要開垮一個網(wǎng)店很容易,尤其是做分銷的C店小賣家,很容易成為電商泡沫。賣家業(yè)余選手的黃金時代已經(jīng)過去了,“一定要定位清晰”這類口號式的體會就不寫了,只一句:開網(wǎng)店需謹慎,要把開網(wǎng)店當成一份事業(yè),酒香也怕巷子深。
說起淘寶,我滿肚子火。人人認為能分杯羹,我卻做了反面教材。做為失敗案例寫出來,倒不是勸大家不要去做淘寶,而是準備做之前,一定要考慮成熟。
其實,淘寶并不是人人都能做的。通過我的教訓,我認為做不好淘寶,有幾點是致命的原因。
老板自己不專業(yè)
全靠依賴別人,全權請團隊運營,風險很大。拿我打比方,現(xiàn)在在上海,一個稍微有運營經(jīng)驗的經(jīng)理,工資最少要15000-20000.如果你不專業(yè),他的水平滲多大水份,連你自已都沒數(shù)。
就算試用他三個月,也藏有巨大風險。前期,如果不參加淘寶上這活動,那推廣的,肯定沒有效果。
如果你舍得投,對他來說,肯定越多越好,但不保證肯定見效。所以做成做不成,實際很難拿經(jīng)理來考核。而且光用一個人還不行,還要有美工,客服,售后,打包等。最少也要用5-6個人。
像上海這種地方,除去運營,其他每個人的工資,現(xiàn)在最少也要5000,這樣加起來,一個團隊的工資,至少4-5萬打底。比起這些硬成本,廣告投入更是一個無底洞。
很多人就怕你不上馬,只要一上馬,腦袋一發(fā)熱,不砸點真金白銀下去,說實話對不起自已開店的初衷。可結果并不都會很理想。
老板的性格決定網(wǎng)店的成敗
我不知道說的對不對,網(wǎng)店做的好的老板,性格相對比較悶,面對電腦都能靜下來。性格大大咧咧,腦子里天馬行空,屬于猴子屁股坐不住的,肯定不適合開網(wǎng)店。就像我這種性格,如果我知道你跟我一樣,我肯定上前勸阻。
因為這種性格,時間長了,天天守在電腦前,不知不覺會感到痛苦。像坐牢一樣,哪有耐心,為一個個叮咚叮咚的響聲搞半天。所以沒有這股勁,就別吃這碗飯。
半山腰剎車碰運氣
如果前期已投了不少,為了流量也做了不少努力。但還不好判斷,我到底還需要砸多少真金白銀下去,才能熬出頭,這時是最可怕的。
像我之前的網(wǎng)店,賣打錢機硒鼓。當時認為自已家生產(chǎn)的產(chǎn)品,成本也好控制,信心十足。可當你想把前期的促銷價(基本也等于是成本價,甚至是虧本價),只要一提價,流量馬上跑了。等于前功盡棄。
這時你不堅持,心不甘;你堅持,繼續(xù)虧。因為還有大把同仁想通過虧錢來占流量的。相當于大家一起拉到斗獸場,互相肉博,看誰不怕死?最后我還是選擇了放棄。實在是虧的心里沒底。
很多人做淘寶,一是想自已創(chuàng)業(yè),二也是聽到身邊很多發(fā)家致富的故事后,才有了這種沖動。
不否認一些做的好的,但都趕上了時機。但通過我的親身經(jīng)歷,我還是勸大家做之前一定要慎重、冷靜,不能盲目下手。
賺錢的路千萬條,風口過了,有時再努力也白廢。就像現(xiàn)在又迎來了一個新媒體時代,誰先抓住,誰得天下!錯過淘寶,我一直耿耿于懷。
故事之二
淘寶創(chuàng)業(yè)說難也不難,說簡單也不簡單,很多人死在路上了,也有很多人做得風風火火,而我就是那么死在半路上的人!
