到年底了，手里的店鋪基本都需要做做總結(jié)，并且要把明年的計(jì)劃做出來(lái)。所以能看的店鋪就很少，為了能夠讓更多的店家找到自己店鋪業(yè)績(jī)不好的核心問(wèn)題，我這幾天抽時(shí)間寫(xiě)了這篇文章，希望大家能基本學(xué)會(huì)在淘寶開(kāi)店應(yīng)該如何去自診店鋪。

　　當(dāng)然，不同類目、不同的店鋪基礎(chǔ)，碰到的問(wèn)題也一定是千差萬(wàn)別的，這篇文章也主要是從一些關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)上給大家一些指導(dǎo)。

　　主要是從兩個(gè)方面給大家講，一個(gè)是從店鋪的表層看，一個(gè)是從后臺(tái)看數(shù)據(jù)(主要是生意參謀，所以，我的建議是，所有賣(mài)家，生意參謀是一定有的)：

　　第一類：如何看店鋪表層發(fā)現(xiàn)問(wèn)題

　　1. 看店鋪的整體動(dòng)銷(xiāo)狀況

　　進(jìn)入到2015年(確切的說(shuō)是2014年下半年)，絕大多數(shù)類目的店鋪動(dòng)銷(xiāo)率成為影響自然搜索權(quán)重非常重要的一個(gè)指標(biāo)，尤其是服飾等上新比較頻繁的類目。

　　我們都知道，店鋪動(dòng)銷(xiāo)率=1—店鋪滯銷(xiāo)率，而滯銷(xiāo)率=滯銷(xiāo)商品數(shù)/全店寶貝數(shù)。淘寶上關(guān)于滯銷(xiāo)商品的定義是：連續(xù)90天沒(méi)有銷(xiāo)量并且沒(méi)有對(duì)寶貝進(jìn)行修改等操作。但是，我們這里計(jì)算動(dòng)銷(xiāo)率，不要這樣搞，道理很簡(jiǎn)單：現(xiàn)在淘寶的耐性根本沒(méi)有90天。

　　大家進(jìn)去你自己的店鋪，所有寶貝按照銷(xiāo)量排序，所有月銷(xiāo)量為0的寶貝，你都直接算作滯銷(xiāo)寶貝。在這里大家只要把滯銷(xiāo)寶貝數(shù)數(shù)出來(lái)了，就可以基本計(jì)算你的店鋪動(dòng)銷(xiāo)率了，你所需要做的僅僅是跟正常指標(biāo)來(lái)對(duì)比一下，看看自己店鋪有沒(méi)有問(wèn)題就可以了。

　　我們這里要明白，不同的類目，不同的店鋪級(jí)別，對(duì)于動(dòng)銷(xiāo)率的要求多少會(huì)有一些差異的，我們?cè)谶@里給大家一個(gè)一般的標(biāo)準(zhǔn)，參照一下!

　　店鋪動(dòng)銷(xiāo)率：80%以上算合格，90%以上算優(yōu)秀，你能做到100%最好。

　　深度動(dòng)銷(xiāo)率：這個(gè)指標(biāo)其實(shí)就是，在你的店鋪當(dāng)中應(yīng)該有幾款寶貝是小爆款(相對(duì)你店鋪其他寶貝來(lái)說(shuō)，一般月銷(xiāo)量100以上就可以，但是也要看店鋪級(jí)別，剛開(kāi)始的小店，這個(gè)指標(biāo)可以小一些)，這個(gè)寶貝數(shù)量要占到10%以上最好。

　　一般動(dòng)銷(xiāo)率：就是銷(xiāo)量一般的(但是不是1就可以)，這個(gè)比例也要在10%以上。

　　2. 看寶貝競(jìng)爭(zhēng)力(跟同款、相似款進(jìn)行比較)

　　很多人認(rèn)為淘寶上的競(jìng)爭(zhēng)太激烈，因?yàn)槠脚_(tái)很開(kāi)放，用戶可以去比較。其實(shí)不是的，尤其是隨著個(gè)性化的自然搜索技術(shù)的進(jìn)步，你會(huì)發(fā)現(xiàn)最終你的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手沒(méi)有想象的那么多。我們?cè)谌ヅ袛嘧约旱膶氊愑袥](méi)有競(jìng)爭(zhēng)力的時(shí)候，就著重從以下幾個(gè)方面去著手：

