前面我們已經說過如何做店鋪優化、關鍵詞標題優化、推廣的一些知識,但是當這些我們已經做好了,自然下一步就是要應該客人了,但是淘寶賣家如何快速促成交易?廣州淘寶推廣培訓有一下方法:
一、首先獲得買家的信任
首先,舉例幾個買家:買家一:那天我不在電腦前,客人拍下一款寶貝,并付款,留了言。回來就給客人聯系留言說明情況,客人并沒有在線。我就包裝發貨了,并在客人拍下的寶貝中附上一封親筆信。第三天那客人對我說:“收到貨了,看到那封親筆信著實讓我很感動,不管是男是女都愛上你了。”當時我就蒙了,一封信至于讓一個客人變成這樣嘛,后來想想,的確,在如今人情冷漠的社會,一封發自心底里的真情交流,會讓一個人深深感動并牢牢記住你。心與心的交流,可以拉近與買家的距離,將心比心,為客人多想那么一點點,都會讓客人銘記在心。
買家二:當時這個客人還是個0信譽的買家,連著兩天在詢問我寶貝的情況,我就認真解答,不厭其煩的講說。取得了客人的信任,把我當成朋友一樣。到晚上收到客人付款信息,心里很是欣慰,做的一切都是值得的。這讓我學到了,和客人談再長時間都不是問題,都不是距離,最大的距離是你們背道而馳,越走越遠。最短最近的距離是你把買家放在心里的那個位置,彼此用心溝通,心近了,客人也就把心交給你了,交易也就達成了。
二、清楚買家的購買欲望
如何知道買家的需求,看你所定位的客戶群是那些,你的寶貝市場針對那些人。買家來到店里,都是先從詢問開始,而我們也要對買家的講解做到準確詳細。要站在買家的角度去想,他們可能沒有太多的耐心去聽與他無關緊要的事。成功的向買家推銷一定要了解他們的意向,而不是一開口就讓買家感覺到你是在推銷。比如,如果買家問你這個衣服有紅色的沒有,你不要繞圈子地對客人說,嗯,我們有白色,黃色,紫色等,紅色的沒有了,不好意思。而是直接對客人說不好意思,我們沒有紅色的衣服了,有什么什么色的顏色的。這樣不會讓客人反感,實誠一點準不錯,以最精準最簡短的話提供買家所要的信息。
三、給予買家的信息
讓客人對你有了信任感,而你的店面形象也要和你的人一樣,表里如一。如果客人光對你人有信任,而店鋪寶貝頁面弄的一塌糊涂,難免會讓人覺得不夠專業。如果給予買家的信息不完整,會顯得太過于浮夸,圖片信息不直觀也會讓買家與你達成交易的距離會拉開。比如,你賣的產品是服裝類,你的詳情里介紹出衣服如保搭配,穿著場合與環境,圖片拍出細節讓買家更直觀的了解寶貝的信息。那么會讓買家走進你的世界,讓你的用心服務+質量可靠=達成交易。
綜上所述,賣家與買家達成交易的最短距離是心與心的交流,把買家當成朋友,把他們當做自己,怎么對待他們就是怎樣對待自己。只要我們用心去做,誠意去行,站在買家的立場上看問題,消除買家的后顧之憂;拉近客人的心,取得買家的信任,誠實做人,誠信做生意,只有這樣,才能走的更遠,路才越走越寬闊。寧做一人買十次,不做千人買一次的買賣,只有這樣,才能在客人心中立下口碑,鋪就再次合作的道路,成就買賣雙方交易的最短距離。
首先,舉例幾個買家:買家一:那天我不在電腦前,客人拍下一款寶貝,并付款,留了言。回來就給客人聯系留言說明情況,客人并沒有在線。我就包裝發貨了,并在客人拍下的寶貝中附上一封親筆信。第三天那客人對我說:“收到貨了,看到那封親筆信著實讓我很感動,不管是男是女都愛上你了。”當時我就蒙了,一封信至于讓一個客人變成這樣嘛,后來想想,的確,在如今人情冷漠的社會,一封發自心底里的真情交流,會讓一個人深深感動并牢牢記住你。心與心的交流,可以拉近與買家的距離,將心比心,為客人多想那么一點點,都會讓客人銘記在心。
買家二:當時這個客人還是個0信譽的買家,連著兩天在詢問我寶貝的情況,我就認真解答,不厭其煩的講說。取得了客人的信任,把我當成朋友一樣。到晚上收到客人付款信息,心里很是欣慰,做的一切都是值得的。這讓我學到了,和客人談再長時間都不是問題,都不是距離,最大的距離是你們背道而馳,越走越遠。最短最近的距離是你把買家放在心里的那個位置,彼此用心溝通,心近了,客人也就把心交給你了,交易也就達成了。
二、清楚買家的購買欲望
如何知道買家的需求,看你所定位的客戶群是那些,你的寶貝市場針對那些人。買家來到店里,都是先從詢問開始,而我們也要對買家的講解做到準確詳細。要站在買家的角度去想,他們可能沒有太多的耐心去聽與他無關緊要的事。成功的向買家推銷一定要了解他們的意向,而不是一開口就讓買家感覺到你是在推銷。比如,如果買家問你這個衣服有紅色的沒有,你不要繞圈子地對客人說,嗯,我們有白色,黃色,紫色等,紅色的沒有了,不好意思。而是直接對客人說不好意思,我們沒有紅色的衣服了,有什么什么色的顏色的。這樣不會讓客人反感,實誠一點準不錯,以最精準最簡短的話提供買家所要的信息。
三、給予買家的信息
讓客人對你有了信任感,而你的店面形象也要和你的人一樣,表里如一。如果客人光對你人有信任,而店鋪寶貝頁面弄的一塌糊涂,難免會讓人覺得不夠專業。如果給予買家的信息不完整,會顯得太過于浮夸,圖片信息不直觀也會讓買家與你達成交易的距離會拉開。比如,你賣的產品是服裝類,你的詳情里介紹出衣服如保搭配,穿著場合與環境,圖片拍出細節讓買家更直觀的了解寶貝的信息。那么會讓買家走進你的世界,讓你的用心服務+質量可靠=達成交易。
綜上所述,賣家與買家達成交易的最短距離是心與心的交流,把買家當成朋友,把他們當做自己,怎么對待他們就是怎樣對待自己。只要我們用心去做,誠意去行,站在買家的立場上看問題,消除買家的后顧之憂;拉近客人的心,取得買家的信任,誠實做人,誠信做生意,只有這樣,才能走的更遠,路才越走越寬闊。寧做一人買十次,不做千人買一次的買賣,只有這樣,才能在客人心中立下口碑,鋪就再次合作的道路,成就買賣雙方交易的最短距離。
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本文來源: 淘寶賣家如何快速促成交易?