幾個朋友兼職合伙開的網(wǎng)店,歷經(jīng)一年半的掙掙扎扎,終于關店了。最初提出關店是我提議的,最后的下架工作也是我來做的,完成后心里突然很空,想大哭一場。
實事求是的說,店鋪經(jīng)營得相當失敗。開業(yè)一年半,關店時賣家經(jīng)驗有5顆心,三項動態(tài)評分都是4.7分。回顧點點滴滴,總結我們是如何開垮這個網(wǎng)店的,也許能為以后備個不時之需。
垮之一:供應鏈不暢通
做品牌分銷,品牌本身的旗艦店已經(jīng)做得很大了,市場競爭相當激烈。有的品牌還有限價要求,小店幾乎沒有優(yōu)勢。
因為有值得信賴的人在做產(chǎn)品的地區(qū)代理,承諾可以代發(fā)貨,不需要囤貨。所以沒有庫存壓力,這看起來是優(yōu)勢,事實上是最致命的劣勢。
無法及時掌握產(chǎn)品庫存量。地區(qū)代理,每天的貨流量很大,暢銷款常常沒幾天就斷貨,而我們可能才剛剛上架這款產(chǎn)品。供貨商會在信息發(fā)布渠道更新到貨,但是不會更新庫存量,也不會通知哪些款斷貨。
所以經(jīng)常遇到以下狀況,至少30單。
買家問某個款某個顏色有貨嗎,我們必須先問供貨商,有時對方回復慢了,買家也就流失了。
買家付款了,我們要供貨商發(fā)貨時,才知道缺貨,就要賠笑臉麻煩買家退貨。換作我是買家,我會很不爽。
供貨商基本走批量,給我們代發(fā)貨算幫忙。常常給我們發(fā)錯貨,或者推遲發(fā)貨,這樣想要培養(yǎng)買家忠誠度太難。
垮之二:開店初衷不堅定
開店是一個人牽頭,三個人毫不猶豫就答應了,初衷是試水,試試電子商務的水。對,我們真的是以探索電子商務為義,不是要做小生意賺外快。
所以丟單了雖然心疼,但是也沒打心眼里著急。
有志者事竟成,這話真的不假。我們抱著僥幸心理希望隨意搞幾下就能把店鋪做大,事實證明很難?,F(xiàn)在開網(wǎng)店已經(jīng)不是有貨源就夠了。
垮之三:合伙人心不齊
最初四人合作,都是朋友。牽頭人盲目以朋友情拉人,朋友也把這事想得很簡單。班子很順利就湊齊了,但一開始就不和諧。
牽頭人最有經(jīng)商頭腦,貨源也是他的關系提供的,但是他一心只想坐鎮(zhèn)后方,把店鋪全權交給合伙人運營,他只是在有需要聯(lián)絡的時候出現(xiàn)。
合伙人1號,喜歡指揮別人,享受被服從,凡事都要辯個贏。認為開網(wǎng)店就是投錢-上新-發(fā)貨這樣簡單。
合伙人2號,算半個網(wǎng)紅,缺乏主動性,做事推一點做一點。勝任拿貨發(fā)貨客服這樣的工作。
合伙人2號,算半個網(wǎng)紅,缺乏主動性,做事推一點做一點。勝任拿貨發(fā)貨客服這樣的工作。
合伙人3號,我。有一點網(wǎng)頁設計基礎,有一點賣二手的經(jīng)驗,有一點對運營的關注。缺乏商業(yè)思維,很難帶入賣家身份。頭腦風暴了幾次,不歡而散。
策劃了幾次活動,都是牽頭人撐著,一旦他松懈了,活動效果就弱了。
2個月以后,合伙人1號就被協(xié)商退出了。朋友之間一度因此關系很微妙,不過現(xiàn)在已經(jīng)正常了。
最后我提出關閉店鋪時,朋友當時都很忙,基本沒說什么就同意了。
垮之四:策劃運營能力弱爆了
有戲稱互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的產(chǎn)品運營是誰都能做的,最沒專業(yè)門檻的。越是這種看似無門檻的業(yè)務,對人的要求越高。就像單身男女常常說找對象沒啥要求,才是最挑剔的。
4個人都是策劃運營的門外漢,只能說出看到過哪些牛逼的案例,還停留在模仿階段,模仿得還不太高級。到現(xiàn)在都沒有認真探討過策劃運營的理論基礎,所以總結起來無從下手,只能列舉些事實,比如:策劃活動沒有調(diào)研,沒有文案,沒有預案,想到什么就做什么。
線上活動,只做了有獎轉發(fā)及其衍生,參與者以熟人為主。線下活動,因為對消費群體的定位有偏差,所以收效甚微,圍觀的人都很少。除了有一次去旅游景點擺地攤,營業(yè)額比較可觀,利潤卻很可憐。
活動推廣渠道很窄,沒打算做砸錢投廣告的推廣,一開始只在微博、微信發(fā)硬廣和軟文,除了偶有熟人互動,基本沒效果。后來在貼吧、論壇發(fā)和產(chǎn)品相關的干貨文章,有一點引流,店鋪的日訪問量能從個位數(shù)提高到兩位數(shù)。
運營執(zhí)行力弱,幾個人都有互相推諉的情結,覺得差不多就行了,不夠賣力。
垮之五:對所在的電商平臺一知半解
在淘寶開的C店,理論上應該玩轉后臺的常用服務。但是除了發(fā)起人,其他人對一些基本的信息都沒搞清楚,比如淘寶的排序規(guī)則、侵權投訴規(guī)則、最高效的寶貝上 新方法、子賬號總是分流失敗的原因、直通車之類的促銷渠道到底哪個最有效等等。
都是誰有空想起來了就搜一搜,沒空或者忘了就算了。也曾盲目地開過微店,根本沒有流量,就不了了之了。
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