淘寶開店一年的經(jīng)驗(yàn)總結(jié)分享，寫在前面的話：一年前的6月21日，當(dāng)我輕點(diǎn)鼠標(biāo)，我的淘寶店就這樣靜靜誕生，一路坎坷，一路汗水，一路委屈，也一路笑聲就這樣走了一年，每當(dāng)回首往事，心里真的真的有很多很多的話要說，經(jīng)過精挑細(xì)選，我也選擇了幾個(gè)角度來分享下我的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，希望這些還算上是“寶貴”的建議，能給一切正在淘寶網(wǎng)迷茫，奮斗的店主帶來一些真正有用的建議和一些鼓勵(lì)，因?yàn)榫W(wǎng)絡(luò)經(jīng)營真的是一件不容易的事。文章取名為《愛在淘寶進(jìn)行時(shí)》，因?yàn)槲沂潜本┮患页霭嫔绲挠⒄Z編輯，進(jìn)行時(shí)永遠(yuǎn)代表：我們正在努力，不是過去也不是將來。

三年前，我們淘寶網(wǎng)的主人在收購雅虎中國的時(shí)候曾給全體阿里員工寫過一封信，他在信中把電子商務(wù)的四大法寶闡述為市場，誠信，支付，搜索。我覺得這四個(gè)字對所有在淘寶網(wǎng)開店者提供了一個(gè)燈塔，得四者得天下！

淘寶店主必須去關(guān)注搜索引擎！曾經(jīng)，我也像一切所有新開店的朋友直接把貨物鋪上就完成，從不去關(guān)注自己的商品在淘寶上的情況。但直到有一天，我試著在淘寶首頁上搜索了下我商品的關(guān)鍵字，突然發(fā)現(xiàn)賣和我商品完全一樣的東西有很多，還有不少一些價(jià)格比我低不少，店鋪信用高，裝修漂亮，我才恍然大悟，怪不得生意不好！現(xiàn)在的網(wǎng)上買家也不是傻子，他們知道貨比三家，當(dāng)然，在這里我絕對不建議去打價(jià)格戰(zhàn)，畢竟我們是要利潤的，但要明白自己的位置要對自己好的多。

其實(shí)，我們在淘寶上很大的一個(gè)挑戰(zhàn)就是如何讓我們的商品更多地被買家發(fā)現(xiàn)。商品名和店鋪名是尤其重要的，上次，遇見了一個(gè)賣衣服的新手，我看到她的衣服名字后就對她說，其實(shí)，你的日單衣服名字可以這樣寫：外貿(mào)原單 日單.......連衣裙，這樣你就多了幾個(gè)像外貿(mào)原單，日單，連衣裙等幾個(gè)熱門關(guān)鍵字，這樣更容易被別人發(fā)現(xiàn)，那又什么是熱門關(guān)鍵字？我說你要關(guān)注淘寶網(wǎng)首頁！！！

不錯(cuò)，淘寶網(wǎng)的首頁是我們這些店主最應(yīng)該關(guān)注的，要知道淘寶網(wǎng)的流量已經(jīng)直逼網(wǎng)易163的大門戶，在中國排名第6，在所有商品目錄下那些藍(lán)色加粗的，我是賣包的，可以想象單肩包會(huì)比手提包好賣，事實(shí)也是這樣的，看下淘寶首頁的排行榜，單肩包的銷量比手提包和斜跨包總量還要多，每天都花點(diǎn)不多時(shí)間關(guān)注下淘寶首頁，和結(jié)構(gòu)，你會(huì)活得很多信息和知識(shí)！

淘寶店主必須懂得一些基本管理知識(shí)：昨天晚上在和同學(xué)聊天時(shí)，我問她，你在做什么，她說正在鋪貨，我說：啊？都晚上11點(diǎn)多了，你還在鋪貨？早點(diǎn)干什么了！！呵呵，這個(gè)是絕對權(quán)威的規(guī)律,每天在淘寶，拍拍，易趣等購物網(wǎng)站流動(dòng)的人群，大都潛伏在，下午3點(diǎn)到5點(diǎn)，晚上8點(diǎn)到10點(diǎn)，我曾經(jīng)看過這個(gè)柱狀圖，下午3點(diǎn)，晚上9點(diǎn)是最高的時(shí)候，所以鋪貨要這個(gè)時(shí)間段，并且不要一次鋪貨那么多，每隔半個(gè)小時(shí)鋪點(diǎn)，高手一般都能保證在黃金時(shí)間，每天都會(huì)有貨物上下架！！！商品不再多，在精，每個(gè)商品都要加上多圖，清晰，真實(shí)，永遠(yuǎn)不建議用強(qiáng)烈PS效果，描述要真實(shí)，詳細(xì)讓人感覺你很認(rèn)真，專業(yè)！

永遠(yuǎn)不能去賺客戶的郵費(fèi)錢，快遞或者平郵是多少錢就多少，如果這個(gè)錢我們再去想辦法賺，買家對你的印象會(huì)很不好，當(dāng)然最好也別讓自己在郵費(fèi)上賠本，比如，你是賣飾品的，你可以自己備一個(gè)小硬盒子，郵局也有但賣3元，你弄一個(gè)5毛就夠了，現(xiàn)在的郵局都是長著賺錢的心，一個(gè)很輕的飾品他能給你弄到10元的郵費(fèi)，瘋狂在盒子給你加報(bào)紙以增加重量，所以經(jīng)常發(fā)貨要多學(xué)點(diǎn)知識(shí)。

