好的效果,更不可能成為爆款。
活動款首先要是應季款,根據不同的活動目的可以是新款也可以是熱銷款,數據方面優先選收藏加購率比較高的款并且最好要超過行業平均值,行業的數據可以在行業大盤里查看,一般統計一周的數據會更準確,盡量選跟平臺活動熱賣款風格相似、價格相近的款。
八.活動報名
折扣、庫存設置合理,圖片美觀符合平臺要求、信息展示完全,優先選擇報名商家較少競爭較弱的日期,小型活動審核一般會看產品報名期間的平銷數據,大型活動審核一般會再加入店鋪層級限制。這一篇主要是理清策劃活動的思路,如何報名活動網上也有大量的文章,但講策劃活動的卻很少。
九.促銷設定
同一個活動的促銷設定一般不超過三個,方式太多增加理解難度,根據不同的促銷目的可以分成三類。
十.渠道引流
目前比較主流的付費推廣渠道還是淘寶的老三樣:直通車、鉆展、淘寶客,活動期間肯定需要適當的增加付費推廣的力度,這個需要根據活動的目標銷量或者銷售額來進行分解。對于小賣家優先考慮的還是直通車,計劃權重穩定的直通車在大促期間的扣費會比鉆展低很多,但是會有流量瓶頸,所以對于流量需求比較大的中大型賣家就需要結合鉆展和淘寶客同時引流。
十一.活動節奏
一般大促型的活動都會包括:蓄水期、預熱期、爆發期、余熱期:
蓄水期主要的目的是通過付費推廣加大活動款的前期曝光,盡量覆蓋到更多的新目標用戶,引導店鋪收藏;
預熱期通過公布活動的促銷信息加大引導顧客對活動款的收藏、加購;
爆發期重點通過達摩盤和直通車的人群標簽功能引導有過收藏、加購行為的顧客以及有過歷史成交老顧客返回店鋪進行轉化;
預熱期對沒來得及消費或者還想繼續消費的顧客給予適當優惠進行補充轉化。
十二.頁面裝修
首先需要調整的圖片位置要統計好,除了官方的承接頁以及產品主圖以外,PC端:首頁、焦點圖、店招、詳情頂部、側邊欄,無線端:首頁、焦點圖、詳情頂部,推廣端:直通車圖、鉆展圖,這些地方都需要提前計劃好
裝修的內容也需要結合具體的時間進度來添加活動倒計時、售罄標識以及其它增加活動氛圍的素材及文案,詳情頁重點引導顧客自助下單。
十三.服務承接
活動期間客服的話術、活動款的產品知識以及臨時客服的軟件操作培訓都要提前準備,活動當天分小組保證客服24小時在線,半個小時未付款的訂單及時進行催付,未付款的訂單專門安排電話催付。
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本文來源: 如何做好淘寶活動不讓活動成為壓死自己的稻草?