微商在吸引流量過來之后,微商與客戶交流就成為促成成交重要條件之一,下面我就要來講一下微商客戶交流禁忌以及方法。
1.別討論主觀性很強的話題
作為一個剛入行的微商來說,由于入行時間短,經驗不足,因此最好不要與客戶討論一些主觀性很強的話題,不僅因為主觀性話題對你的銷售起不到太大的作用,更有可能丟單,流失客戶。
你可以隨著客戶的觀點展開一些討論,但要在爭論中潛移默化的將話題引向產品上。
2.避免隱私問題
有些商家認為與客戶交談隱私可以拉近與客戶的距離。
其實不然,試問,這些對你的銷售有什么實質性的意義嗎?顯然是沒有的,這種隱私話題不僅毫無意義,更是浪費你的時間和你的推銷商機,并且還會引起客戶的反感,從而將你拉入黑名單。
因此我們要了解客戶的心理,體會客戶的感受,不將隱私作為與客戶交流的談資。
3.避免不雅之言
不雅之言,不僅會使你的個人形象大打折扣,更會對你的銷售帶來負面影響。
因此,與客戶溝通時必須回避不雅之言,畢竟每個人都希望與有涵養、有水平的人相處,保持優雅談吐,也許會讓你走上成功的捷徑。
4.不要采用質疑語句
從銷售心理學的角度來說,總是質疑客戶的理解能力,會讓客戶感覺自己得不到最起碼的尊重,從而引起不滿,進而產生逆反心理。
因此在與客戶交談時,不要總采用一些諸如“你懂嗎”、“你明白我的意思嗎”等質疑語句,這會引起客戶的反感。
若你擔心客戶不明白你的講解,可使用如“您是否有需要我再詳細說明的地方”等試探口吻,這樣會讓客戶更好地接受你。
微商有些話是不能和客戶說的,擅長做生意的人都是會說話的人,上述給大家介紹了微商在與客戶交流禁忌,希望對大家有幫助。
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本文來源: 微商客戶交流禁忌