淘寶店主必須學(xué)會(huì)推廣：推廣永遠(yuǎn)是個(gè)永恒的話題，對于我們這些小賣家，如果沒有錢去買消保，沒有錢去買旺鋪，沒有錢去買淘寶直通車，就要學(xué)會(huì)用QQ群，博客，論壇發(fā)帖，參加淘寶活動(dòng)等來彌補(bǔ)，如果沒有這樣推廣，生意冷淡是正常的，QQ簽名，旺旺簽名，MSN簽名永遠(yuǎn)是廣告語和你的淘寶地址。

呵呵，其實(shí)，我對博客推廣是情由獨(dú)鐘的，你可以在你的博客上你任何喜歡的，也可以秀自己的商品，比如你是賣化妝品的，可以放些女孩子化妝的文章，護(hù)膚，減肥的文章，這些文章專業(yè)點(diǎn)，最后說，你在淘寶開了個(gè)店，歡迎各位MM也去看看，你也可以放些你的心情感悟，讓人家更了解你，消除陌生感！因?yàn)槲沂亲雠模視?huì)放些女包和衣服搭配的文章，品牌包的介紹，包包的保養(yǎng)等文章，另外也可以放些熱門話題文章，比如現(xiàn)在地震的，這樣別人更容易搜到你。關(guān)于博客推廣的話題，大家有機(jī)會(huì)可以到我的百度空間上逛逛。百度首頁上搜索下白鴿飛過的城市，第一個(gè)就是我。

淘寶店主必須站在買家的角度考慮問題：很多店主反應(yīng)，買家買東西太挑，原因是，她看不見你，不了解你，她害怕被人騙，怕買的東西和網(wǎng)上差異太大，換成你，你也擔(dān)心，所以任何事情如果站在對方考慮，一切煩惱都消失了。你得專業(yè)講解，耐心推銷，生活本就是豐富的，你不能強(qiáng)求所有的人性格都一樣，有人溫和，有人善良，有人暴躁，有人語氣你不喜歡，有人動(dòng)不動(dòng)都是拿投訴說事，見多了，你以包容一切的心來看待，一切都好了。記得有次，一個(gè)MM買我的衣服太小了，裙子后背的拉鎖都拉不上，因?yàn)樘柎a是她自己選的。責(zé)任肯定在她，最后我們傾心談了一番，給了好評，因?yàn)榇蠹冶舜藴贤ê茫嗷ネ椋耍际歉星榈膭?dòng)物。

淘寶網(wǎng)永遠(yuǎn)堅(jiān)持一個(gè)基本原則：我們誠信經(jīng)營，每個(gè)顧客都是上帝，但不幸，我們遇見了一個(gè)不講理的買家，我們也會(huì)保護(hù)好自己！

從買家那考慮，還有就是思索買家買東西的習(xí)慣，買消保，買旺鋪是必然的趨勢，因?yàn)橘I家喜歡，所以我們要想在淘寶上做大，也不必在乎這么點(diǎn)錢。（我自己還不是呢？呵呵，再過段時(shí)間正考慮），旺鋪對那些多鐘經(jīng)營的店主很有幫助，更一目了然，更漂亮，因?yàn)榉诸惽宄Ｔ谔詫毦W(wǎng)永遠(yuǎn)要明白一個(gè)真理（呵呵，又來吹了）：網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)完全相似于傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)，賺大錢容易，賺小錢難，要得舍得投資，如果你覺得對自己商品有信心，申請消保，裝修店鋪，肯定能帶來更大的銷售量）

淘寶店主必須有防騙意識(shí)：現(xiàn)在的騙子為什么這么猖獗，就是因?yàn)樗麄兩朴趯W(xué)習(xí)善于利用我們的心理。曾經(jīng)，有個(gè)買家說想買我10個(gè)包，我大喜，她說是為公司采購，要我去他公司網(wǎng)站填寫個(gè)單子，這樣她好報(bào)銷，當(dāng)時(shí)我差點(diǎn)填了，后來在淘寶的論壇上看見了一篇“一分鐘毀掉一個(gè)店”驀然明白了。我建議所有的店主，不要到陌生網(wǎng)站上填寫你的資料，縱然買家說什么，支付寶和網(wǎng)銀不要放很多錢，花錢也先花這里面的錢，談生意要看清對方的ID，虛擬物品店主警惕對方狂催你發(fā)貨，這些都是有問題的！！！！花點(diǎn)時(shí)間關(guān)注淘寶流行騙術(shù)，不要等被騙了再去哭，而要在騙子行騙時(shí)候，莞爾一笑關(guān)掉她的網(wǎng)頁！

啰嗦了這么多，見諒，希望能給你帶來點(diǎn)什么，我們暫時(shí)不能像馬云那樣豪放自如，我們依然可以瀟灑包容，沒有什么過不去的坎。

我知道很多店主生意有時(shí)候不是很好，沮喪，貧窮，委屈，擔(dān)心，眼淚，不被理解，我們都懂，

但這個(gè)世界永遠(yuǎn)不在乎我們在抱怨什么，在說什么，在夢想什么，只在乎我們正在做什么！

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本文來源： 開店一年老店主的開店心得