淘寶糾紛怎么處理?現(xiàn)在網(wǎng)購越來越受到人們的青睞，從今年雙十一淘寶天貓成交額達(dá)到了1207億就可以看出網(wǎng)購的火爆。但是開網(wǎng)店的這么多，不良商家也混雜其中，如果我們買到了不滿意的商品，跟賣家產(chǎn)生了糾紛怎么處理呢?
首先我們自己要清楚以下幾點(diǎn)：
1、自己是否拍錯(cuò)商品(在我的淘寶——已買到的寶貝——訂單——查看詳情)
2、自己有無過錯(cuò)(比如售前是否有其它要求等等)
拍照
殘次品處拍照
與描述不符處拍照
點(diǎn)擊 我的淘寶——已買到的寶貝——訂單——退款
選擇僅退款還是退貨退款
僅退款的情況比如大件商品退貨運(yùn)費(fèi)無法達(dá)成一致，或是定制產(chǎn)品，無法他人使用的情況。
退貨退款，則需把商品退回店家，填寫物流信息。
下圖是辦理天貓退貨的截圖，淘寶的頁面略有不同，信息條例是一樣的。
接下來要填寫說明的情況時(shí)最好上傳圖片憑證。
由于我們暫時(shí)沒有退貨實(shí)例可操作，因此沒有截圖。
最后，建議大家為了避免出現(xiàn)糾紛，最好售前說明清楚，或者選擇有有投運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)的商家，當(dāng)然自己也可以投保險(xiǎn)，不過店鋪能主動為您投保險(xiǎn)的，一般售后都很好。
會對大件商品一定要售前說明好，如果發(fā)生問題，退貨運(yùn)費(fèi)如何處理。一件家具可能運(yùn)費(fèi)動則上千。
補(bǔ)充一下，有人說買東西總是覺得天貓一定就比淘寶集市店要好，我是不贊同的。天貓是有很多正規(guī)大企業(yè)，服務(wù)又好的企業(yè)。但也是魚龍混雜。
淘寶集市店相對來說規(guī)模上要小，而且由于門檻較低，魚龍混雜情況很多。但是只要銷加注意就好了。有特色的服務(wù)超級好的小店鋪還只有淘寶集市店有，個(gè)人意見。
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