退款在淘寶中是十分重要的，它牽扯到我們售后服務(wù)的質(zhì)量，那么售后服務(wù)質(zhì)量我們就可以理解為一個服務(wù)權(quán)重，如果沒有處理好我們的退款，淘寶會判定我們的服務(wù)有問題，從而會進(jìn)行一個服務(wù)權(quán)重的扣分，然后我們的店鋪以及寶貝權(quán)重就會有一定的扣分，這樣排名就會降低，所以處理好退款是對我們店鋪以及寶貝權(quán)重有很大的必要性的，所以本文為大家講解淘寶退款管理的相關(guān)知識。

　　1、首先登錄淘寶中心后臺，找到左側(cè)菜單欄中客戶服務(wù)管理，點(diǎn)擊客戶服務(wù)中的退款管理，如圖所示

　　2、點(diǎn)擊“退款管理”進(jìn)入如下所示頁面，包括退款訂單編號查詢以及我申請到的退款

　　1.若退款訂單過多，可在上述訂單編號搜索框中查詢，也可按范圍查找，比如退款申請時間、退款狀態(tài)等。

　　2.我收到的退款申請意思是指賣家收到的關(guān)于買家的退款申請，這時賣家就需要在這界面進(jìn)行查看，那么作為賣家來說，買家退貨退款的過程得先首先申請退款，然后賣家同意，買家再寄回寶貝，當(dāng)賣家收到寶貝，就會在這邊點(diǎn)擊同意退款。

　　3.我申請的退款意思是指作為賣家在淘寶上購買所申請的退款操作。

　　這節(jié)內(nèi)容給大家介紹了下如何處理我們的退款管理，處理好退款管理就能夠讓淘寶給我們一個服務(wù)權(quán)重的判定，因?yàn)橥丝罟芾硎鞘酆蠓?wù)的這么一個過程，如果我們處理好退款管理，就能讓淘寶判定我們的服務(wù)是及時的，有效地，這樣就會給我們服務(wù)權(quán)重加分，從而提高店鋪和寶貝的排名，希望本文能給大家?guī)韼椭?

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本文來源： 淘寶退款管理相關(guān)知識講解