反淘寶聯(lián)盟的攻擊沒能持續(xù),圍攻之下的淘品牌只受到了經(jīng)濟損失,按淘寶開店教程小編的話說,是危機也是轉(zhuǎn)機,被圍攻的商家曝光率比以前要大很多,如果處理好這場危機,無疑是再次提高了品牌知名度。但是,從這個事件看,淘品牌也要加強自己的核心能力進化。
這些經(jīng)過歷練而形成的淘品牌們,其核心能力也經(jīng)歷了幾個階段的演進。在網(wǎng)貨時代,它們靠低價和貼身服務(wù)形成第一階段的核心競爭力,然而,當越來越多的賣家有著同樣的組貨能力,也能提供低價優(yōu)質(zhì)的商品和服務(wù)時,同質(zhì)化競爭就變得越來越激烈,具有產(chǎn)品設(shè)計研發(fā)以及制造能力、或者供應(yīng)鏈整合能力的企業(yè)成為第二代的核心競爭力。在淘寶上以品牌實現(xiàn)了資源整合后,它們下一階段要突破的瓶頸則是品牌運營和市場推廣。目前,一些走在前面的淘品牌已完成了第二階段的資源整合,正行進在通往第三階段的路上。
在淘寶C2C女裝第一賣家小蟲米子的產(chǎn)品陳列室里,掛著一件象牙白的毛衣,它的袖口處有著精巧的鉤花,肩上是綴著水晶的厚墊肩。旁邊的一張圖則是夏奈爾今年秋季的毛衣新款,和小蟲米子的毛衣幾乎一樣,唯一不同的是,夏奈爾毛衣的墊肩上沒有水晶。
“我們的毛衣質(zhì)量比夏奈爾更好,選的紗線更厚,織得更緊實。”小蟲米子的CEO胡亞軍說。夏奈爾的同款毛衣市場價是1萬多元,而小蟲米子的這一款定價才900多元。
作為淘寶C2C第一賣家,小蟲米子去年銷售額是1億多元。2005年從淘寶上起家,小蟲米子的創(chuàng)始人“小蟲”兩姊妹起初通過買進外貿(mào)貨和時尚大牌的仿單在淘寶上銷售,以潮流的款式和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)贏得了大量的追隨者。
“我們很看重商品的品質(zhì),還看重顧客的評價,對每一個投訴都花費很大力氣去與顧客溝通,并且及時退換貨,以獲得他們的理解。”胡亞軍說。
就是靠著獨到的選貨眼光、優(yōu)良的品質(zhì)、優(yōu)惠的價格以及緊貼消費者的服務(wù),小蟲米子在不到5年的時間里就發(fā)展為淘寶最大的女裝賣家。目前小蟲米子的店鋪擁有 2500個SKU(庫存量單位),每周上三次新款,每次上10~15個新款。少量多款的快時尚模式使得小蟲米子店鋪在網(wǎng)友中人氣頗高,淘寶上超過20萬買家收藏這家店鋪。
在積累了大量的忠實擁躉后,小蟲米子推出了自有服裝品牌“蟲窩自造”,并在去年9月和香港著名設(shè)計師張?zhí)鞇酆献鳎O(shè)計服裝。“現(xiàn)在有了自己的產(chǎn)品品牌,運營一段時間后,我們就準備進入淘寶商城。”胡亞軍透露。
不過讓胡亞軍覺得苦惱的是,少批量多品種的快時尚模式,對柔性制造的要求非常高,這對以買手制為主,沒有生產(chǎn)制造能力,對供應(yīng)鏈整合完全沒有經(jīng)驗的小蟲米子來說是一大挑戰(zhàn)。
“現(xiàn)在大多數(shù)工廠都是按量排產(chǎn),小批量的加工成本非常高,而且不知道哪一款就在網(wǎng)上火起來,我們很擔心補單的質(zhì)量不過關(guān),其實工廠每一批貨的品質(zhì)都不可能完全一樣。”胡亞軍不想讓自己在產(chǎn)品品牌建立初期就給人粗制濫造的印象,因此對質(zhì)量把控非常小心。
小蟲米子在淘寶上算得上營銷高手,每次推新款時,店主小蟲總會通過淘幫派的社區(qū)發(fā)布新品信息,那些擁躉們就會口碑相傳。去年12月17日,小蟲米子創(chuàng)下過單日銷售額250萬元的新高。但是在后端的供應(yīng)鏈資源整合上,小蟲米子卻遭遇了瓶頸。
小蟲米子的發(fā)展歷程,其實大部分淘品牌們也遭遇過或者正在遭遇。和之前網(wǎng)貨時代不同的是,現(xiàn)階段許多線下的大牌也進駐了淘寶商城,淘品牌們面臨著兩頭的夾擊 ——一面是具有強大品牌運營能力的傳統(tǒng)品牌,另一面是網(wǎng)貨企業(yè)和C2C們更低的價格、靈活的服務(wù)的挑戰(zhàn)。在這種背景下,從消費端反向整合上游供應(yīng)鏈資源,擁有產(chǎn)品設(shè)計研發(fā)能力,成為淘品牌們降低運營成本、以正規(guī)化的路數(shù)應(yīng)對挑戰(zhàn)的策略。
淘寶商城最大的女裝賣家歐莎,在制造資源的整合上,更像是小蟲米子的進化版。2008年4月歐莎開始在淘寶商城試運營,之后每年以5倍的速度增長,2009年銷售額接近2000萬元,盈利狀況良好。從最初的單槍匹馬地創(chuàng)業(yè),到如今擁有300多號員工,甚至擁有一間160人的制衣工廠,這樣的發(fā)展速度遠遠超出了深圳歐莎世家服飾有限公司總裁周勇的意料。
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本文來源: 淘品牌核心能力進化論