　　(1)標(biāo)題競(jìng)爭(zhēng)力的問(wèn)題

　　當(dāng)然你標(biāo)題當(dāng)中關(guān)鍵詞選的好不好，標(biāo)題寫(xiě)的好不好，還要看后臺(tái)的數(shù)據(jù)(看生意參謀的數(shù)據(jù)，看你有沒(méi)有競(jìng)爭(zhēng)力高的詞)，我們可以通過(guò)前臺(tái)來(lái)看下你標(biāo)題的競(jìng)爭(zhēng)力。

　　方法：復(fù)制全標(biāo)題在搜索框，第一是看出現(xiàn)商品的數(shù)量，第二是看是否出現(xiàn)下面圖中的字樣。

　　如果出現(xiàn)了上面這個(gè)圖，“XX搜索結(jié)果較少”，嘗試XXX，這樣就說(shuō)明你標(biāo)題的競(jìng)爭(zhēng)力還是可以的，讓你嘗試的“橘色”的那三個(gè)關(guān)鍵詞，就是你標(biāo)題中相對(duì)來(lái)說(shuō)權(quán)重比較高的詞，你優(yōu)化的時(shí)候可以重點(diǎn)優(yōu)化!

　　另外，你要看一下出現(xiàn)的商品中，標(biāo)題跟你重復(fù)的程度，重復(fù)度越高，標(biāo)題的競(jìng)爭(zhēng)力越低，比如：(標(biāo)紅的面積越大，重復(fù)度就越高)

　　100%的重復(fù)度，這樣的標(biāo)題，如果你不是被復(fù)制的那一個(gè)，談什么競(jìng)爭(zhēng)力?

　　(2)價(jià)格、銷(xiāo)量等競(jìng)爭(zhēng)力的問(wèn)題

　　找到你的商品，把鼠標(biāo)放在首圖上，就可以顯示“找同款”、“找相似”，簡(jiǎn)單來(lái)看，至少同款數(shù)量越多，相似款數(shù)量越多，你的競(jìng)爭(zhēng)力就越小。

　　另外，大家就需要統(tǒng)計(jì)你的同款商品的一口價(jià)、銷(xiāo)售價(jià)、銷(xiāo)量、DSR評(píng)分等指標(biāo)，然后跟自己的寶貝進(jìn)行對(duì)比，看是否有競(jìng)爭(zhēng)力。

　　(3)下架時(shí)間的競(jìng)爭(zhēng)力問(wèn)題

　　查閱一下這些同款寶貝(或者相似款寶貝)的下架時(shí)間，然后做成下架時(shí)間卡位分布表格，看一下自己寶貝的下架時(shí)間，結(jié)合自己店鋪的實(shí)際情況和生意經(jīng)當(dāng)中，本類目下架時(shí)間成交的高峰期分布，判斷競(jìng)爭(zhēng)力的大小。

　　3. 看詳情頁(yè)的細(xì)節(jié)

　　詳情頁(yè)也是在表面可以看到的非常重要的因素，只不過(guò)很多情況下，詳情頁(yè)是自己做的(自己的孩子)，怎么看怎么好，我在這里給大家一些基本的判斷標(biāo)準(zhǔn)，大家對(duì)自己的詳情頁(yè)判斷一下：

　　(1)第一屏能否吸引住消費(fèi)者

　　現(xiàn)在的消費(fèi)者進(jìn)出店的成本太低了，所以，如果你的第一屏不能吸引消費(fèi)者眼球的話，那么你的詳情頁(yè)基本80%以上是失敗的。一般第一屏要么是獨(dú)特的賣(mài)點(diǎn)，要么是非常有吸引力的活動(dòng)。

　　(2)有沒(méi)有獨(dú)特的唯一核心賣(mài)點(diǎn)

