hello、大家好!今天要給大家講講微商銷售過程中的交流技巧,大家都知道針對不同產品,在銷售的過程中都會有不一樣的銷售術語,但是不管我們是銷售什么產品,只要我們掌握了消費者的心理,了解他們問你問題的真正目的是什么,就能提高交流質量,促成交易。
一、我怎么沒聽說過這個牌子呢?相信每個人在做微商的過程中,遇到這類問題不在少數,當你聽到這句話的時候千萬不要急著去反駁對方,如果你直接說:“我們這品牌子已經做了好幾年了!”或者“xx電視臺都有我們的廣告!”會顯得對方比較無知并且沒有說服力,這樣即使他對你的產品感興趣,也不會找你購買!所以,說話時一定要把握好分寸。建議可以用謙虛的態度承認是自己的工作沒做好,請顧客諒解,然后話鋒一轉,向客戶介紹自己的產品!例如:“噢,實在不好意思,可能是我們宣傳力度還不夠,不過沒關系,我可以先給您簡單介紹一下我們的產品,我們產品其實做了有XX時間了,我們的策略是先做用戶反饋和口碑積累,最近 計劃在/剛剛在 XX電視臺投放廣告········”!這樣客戶聽起來也會很舒服!
二、價格太貴了吧?這個問題大家一看都很有同感是不是?當然我們自己肯定知道我們的產品物有所值,相信我們顧客也明白一分價錢一分貨的道理!所以切忌不要用一副不耐煩且特別驕傲的態度說自己的產品就是值這個價,愛買不買!”要是這樣,那你做什么都不會成功!建議可以這樣回答:“嗯,是的,我理解您,很多人剛開始都跟您一樣的反應;但是他們使用過后,都覺的很值,如果單純聽價格,確實會讓人有這種感覺,只是我要跟您說明的是,我們價格比較高的原因,是因為我們的售后服務做得很好,質量上面又有保證···” 可以通過產品的包裝,提升產品價值,刺激顧客的購買欲望,另外可以提醒顧客質量和售后服務的重要性,讓顧客啟發自己。
三、能便宜點兒嗎?顧客買東西講價都是會有的!這是每個消費者共有的心理嘛!因為他們要的不是便宜而是占便宜!所以這個時候你要注意了!建議這個時候可以先避開價格的問題,而是要讓客戶充分的了解產品,讓產品的功效吸引她;例如:“在這個世界上很少有機會花很少錢買到最高品質的產品,而且這款產品,我們正在搞活動,是打過折的價錢,活動結束就恢復原價了·····”當然此時也可以提出送她一些贈品或著送積分卡、會員卡等??傊尶蛻舾杏X到撿了個大便宜!這樣,她也可以在自己的朋友面前炫耀一下幫你宣傳啦!
四、質量怎么樣?是正品嗎?這時候千萬別說:“我們的產品絕對是正品!”“我們產品不會有質量問題的,都是大廠的東西!”那么請問,如此空洞的話,怎么讓人信服呢?顧客如果再接著問:“萬一有質量問題怎么辦?請問你要怎么接下去?建議遇到這樣不能回避也不能直接回答的問題,你可以這樣說:“親,您之前是不是買到過假貨?這款產品其實我自己也在用的,我親自使用過效果好而且也保證正品渠道的東西,所以才拿出來賣的·····!”所以說,跟客戶之間的交流過程,很大一部分就決定著你的單子是否能成交,這些最常見的與客戶溝通遇到的問題,一定要委婉的和客戶溝通,顧客就是上帝、咱們各有所需嘛!下面就給你說說如何才能成功的做好微商呢?希望能助你一臂之力!微商怎么做才能成功?
玩微信其實就是:混圈子,結人脈,做口碑,塑造個人品牌,最后才是賣產品,招代理。但是核心是4個字:誠信,口碑。所以這幾點大家一定要記住,把目光放遠一點,不要局限于只加粉絲、只刷朋友圈。我說的這幾點才是重中之重。如何漲粉方法?
1不管自己是做什么產品的,首先你要包裝自己,把自己打造完美的特色,(比如說服裝搭配知識,但前提必須是自己原創,不要模仿)。
2分享干貨文章心得(可以自己寫干貨心得,也可以分享干貨但是要學會總結點評,最好是自己原創,別人才認可)
3分享產品安全健康知識,是給你帶來價值需求,不要直接赤裸裸賣貨廣告,記住朋友圈是拿來分享,而不是打廣告。
4有新聞的圖片信息和行業有關信息,發布產品特色相關的需求信息 ,偶爾發一些自娛自樂及八卦信息,經常發一些內容有價值學習干貨,千萬不要發跟政治財經及賣廣告的信息。
5學會在朋友圈互動(有點贊或者評論一定要有回復,這是對別人最起碼的尊重,經過幾次之后他下次一也會給你點評,巧妙幽默回答問題,引起好感,學會贊美,)這是基本漲粉的方法!命運是自己的,你的命運如何就靠你自己的努力和造化了,就像有些人總是抱怨為什么自己掙不到錢?為什么沒有別人那么的成功?那么我問你,你有別人付出的多嗎?人家在拼搏的時候你在做什么?這些問題其實都在自己的身上,所以說,給你分享的經驗和技巧再多再經典,如果你只是看看而不去做,那么你終究還是失敗者!再次給大家強調一下:“執行力很重要、執行力很重要、執行力很重要!相信自己沒有過不去的坎兒!加油!
樂發網超市批發網提供超市貨源信息,超市采購進貨渠道。超市進貨網提供成都食品批發,日用百貨批發信息、微信淘寶網店超市采購信息和超市加盟信息.打造國內超市采購商與批發市場供應廠商搭建網上批發市場平臺,是全國批發市場行業中電子商務權威性網站。
本文來源: 微商解除客戶抗拒的成交話術