淘寶首頁的公告、淘寶論壇的帖子、行業(yè)內(nèi)部交流群的消息、微信朋友圈的各種消息還是要花點(diǎn)時(shí)間關(guān)注的，方向決定未來，方向不對，努力白費(fèi)。這個(gè)在2016年的時(shí)候，我引起了高度重視！

精細(xì)化運(yùn)營是取勝之道

1.學(xué)會看核心數(shù)據(jù) 化復(fù)雜為簡單 回歸本質(zhì)

做上了淘寶店長，恨不得把所有的數(shù)據(jù)分析的溜溜的，把所有的數(shù)據(jù)分析技巧都要學(xué)會掌握才行！俗不知，大錯(cuò)特錯(cuò)！

作為一個(gè)淘寶店長要掌握這三張圖里面的數(shù)據(jù)足夠：

第一張圖。是店鋪核心數(shù)據(jù)。訪客 瀏覽量 支付金額 支付轉(zhuǎn)化率 客單價(jià) 退款金額和服務(wù)態(tài)度評分 當(dāng)你絕對有問題的時(shí)候就可以繼續(xù)點(diǎn)進(jìn)去看詳情!

第二，三張圖。是店鋪無線端流量組成及明細(xì)情況。

要搞清楚流量到底是哪幾個(gè)核心入口和具體怎么個(gè)分布。都一樣，現(xiàn)在的生意參謀已經(jīng)非常強(qiáng)大，所有的細(xì)節(jié)都可以進(jìn)去看明細(xì)！

第二，三張圖。是店鋪無線端流量組成及明細(xì)情況。

2.直通車做好2點(diǎn)：點(diǎn)擊和轉(zhuǎn)化

直通車是一個(gè)日積月累的事情，我每次就是把握這幾個(gè)核心要點(diǎn)：

每天調(diào)整4次以上。

利用好4個(gè)創(chuàng)意計(jì)劃，不斷的測試好圖。

安排1-2個(gè)推廣天天盯著隨時(shí)調(diào)整出價(jià)和觀察競爭對手

創(chuàng)意出好圖

膽子放大 加大油門

說實(shí)話，直通車真的不難，多開多燒錢！

3.差評要第一時(shí)間處理

查看每日負(fù)面評價(jià)的信息并解釋分析是什么原因，做好記錄，并及時(shí)回復(fù)消費(fèi)者，避免對單品后期銷量有影響） 評價(jià)中的每一個(gè)差評，即使是不明顯的差評都會對后面消費(fèi)者的選擇和單品的轉(zhuǎn)化率形成非常大的影響，這個(gè)工作的價(jià)值不言而喻。特別是一些有代表性的差評，要重視，否則會讓你奔潰的。

4.重視每一場活動

2016年是手淘的天下，而手淘的搜索模塊是在PC之后建立的，都是手淘團(tuán)隊(duì)操作，PC有非常完善的搜索模塊和維度畢竟走了十幾年，而手淘才幾年，銷量和人氣依舊是影響手淘搜索排名的核心因素，而活動正好解決了這個(gè)問題！

小經(jīng)驗(yàn)：

1、旺旺群里面的活動報(bào)名消息，比如聚劃算、淘搶購，天天特價(jià)等活動，有些時(shí)候群里比后臺還要及時(shí)和明確，大家要養(yǎng)成旺旺群了解的習(xí)慣。

2、 類目活動或者小二組織的活動一般會在后臺或者淘營銷入口，大家要及時(shí)關(guān)注，第一時(shí)間報(bào)名。

3、折800和第三方活動等，大家根據(jù)自己需求報(bào)名，個(gè)人不建議虧很多上這些活動。

5.每一個(gè)主推款都需要一張好圖

好產(chǎn)品一定要要有好主圖！

沒有好圖，如何能夠勾引消費(fèi)者點(diǎn)的產(chǎn)品圖，進(jìn)來呢？

6.競爭對手是最好的學(xué)習(xí)榜樣

很多的淘寶店長，對于模仿不屑或者覺得可恥！哪一個(gè)偉大，不是從模仿開始，慢慢創(chuàng)新，形成獨(dú)立風(fēng)格的了！做淘寶學(xué)習(xí)能力是非常重要的，你天天盯著類目TOP1打，天天看別人在做什么，然后你稍微變變就去操作，別人店鋪沒做到的，你全部做到，無論是運(yùn)營策略，流程，視覺，客服轉(zhuǎn)化率。甚至精細(xì)到一個(gè)優(yōu)惠券的創(chuàng)意設(shè)計(jì)，都比別人好，堅(jiān)持下去，1年，2年，你不是第一，也是頂級賣家。

上午的美好時(shí)光結(jié)束了，我發(fā)過誓，我要樂觀積極，做一個(gè)靠譜讓老板掙錢的好店長！

下午的奮斗時(shí)間開始了

1.注意午休 干店鋪是持久戰(zhàn)

做淘寶表面上是一個(gè)腦力活，其實(shí)是一個(gè)體力活。沒有一個(gè)好身體，是干不好淘寶的，更加干不好一個(gè)高壓力對業(yè)績負(fù)責(zé)的店長。不要去相信那些只要拼命就有未來的雞湯，只有身體好了，才能勝者為王！

前段時(shí)間又看到一個(gè)消息，一個(gè)賣家因?yàn)槠谶^度猝死，搶救無效。這樣的事情發(fā)生的真不少，基本每年都有。前幾年的時(shí)候講師和我周邊的賣家每年都有人因?yàn)槠谶^度扔下妻兒，我們還集體發(fā)起募捐或者幫忙清理存貨。

