隨著淘寶開店的火爆,一批淘寶專業人才找到了用武之地。他們不是內部人士,卻熟知淘系內部的方方面面;他們不是純技術人員,卻通過技術將店鋪做到行業前列。這些人就是運營。
但凡事有利有弊,并不是什么運營都是好的運營,運營從不是單打獨斗,團隊才是制敵的法寶。今天,就來跟大家說說最強的運營團隊該是什么樣?
數據分析組:3人
組長:負責該組日常管理工作,建立數據分析模型,制定各階段數據分析計劃,制定、檢查及提交數據分析報表
產品及店鋪分析專員:產品推廣效果,評價日常匯總及分析,店鋪數據日常匯總及分析,協助組長完成其他工作
市場及推廣分析專員:給階段市場分析,推廣效果、各店鋪活動效果分析,產品結構調整分析,協助組長完成其他工作
付費推廣組:5人
組長:負責該組日常管理工作,結合數據分析組報表制定全年推廣預算及KPI制定,結合數據分析組報表制定各階段推廣計劃,提交各階段推廣效果分析報表,CPT、CPM廣告投放計劃制定、投放及推廣方法總結歸檔
直通車專員:各店鋪直通車日常推廣及維護工作,結合數據分析組報表制定各階段產品推廣計劃,推廣效果分析及推廣方法總結歸檔
CPC、CPT、CPM素材設計專員:素材制作,素材收集及優化,投放效果跟進及總結歸檔
CRM組:3人
組長:負責該組日常管理工作,制定會員管理體系,結合數據分析制定各階段會員營銷方案,提交會員營銷效果分析報表,整合各店鋪會員資源(互鏈,聯合推廣等)
會員營銷專員(2人):會員群組管理,SNS日常運營,會員接待、咨詢,催付方案優化,結合數據分析組報表分析客戶,評價及協調售后解決,配合店鋪運營組完成各階段會員營銷(短信,EDM等)
店鋪運營組:5人
淘寶店長(2人):店鋪管理,活動對接,結合數據分析組、付費推廣組、CRM組制定各階段推廣計劃,策劃營銷推廣方案及執行,協調售前、售后、倉儲進行日常銷售及活動期銷售
渠道(組長+渠道負責人):
組長:負責該組日常管理工作,結合數據分析組報表制定各階段推廣計劃,渠道公關,策劃營銷推廣方案,協調售前、售后、倉儲進行日常銷售及活動期銷售
渠道負責人(2人):各渠道日常推廣和店鋪管理,活動對接,配合組長完成營銷策劃及執行,結合數據營銷組完成各店鋪銷售月報表
美工組:3人
組長:負責該組日常管理工作,配合店鋪運營組制作推廣版面,版面及活動素材效果跟進及總結歸檔
美工(2人):協調組長完成店鋪版面制作,協調店鋪運營組制作活動素材,完成組長安排的其他工作
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本文來源: 淘寶運營團隊分工工作職責