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品牌電商的四種能力

放大字體  縮小字體 發布日期:2024-09-30 07:19:13  來源:電商聯盟  作者:樂發網  瀏覽次數:4

5月11日,在寶尊電商主辦的2016首屆全球品牌電子商務高峰論壇上,寶尊電商CEO仇文彬發表了主題為《品牌電商時代關鍵詞:數字和全渠道》的演講,他認為完整的品牌電商需要具備在線運營能力、商品能力、物流能力、IT能力四項能力,而寶尊將為品牌電商提供“五通”服務,包括產品銷售、供應鏈、市場、品牌建設以及消費者數據集成。

以下是寶尊電商CEO仇文彬的演講,經《天下網商》整理:

寶尊從2007年成立到現在,今天我想把寶尊過去的經歷、今天對市場的看法、對未來的展望,和在座的朋友分享一下。

今天的會議,關鍵詞是“品牌電商”,英文叫做“BECS”。從2007年到現在,寶尊一直專注在這個領域,在過去的幾年當中,品牌電商獲得了非常大的發展,寶尊就是跟著這個趨勢一同見證了品牌電商發展的過程。

什么是品牌電商?我們把有品牌參與,并且品牌有很多控制權的稱為品牌電商。目前品牌電商市場非常大,品牌電商格局是怎么樣?我們要從今天來分析,還要看未來怎么走。

品牌電商的格局問題

首先,我覺得中國電商是一個了不起的奇跡。2000年互聯網發展帶來了各種各樣的機遇,到明年我們會看到中國互聯網用戶數會達到8億多,是非常大的體系。

這些用戶越來越活躍,大家花很多時間在互聯網、手機上。這對于我們經營品牌的電商業務來講非常重要,不僅意味著交易,還給我們提供了非常多作為品牌和消費者直接溝通的機會。時間既是交易也是做市場的機會。

電商在過去獲得了長足發展。2015年,中國成為全球最大的在線購物市場。我們拿到的最新數據指出,去年在線零售已經超過了6300億美金,而且還在快速增長。6300億美元相當于美國電商的1.8倍,2017年中國電商市場將超過美國和歐洲的總和。

這意味著為品牌電商生態中各個環節都帶來了重大機遇。從數據來看,2014年品牌電商的市場大概在1200多億美元的規模,到2017年,這個數字會變成3790億美金,增長率200%,達到原來三倍的規模。

從2009~2014年電商發展的數據可以看到,2009年95%的在線購物和品牌沒有什么關系,品牌不控制這塊業務。短短幾年以后,品牌全控制從幾乎沒有變成相當大的規模。另外B2C平臺上的商店,品牌官方的存在感也變得非常強。

中國電商的后發制人

從中國和美國的對比中可以看出,中美電商市場在未來有相似之處,但是不會完全一致。主要原因是美國市場以亞馬遜模式來占據主導地位,而中國阿里巴巴平臺模式占有絕對壟斷、絕對控制地位,所以整個生態、型態有很大不同。但是有一點是必然的,就是品牌參與到整個電商在線零售的趨勢非常明顯。

中國在傳統零售方面比較落后,為什么在電商上具有這么強的后發優勢?我們認為有兩個方面:

一是來自消費者,因為中國零售渠道型態的復雜,導致了我們拓展零售渠道非常困難。因此,在偏遠地區的消費者對訪問到這些品牌商品具有非常強烈的需要。

二是隨著電商越來越普及,電商提供了非常好的機會,使得偏遠地區客戶能夠訪問到這些品牌商品。

從第二個角度來看,我們有這么多商品可以訪問,但是如何保證這些商品都是正品?品牌電商是非常好的模式:一是渠道拓展成本,品牌不需要開大量線下店鋪,就可以非常容易地接觸到最終用戶;二是對于品牌形象控制非常容易,以往需要幾千家店鋪才能夠覆蓋中國,現在只需要一家。

好處也顯而易見,對消費者來說,他們可以很方便地用比較低的成本獲得高質量的產品。目前越來越多的國人出國旅游回來帶很多東西,這里傳遞的信息就是他們對品牌和品質的追求越來越強。

這對于品牌而言也有非常重大的意義:

一是品牌不借助于以前傳統渠道就可以覆蓋所有消費者,實現和消費者之間的無縫溝通,渠道約壓縮,信息獲取就越完整,和消費者對話的機會越多。

二是交易成本會下降,商品基于完整集成庫存向所有的平臺和店鋪銷售。

品牌電商的傍身技能

我們要做一個完整的品牌電商的業務,需要在線運營能力、商品能力、物流能力、IT能力,這些能力有一部分要從線下獲取,比如店鋪運營的經驗。此外,在新的生態下還需要從外界獲取的能力,諸如IT和效果營銷等部分,所以整個生態需要所有參與者開放的溝通、緊密的合作,來把市場做得越來越繁榮。

品牌公司做電商的時候可以選擇各個渠道進行合作。成熟的像天貓國際,也有新興的基于APP和H5的渠道。但是不同渠道的覆蓋需要不同能力,而且對品牌公司內部的各個方面的能力要求都會變的越來越高。

寶尊在過去幾年建立了一系列的能力,包括通過全渠道集成不同平臺的能力,可以幫助品牌公司進入品牌電商市場并獲得成功。對于寶尊來說,同樣在不斷升級自身的能力:

第一,供應鏈改革和IT能力的獲取,這是一個基礎?,F在不是基于一個企業對于另外一個企業的競爭,而是基于供應鏈對供應鏈的競爭,所以我們需要大量集成,集成意味著高效。因此IT能力和供應鏈能力是非常重要的。

第二,速度,現在電商是高速發展、快速變化的市場。所有品牌公司,包括品牌電商的服務行業都需要有快速跟進和實現能力。

寶尊的“五通”未來

寶尊的誕生和品牌電商行業幾乎是同步的,我們幾乎實現了在交易方面全部的能力建設和結果交付,包括建立不同的渠道,不管天貓的旗艦店還是官方商城,已經全部建立起從前端到IT、再到供應鏈的全套滿足體系。并且可以初步實現全渠道的概念。這里包括三點,公司內部習慣叫做“三通”,包括產品、訂單、銷售,再到物流、訂單、滿足供應鏈的“三通”。未來,集成的、在線的、數字化的品牌建設是一個非常大的重點。

對于網絡營銷,我們下一步會通過數字的方式去做更多的品牌建設工作?;跀祿徒灰椎木W絡營銷能力非常關鍵,也是時代重大的機遇。

未來我們會實現“五通”,除了產品銷售、供應鏈之外,還有市場、品牌建設以及消費者數據集成,這就是品牌電商整體畫面。

最后用一句話總結寶尊對整個品牌電商格局的看法。我們說:在中國品牌電子商務不僅僅是數萬億甚至數十萬億的市場,更是數字空間撞擊物理空間帶來的巨大變革,全渠道和數字化品牌建設逐步發展,使得品牌和客戶無限接近,這樣的未來非常美好。(來源:樂發網http://m.gooddi.cn) 

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