　　什么叫獨(dú)特的唯一核心賣(mài)點(diǎn)：不管你講多少，一定要有一個(gè)讓消費(fèi)者能夠記住的東西，不貪多。

　　(3)關(guān)聯(lián)銷(xiāo)售和促進(jìn)成交的手段

　　有無(wú)關(guān)聯(lián)銷(xiāo)售，關(guān)聯(lián)的位置、數(shù)量、產(chǎn)品等是否合理，詳情頁(yè)當(dāng)中有沒(méi)有促成成交的手段，比如活動(dòng)設(shè)計(jì)等

　　(4)無(wú)線端輪播主圖

　　為啥把這個(gè)單獨(dú)拿出來(lái)呢?因?yàn)闊o(wú)線端的輪播主圖的重要性是要大于PC端的，有數(shù)據(jù)標(biāo)明：消費(fèi)者在無(wú)線端看首圖來(lái)決定商品好不好的比例遠(yuǎn)高于PC端。

　　第二：看一些關(guān)鍵數(shù)據(jù)

　　這里面我們只介紹生意參謀，這也是最重要的判斷店鋪問(wèn)題的軟件，所以一定要有。很多人不知道怎么看數(shù)據(jù)，在這里告訴大家六字真訣：看趨勢(shì)、比同行。

　　1. 店鋪DSR評(píng)分的趨勢(shì)

　　DSR評(píng)分是影響店鋪綜合質(zhì)量得分的，一般情況下，一兩天的上升或者下降不會(huì)對(duì)店鋪的綜合質(zhì)量得分造成影響。但是如果連續(xù)一周都呈下降的趨勢(shì)，那么就會(huì)拉低店鋪的綜合質(zhì)量得分了!所以，需要建立DSR評(píng)分的監(jiān)控表格，如果聯(lián)系五天下降(不要等到7天)，就應(yīng)該進(jìn)行處理。

　　2. 看成交排名變化的趨勢(shì)

　　店鋪層級(jí)的高低對(duì)于自然搜索流量的影響也是很大的，尤其是對(duì)于新品流量扶植的影響。排名在一兩天內(nèi)，如果不發(fā)生層級(jí)的變化，只是排名的小名詞上升或者下降，影響就不會(huì)太大。但是如果排名持續(xù)下降，影響就比較大了，所以我們也是要建立監(jiān)控表格，如果連續(xù)5天下降，就必須進(jìn)行優(yōu)化!

　　我們?cè)陂L(zhǎng)期的實(shí)踐過(guò)程中，關(guān)于如何提高店鋪層級(jí)，針對(duì)不同的情況，設(shè)計(jì)了幾個(gè)不同的非常有效的方法。

　　3. 看店鋪的流量結(jié)構(gòu)

　　其實(shí)，具體的標(biāo)準(zhǔn)沒(méi)有，比如免費(fèi)的應(yīng)該占多少，付費(fèi)的應(yīng)該占多少，自主訪問(wèn)的應(yīng)該占多少，這要看店鋪類目等因素。但是這里給大家一些基本的判斷原則：

　　如果全部是免費(fèi)流量的話，很容易碰到流量天花板，所以很多時(shí)候，你是需要給馬祖師爺上上供的;

　　如果付費(fèi)流量比例很高，同時(shí)店鋪層級(jí)還很不錯(cuò)的話，但是自然搜索流量占比很低，那基本說(shuō)明一個(gè)問(wèn)題：自然搜索優(yōu)化的太差了，如果能夠優(yōu)化一下，流量上升的幅度會(huì)非常大。

　　4. 看轉(zhuǎn)化率同行對(duì)比

　　轉(zhuǎn)化率影響的是店鋪綜合質(zhì)量得分，如果每一個(gè)主要的流量渠道轉(zhuǎn)化率都低于同行平均的話，那么對(duì)自然搜索的影響是非常大的。

　　5. 看其他細(xì)節(jié)指標(biāo)

　　其實(shí)不管看什么，注意六字真言：看趨勢(shì)、看同行!另外店鋪內(nèi)銷(xiāo)售額的變化情況，流量的變化情況，活動(dòng)效果、直通車(chē)效果、鉆展效果等等，具體的診斷是一個(gè)非常系統(tǒng)化的工程，在這里只是給大家一些基本的思路，希望能夠?qū)Υ蠹矣袔椭?

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