縱觀現代經濟史的發展,除了衣食住行以及快速消費品,其實很多行業都可以風靡一時就隕落,但是淘寶卻以其根深蒂固的穩扎在電商行業當中,地位不可動搖他,也因此吸引了一批又一批擁有夢想的創業者為了淘寶而傾倒。
各行各業都有其自己特定的角色,就好比一個大公司,每個人扮演的角色都不一樣,而網店也不出乎其意,一個網店要運轉,也是有很多的角色,也許這些角色是一個人在扮演,也許分成很多個人,但是從商品交易到賣家責任網店的經營者究竟應該扮演什么角色呢?而一個網店再運轉過程中,又分了哪幾種角色呢?下面給大家分析分析:
一:網店設計裝修的角色:網店的起始角色,也就是設計裝修角色,它是一個店鋪的門面,是買家進店第一眼的視覺體驗,所以這個角色的任務也是很繁重的,想要擔任這個角色,必須有專業的設計理念,對于寶貝圖片的處理,詳情頁的描述,都要做到淋漓盡致,而要扮演好這個角色,必定是要經過長時間的奮戰的。
二:營銷策劃及網店運營的角色:一個網店賴以生存的角色就是網店的營銷和運營,一個網店要運轉,必須懂得營銷,不論是何種營銷方案,只要能夠給店鋪帶來流量和展示率,那么這個角色無疑就是成功的,而運營和營銷更是分不開的,懂得如何去運營,才能更好的懂得營銷,所以,學習網店運營的知識也是很重要的。
三:網店產品銷售以及售前的角色:網店要經營,那么必備的,就是銷售人員和售前的客服人員,因此當網店的經營者投入這個角色的時候,證明網店經營者要充當很多個角色,而如果這個角色是分配到個人去承擔,那么網店經營者勢必就會有更多的時間去專心的扮演另外一個角色,這個角色把網店和顧客很好的鏈接起來,搭起了一座交易的橋梁。
四:產品售后責任及產品包裝發貨的角色:網店最后的角色,無非就是產品的售后和包裝發貨,包裝發貨,是為了產品能及時到顧客的手里,而扮演好售后責任的角色,則是為了讓店鋪擁有了回頭率以及更高的評價。
這四個覺得包羅了一個網店的運轉,如果少了其中一個角色,網店的發展就有可能會停滯不前,所以,在這些角色的下面,其實都是任重而道遠,如果哪一個環節有疏漏,另外的幾個環節便無法進行下去。那么對于這四個角色,賣家在這里面扮演著什么樣的角色?在這些角色的面前,又有什么好的想法呢?
【賣家吐槽】
賣家001說:
店鋪就我自己一個人經營,有時候覺得很力不從心,從網店的裝修,網店的促銷,還有一系列的客服工作和發貨操作都是自己,平時店鋪比較清淡的時候,感覺不會那么累,但是有時候一個活動下來,還真的應付不過來。
賣家002說:
店鋪從09年開始的,一直以來都是自己一個人,當店鋪做到4個鉆的時候,越發的感覺自己一個人處理不過來這么多的事情,于是便逐步的擴大自己的店鋪規模,也讓別人幫忙分擔了客服的工作,先如今雖然只有寥寥無幾的人一起奮戰,但始終相信有一天會變成強大的團隊。
賣家003說:
一個公司要運轉,是需要很多個人的,而一個好的淘寶店要發展,必須也是要很多個人合作的,從裝修到售后,店鋪的每一步都擁有專業的人員在處理,這樣雖然增加了經營店鋪的成本,但是也帶來了很多的利益,而且,團隊合作的力量真的不容小覷。
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本文來源: 網店經營者究竟應該扮演什么角色