俗話說的好，身體是革命的本錢，我一般中午會睡一會，哪怕是瞇一會。

2.堅(jiān)持日會議 哪怕是10分鐘

日會議被我稱之為，混熟臉。人都是群居的動物，多碰面自然就熟悉了，如果長期不開會，會有非常陌生的感覺，而且配合能力會大大下滑。

周會議被我稱之為，大練兵。可以通過每周一次的會議，找出店鋪問題，不斷優(yōu)化改進(jìn)，還能鍛煉團(tuán)隊(duì)每個(gè)人的思維和優(yōu)化做事情的方法。

今天正好是一周周會的日子，吃過午飯，做的第一件事情就是先發(fā)個(gè)通知。

運(yùn)營部的小伙伴們，下午2點(diǎn)開運(yùn)營會議，主要是總結(jié)上周運(yùn)營情況和下周的計(jì)劃，在會議室集合，提前10分鐘到場。2點(diǎn)準(zhǔn)時(shí)開始！

然后，我就會提前整理下開會的內(nèi)容。

1、上周的總體銷售額是多少，日均銷售額是多少？

2、一周每日的銷售曲線如何，有哪幾個(gè)為什么銷售好和差？

3、安排的運(yùn)營部的運(yùn)營工作有沒有都完成？

4、無論是推廣、活動策劃、運(yùn)營助理等對于自己的上周工作不足做個(gè)總結(jié)，下周準(zhǔn)備怎么做？

5、做下總結(jié)并告知下周的銷售目標(biāo)及重要核心工作。

關(guān)心目標(biāo)。之所有會做一個(gè)上周的每天銷售情況曲線圖，是為了讓運(yùn)營部的人非常清晰的知道目標(biāo)的達(dá)成情況，并且盡量細(xì)小化，做到每日可查，這樣月度目標(biāo)的達(dá)成幾率就會大大提高。所有的人都會共同朝著一個(gè)目標(biāo)前進(jìn)，提高了店鋪銷售額，所有人的待遇都會非常好，要給這樣的信號給大家。

明確好話。做的好的地方要提出來，繼續(xù)優(yōu)化，做的不好的地方也要提出來，立馬改進(jìn)，這樣可以養(yǎng)成運(yùn)營部的及時(shí)處理事情的能力，在店長不在的情況下，不會出現(xiàn)什么大的問題。店長在很多時(shí)候承擔(dān)了為運(yùn)營部養(yǎng)成好習(xí)慣的責(zé)任和職能。

獎(jiǎng)懲分明。對于工作做的好，完成到位的下屬，要采取記錄并且申報(bào)的方式，提高薪酬并且調(diào)換到更加重要的崗位上工作，有些時(shí)候，店長做的還有一個(gè)激發(fā)優(yōu)秀人才不斷進(jìn)步，獎(jiǎng)懲分明的角色。

落地執(zhí)行。開完了會，我一般會在思考下，為什么上周會出現(xiàn)這種情況，下周如何避免，然后寫完寫一個(gè)企業(yè)郵件抄送給運(yùn)營部的所有相關(guān)人員確保下周工作可以落地執(zhí)行。

3.安靜的關(guān)注競爭對手

上面的事情可能會花掉2個(gè)小時(shí)，接下來我會去看下店鋪的核心款式的基本數(shù)據(jù)情況，去生意參謀里面找出比我們賣的好的至少5個(gè)單品的數(shù)據(jù)，包括主圖、標(biāo)題、流量分布情況、核心引流關(guān)鍵詞及渠道，最近有沒有參加活動等，記錄到excl表格中，做好數(shù)據(jù)對比分析。

4.制定改進(jìn)方案及活動策劃

還有2件事情每天都是要堅(jiān)持做的：制定店鋪里面的主圖等優(yōu)化事項(xiàng)的方案，交給運(yùn)營部去執(zhí)行和看看最近是不是有活動可以策劃，報(bào)名聚劃算 淘搶購等官方活動。現(xiàn)在，還會去找一些適合我們產(chǎn)品的淘寶達(dá)人和直播達(dá)人合作開展賣貨，這個(gè)事情也會每天積累去做。

5.單品差評及消費(fèi)者的關(guān)注點(diǎn)

客戶關(guān)系里面有一個(gè)到處理的一些差評問題，現(xiàn)在我每天也會去關(guān)注，這里是消費(fèi)者最真實(shí)的聲音，最關(guān)系的問題。時(shí)間充裕的時(shí)候，一個(gè)星期會選擇3天左右，每次半個(gè)小時(shí)，做一個(gè)接單客服，真正的跟消費(fèi)者聊天，知道他們到底最關(guān)心什么，最喜歡什么等，然后改進(jìn)到方案中，其中主圖和詳情頁最容易及時(shí)體現(xiàn)效果！

一切的一切，都是為了消費(fèi)者、銷量、能掙到錢。

下班了，好嗨皮，再也不用擔(dān)心老板讓我充直通車了！

因?yàn)椋謾C(jī)在手，一切都有！

做店鋪，就是一個(gè)不斷重復(fù)的過程，每天都要干著看似不重復(fù)卻無數(shù)遍重復(fù)的事情，而你還不能失去耐心和對這個(gè)事情的熱情，因?yàn)槟闶翘詫毜觊L。一幫兄弟姐妹都跟著你混飯吃。責(zé)任和使命，促使你前進(jìn)！