很多商家做好詳情,隨便來點評價后開始付費硬推,在我看來這是非常浪費的,大肆花錢推廣前,必須做好細節。
那么評價有哪些用處?
一、描述延伸:
評價解決的根本問題是產品與描述不符,因此評價將是描述的補充或者延伸,比如大毛領和版型這兩種特點,曬圖時就分別以特寫和全身來展現。評價要攻心,這一點是老生常談,就不多說。貼上一個做的比較好的:
注意關鍵詞:不薄不厚,復古風,沒有色差,不起球,結實,文藝,顯白,這是以一個拿到實物的口吻對于產品描述的補充。這款產品轉化率高到飛起(當然有其它因素)。
二、意見領導:
產品力過剩時代,人們需要意見領袖來帶領他們在購物時擺脫選擇恐懼癥,如日中天的網紅便是這樣,她們會化妝,會搭配,會賺錢,過著你想要的生活(無論真假),于是她推薦的產品你便愿意去試。評價(買家秀)雖沒有網紅那么夸張,但正確的搭配+具體身形+偏上的容貌很容易讓正猶豫的潛在買家跟風買單。但凡事切忌過猶不及,買家秀一張張的全是磨皮錐子臉絕對能起到相反的效果。
三、危機處理:
常見的壓手機端第一個評價不用說了。大家都知道,一條好評價對轉化的幫助或許不大,但一條惡評的影響則是巨大的。商家手頭需要常備幾個評價在手,顧客也好,刷手也好,出現惡評第一時間電話聯系顧客返現給評價或找刷手。但一個產品如果長期被惡評所困擾,建議先從自身找原因。
四、活動看板&圈人入口:
這個比較有意思,也是很少人用的,我說兩個場景供大家發散:
1、護膚化妝類,母嬰,寵物用品類的復購率很高,而維護老客的最好方法目前就是微信(朋友圈+群發強教育,但非刷屏),但淘寶禁止引人到微信或QQ,原因大家懂的。詳情不能寫,但我可以在解釋里寫。退一萬步,解釋里以后不能寫了,我可以布局一些評價:“XXXX我還加了店主的微信:XXXXX,美女啊,平時會分享一些搭配技巧,我昨天還收到個紅包,謝謝店主”并人為的放到前面,這樣,不管成交還是不成交的,都會有機會加微信,加進去后怎么辦應該不用我說了。
2、同理,有曬圖評價里,可以在追加中布局:“之前只是想展示一下產品,沒想到曬圖后店主還聯系我返現了XX元,真是謝謝,么么噠”之類的文字。平臺總不至于對買家怎樣。這樣操作能夠在做好基礎的曬圖后,促使用戶自發的曬圖。良性循環。
拋磚引玉,這一點發散開來其實有很多可玩的。
那么問題來了,我辛辛苦苦布局的評價,如何拿到好的排名
三點:買號、標簽、附加項
一、買號:淘寶打擊刷單的方法就是讓刷單的成本越來越高,普遍要求的實名認證,老號,周月成交數其實不算高質量。源頭非黑,V2或以上實名級別+快捷支付+花唄這些才是,再配合高信用,這樣,一個好排名的基礎便有了(本人非刷單工作室,買號這里不多闡述)
二、標簽契合度:淘寶有著龐大的詞庫支持,“版型特別好”“衣服好漂亮”“顯檔次”被歸納為式樣好;“寬松但不肥大”“穿上大小剛好”“尺碼正合適”被歸納為式樣好,越是契合已有標簽(大家印象)的評價,越是容易排到前面。操作方式如下圖:
找出產品現有標簽,收集標簽下出現的字句,在不生硬的情況下涵蓋多個標簽。那么新品怎么辦?新品找同類產品重復上述步驟即可。
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本文來源: 如此布局寶貝評價,會使你的轉化率提升三成