在網(wǎng)上開店最重要的就是講求誠信，對自己的買家負責(zé)。給買家安全感，才能讓他們在你的店里安心的購物。網(wǎng)上購物的不安全性一直存在，賣家可以給我們買家一點小小的提示增加信任感。
下面這些網(wǎng)購陷阱是買家常常會遇到的，特別是雙十一剛過，所以賣家可以以短信的方式告知，讓買家覺得你是個負責(zé)任的賣家！
一、買家警惕這些網(wǎng)購陷阱
1、訂單失效
不要輕易相信“訂單失效”等理由的退款，一些片子以系統(tǒng)故障沒有支付成功為由，通過發(fā)送連接等形式套取購買者的銀行卡等賬戶信息。
2、付款不成功
“我是某某客服，您的付款未成功.....”
沒有客服人員會以發(fā)送鏈接的方式讓你再次付款。付款是否成功，在交易詳情頁面即可查詢，即使對方說明你的購物單信息，也不能相信。
3、退款陷阱
“您買的商品暫時缺貨，想要退款嗎？”
退款切勿讓人遠程指導(dǎo)，應(yīng)縣查看交易詳情，再通過購物網(wǎng)站退款。
4、網(wǎng)絡(luò)維權(quán)截圖很重要
網(wǎng)購下單最好是保存好下單的截圖、與賣家聊天記錄等相關(guān)截圖，并保留相關(guān)的支付信息，訂單確認信息，以保證出購物糾紛時有效維權(quán)。交易證據(jù)包括交易商品編號、商品圖片和介紹、交易時間以及與賣家的聊天記錄等。
對于約束賣家的這幾個淘寶規(guī)則，淘寶賣家必須要遵守，淘寶買家也最好知悉。
二、七天無理由退貨
根據(jù)新消法，國家工商總局與電商企業(yè)“約法三章”：
1、出法定拍出情形外，待遇拍出適用“7日無理由退貨”的商品都要說明理由、明確標(biāo)注。
2、“商品完好”是指商品本身完好，為查驗商品而拆開外包裝的情況絕不能作為拒絕退貨的理由。
3、第三方交易平臺經(jīng)營者用確保“7日無理由退貨”規(guī)定能得到落實，否則要依法依歸承擔(dān)責(zé)任。
三、定金不退
根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)商品和服務(wù)幾種促銷活動管理暫行規(guī)定》，第三方交易平臺和網(wǎng)店經(jīng)營者的一下欣慰將會受到處罰：
1、“定金不退”、“預(yù)售商品不適用七日無理由退貨”、“贈品不提高三包”增加限退條件等；
2、未經(jīng)消費者同意，擅自改變消費者積分或者優(yōu)惠劵使用條件、方法和期限；
3、促銷中虛構(gòu)交易、成交量或者虛假用戶評價等虛抬上虞的“刷好評”。
四、虛假宣傳
根據(jù)《消費者組織消費維權(quán)約談經(jīng)營者辦法（試行）》，經(jīng)營者一下行為會被約談：
1、發(fā)布違法廣告或者夸大宣傳、虛假宣傳欺騙消費者的；
2、消費者投訴反映比較集中。被新聞媒體曝光的；
3、存在侵害消費者權(quán)益傾向，需要進行警示勸諭的；
4、提供的商品或者服務(wù)質(zhì)量存在權(quán)限或者安全隱患，應(yīng)該采取有效措施而未采取的；
5、格式條款、通知、生命等存在侵害消費者合法權(quán)益的。
還有一些最基本的常識，賣家可以告訴我們的買家給予一些溫馨小提示：
五、售后電話要牢記
淘寶消費者服務(wù)電話：0571-88157858
天貓客服電話：4008608608
支付寶客服電話：95188
京東客服電話：400-606-5500
蘇寧易購客服電話：400-836-5365
六、快遞安全要注意
1、收獲地址最好填工作單位；
2、如果收快遞時家中只有你，下樓收貨；
3、快遞單不要直接扔掉，而要市調(diào)、用黑筆遮住相關(guān)信息，或者用水、究竟、花露水將個人信息抹掉后再丟棄。
這些雖然都是一些小常識，但是還是有很多意識薄弱的買家不了解，適時的提醒，會讓買家信任你，成為你的忠實買家！
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