自從淘寶出現一系列改進以來,如:售后服務評價、問大家、企業店功能、成交記錄隱藏,許多小賣家感慨流量是越來越難拿到了,在此種情況下,我們如何進一步擴大轉化率?
1、店鋪、旺旺名稱
是否企業店鋪。這是一個基本功,店鋪和旺旺名一定要切合你的產品,另外企業店鋪也是給人一種放心的感覺,但是企業名也要切合產品。比如你賣食品用文化公司企業店鋪就很不實際。旺旺名如果不會起或者以后會改類目,可以叫做某某電商,比較好轉型。
2、累計評價選項
既然成交記錄看不到了,評價就更重要了,看不到成交數就看評論數,大家也會大概知道賣了多少。這里面包含了寶貝評論,還有新增的售后服務評論和問大家。
寶貝評論:有質量有內容的評論最重要,評論其實就是一篇營銷軟文,每個買家進來都要看評論的,可以刺激下單,所以這樣的評論買家是寫不出來的,要靠自己寫出來,再以刷單的方式刷進店鋪里去,現在淘寶有個有內容的評價這一點,很好,可以讓刷出來的評論讓別人看到。評論要有量,也要有質。每個有料的評論下面可以放一點賣家回復,這樣形成買賣雙方互動,給人感覺非常好。中評差評可以去讓客戶改,實在改不了也要合理性的解釋,但是差評太多肯定有影響,這就是我說為什么產品要好才賣的好。
圖評和追評在評論中也是相當重要的,因為買家會重點去看,圖評和追評里要重點放一些有料的軟文和圖片,在圖評里的圖評相當于另一個詳情頁面,不能P,一定要真實,并根據自己產品的特點上圖,比如母嬰類目的上小孩拿著產品的圖片,食品類上炒好的菜,或者一起開心吃東西的圖片,這些非常重要。另外注意有料的評價,有內容評價和沒有內容評價比例,要符合真實性,不要讓別人一眼就看出是刷出來的,盡量將有料評價配圖評放到顯眼位置就是了。
大家印象:這個東西也得做到位,是在有差印象了就把好印象數量刷出來,好壞印象比例太懸殊別人也不會管壞印象了。各類好印象的數量一定要多,這還是歸結于產品或者刷單。
試用報告:建議大家都要在主打款里面加試用報告啊,這里面別人吃白食一般都會不吝嗇自己的贊美之詞的,要是能刷到的話怎么評價贊美都不過分,而且圖評又大又清晰,不要怕浪費這點錢,相當于幾個直通車。
售后服務評價:這是淘寶新增的功能,這個是對買家對賣家服務態度的判斷,全店顯示,第二年才消除的,有一個差的就麻煩了,必須趕緊解釋,可以刷出幾個售后評價來,但是不宜過多,三四條左右比較好,太多了那就是大家都售后了,這個選項中還有店鋪售后服務數據,一定要做的漂亮,做都要做出來!
問大家
這個也是新出的功能,這可是完全的買賣家互動了,一定要抓住,只要產品過硬,刷個幾屏是沒問題的,產品有問題的就別刷這個了,萬一來個差的評價得不償失,新店都是刷手刷的可以盡情的刷,反正都是刷手回答,但是注意買家提問了,其他買家回答的同時賣家也要回答,才能形成互動,另外旁邊的已贊選項要多贊幾個,證明寶貝人氣旺,像個論壇一樣,別人才會跟風購買。
3、專項服務
這個后臺有很多選項,48小時發貨,七天無理由退貨,保證金計劃,越多買家越放心,只要產品好,售后也不會那么多;另外保證金可以多一點,C店本來就沒有天貓有說服力,如果你放個10000元的保證金,那么買家是不是更加放心呢?
4、交易成功記錄
成交記錄既然沒有了,交易成功記錄則更加重要了,刷單時候,確認這一點要及時跟上。
5、寶貝賣點
又是一篇體現寶貝特色的軟文區域,文字風格可以自由發揮,詼諧幽默的,莊重的,清晰描述的,這些文字一定要用心去做,要拿出定位寶貝標題的精神去一個字一個字的摳,這是你的產品與眾不同的地方,最代表你產品特色的地方。
6、金牌賣家
金牌賣家雖然沒有流量傾斜,但是也是提高買家信任度,轉化率的方法,金牌賣家主要是要把老買家喜愛度做好,如果有欠缺的,刷出來吧。同時金牌賣家標志和售后服務等標志在寶貝搜索頁面和寶貝右側頁面上都有展示,對寶貝十分有利,淘寶上還有很多適合于金牌賣家的活動,另外報天天特價、淘搶購聚劃算也會有利。另外,建議五鉆以下的非金牌賣家,可以將店鋪等級用“看了又看”等方式掩蓋自己的不足。另外店鋪動態評分,不用說,也得刷上來的,這就是你的店鋪的實力!
7、主營占比
現在的買家都不是傻子,看到你的皇冠店鋪進去,一看到全是虛擬刷出來的是什么感覺。。。因此建議店子做什么產品就堅持下去。
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本文來源: 淘寶成交記錄下線后,如何提高轉化率?