春節假期已經過去了,京東店鋪如何做好節后運營呢?小編認為主要還是靠兩方面,一個是優化搜索,一個就是抓住轉化率,最后一個就是客服服務質量。下面就從這三個方面來介紹一下京東店鋪如何做好節后運營。
1、優化店鋪的搜索排名
想優化好京東店鋪的搜索排名,要掌握京東快車的優化技巧,主要也是以下幾個方面的事情。
1)分析行業內的熱賣品對應屬性
通過京東快車進行分析,得出行業中所受歡迎的商品的屬性是什么,比如材質、型號等。再從自己店鋪的商品中選擇2-3個完全符合或者是靠近的商品,然后成為自己的爆款進行推廣,提高店鋪的流量。
2)找到價格屬性詞
通過數據分析,找到該行業的商品的價格屬性詞,為日后做活動做準備,這樣可以在低價促銷的同時,又能保證自己的優勢。
3)行業搜索詞的收集
行業搜索詞主要分為三種,主搜索詞、流量精準詞和精準搜索詞。其中精準搜索詞是可以帶來最大的轉化率的,所以這個方面的詞就是要收集得全面,通過數據分析可以得到。
4)把握好京東店鋪的權重
京東店鋪的權重只要是從四點去確定的,商品熱度、標題、顏色分類、庫存、好評率和主圖。在提升商品熱度方面,主要是靠前期的活動、標題、庫存等等東西去做支撐。
2、抓住轉化率
轉化率的提升主要是靠數據分析,不能消費者來了,但是不能產生消費,那么流量就是浪費了。所以利用好的京東后臺的數據就是很重要的了。主要是通過一些活動的數據分析,分析用戶的消費習慣,從而得到一些實質上的指導。
3、提升客服的服務質量
1)學會收集意見:主要是去看店鋪里面的中差評,有價值的建議可以進行收集整理,回報到店鋪主管這邊。
2)在對答買家咨詢的時候,一定要把信息提供說的清晰易懂,特別是發退貨政策、擔保條款、保修以及其他會影響顧客購物體驗的詳細信息。
3)提供客服人員的素質:可以進行培訓,對于商品的專業知識以及客服專業的培訓,這些都是可以提升客服的服務質量,也可以京東店鋪如何做好節后運營應該考慮的地方。
京東店鋪如何做好節后運營?主要就是做好以上三點,如果以上三點都能優化好的話,相信會改變節后的消費疲軟的狀態。
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