開網(wǎng)店中碰到的各種各樣冷漠的人生。世界就是這樣的奇妙,什么樣的人都有,特別是在網(wǎng)絡(luò)的世界里,貌似人與人之間要更加冷漠。
我是在辭去每月4000多的工資后的第二天,開始淘寶生活的,到現(xiàn)在已經(jīng)快一年了!
我一直覺得,只要服務(wù)好,商品好,真誠的對待每一位買家,我就會得到他們的肯定與認可!
可是我錯了!有時候遇到無理取鬧的人,真誠相待,也喚不回他們對你服務(wù)的認可,反而惡語相加!
我網(wǎng)店里的男裝,全是批發(fā)價格出售的,(由于交了批發(fā)廠家押金,規(guī)定的時間賣不出去規(guī)定的數(shù)量,押金就沒有了,所以批發(fā)價格出售)店鋪首頁特意寫了,不包郵,不還價,前幾天一個買家上來就要我給他包郵,雖說到他那里只有5元的郵費,可是我不賺錢就算了,也不好賠錢的!我這樣給他說,他說我不好說話,就一直討價還價,后來他說:算了,5元我也不在乎!我就讓他拍了,可是不知道他的電腦怎么拍不下來,我給他提供好幾個方法,一直告訴他不要著急,后來拍下來了,我改價,吧郵費改為5元,總共46元,他又說了:“你這人怎么這樣!”我很奇怪,我說怎么了?41元加5元郵費不是46嗎?他說:“不是45元嗎?”(這個時候我朋友已經(jīng)不讓我賣了,說這樣的人到時候也不會給好評),我看他都拍了下來,又半天才拍好,我就說算了,賠一元算了,衣服又不錯,到時候他總不好意給壞評的,我又把郵費改為了4元,他買下了!收到貨,他就來找我了,說衣服小(他要的180的),我說給他換,他說185的再不能穿,麻煩,退了吧,我說:可以的,但是非質(zhì)量問題的,買家承擔運費!他不同意了,說尺碼小,是我的原因!我知道和這樣的人糾纏沒有意義了已經(jīng)!最后各出一半郵費,退回了衣服!
處理完這件事情以后,真的想哭,整個交易過程,我一直都是和氣待他,他沒有絲毫的觸動,當他的物理要求我不能滿足時,就惡語逼人!是在心寒!
顧客是上帝,我們以誠相待,可是有些人卻拿著上帝的身份讓你為難!我們難道只能服從嗎?
記得過完年的一個買家收到衣服說色差有些大,(那時候我還做代理)我就讓她退貨,他說運費太貴,退了不合算,讓我給她30元,給我一個好評,否則就是差評,用她的話說,叫大大的差評!我沒有同意,也覺得很無理取鬧,后來他又說,那就退20元給她。給我一個中評!30元就是好評,我無語!徹底的無語!唯一的感覺就是,好可怕的人!要求提的讓人心寒,還說,她表姐買衣服都是這樣的!丑惡的靈魂就這樣的赤裸裸的呈現(xiàn),讓我覺得惡心!
有的人,由于被代簽收了衣服,就是懷疑我沒有發(fā)貨就是說快遞給丟了,最后知道被簽收了已經(jīng)!還只是說:他簽收了,沒有告訴我!
還有人,我告訴她已經(jīng)被她那里人簽收了,你問下誰幫您簽收,她就回一句:鬼幫我簽收的啊?給你說了嗎要收到,搞什么搞!最后我有時打電話跟蹤,問出簽收人的姓名,報出來給她,她才會說,不好意思,是有這個人我問下哈!
我沒有給這些人任何一句難聽的話,最后都會說:沒有關(guān)系,收到就好!
可是我越來越覺得人性的冷漠!
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