一個淘寶人的自白-獻給淘寶上所有買家賣家。(此文敬獻給淘寶所有的買家與賣家,寫于2009年8月4日晚2點,作者:小鳥)
今天心中的那塊沉重的包袱終于落地了,告別100%好評,久違的輕松,或許有更多的傷感,我很想哭,帶著憤怒,帶著難過,帶著失望,甚至帶著委屈,自從開店的那刻起就有一個沉重的包袱壓著我,也讓我感受到雖然自己用誠信與一顆善良的心去經營這個小店,真誠對待每個人,但是自始至終還是免不去那些傷害,這里再次強調以及呼吁這些淘寶買家能夠站在賣家的角度去考慮一下我們的感受,我們的經營之苦,我們從早到晚,堅守在電腦前,經常顧不得吃飯,用自己的熱情服務對待每一位顧客的到來,解決每個顧客的需要。你們說一我們不說二,顧客永遠都是上帝,我們當寶一樣哄著你;也希望賣家能夠站在買家的角度去考慮,解決他們的需求,解決他們的每一個疑問,認真的對待,誠信經營結交每一個朋友。
開店至今,遇到過不同類型的人群,讓我了解“戰場”的爭斗,人性的險惡,同行對你的模仿,讓你無形當中缺乏市場的競爭力,銷售好的產品,同行紛紛效仿,打價格戰,讓我無敵從容,只能另開辟一條道路。同行的市場壟斷,讓你進貨渠道受阻,打擊致命的創傷,只能需求新的市場。
我和合伙人小欣之前都為廣告公司設計師,后來轉行用多年的積蓄合伙開了魚夕美屋家居裝飾這家小店,目的不是為了賺多少錢,只是為了讓更多的家庭能夠美麗起來,這里不想參與過多的商業,不想整天吵吵鬧鬧,但是現實是殘酷的,為了維持小店的正常運營我們不得不在09年加入淘寶尋求開辟另一個市場的人群,從注冊賬號,到拍照上傳圖片,店鋪的裝飾美化,以及市場的尋求貨源,整整花了兩個月的時間,在這里也想吐出自己的心聲,開店前期由于沒有信譽,我們只能從沖點卡開始,做虧本生意來賺取每一個虛擬的信譽,每天從早晨到凌晨以后堅守在電腦前,我不想對任何人有所保守,只想用自己的方式來告訴更多的人作為一個普通賣家的感受,慢慢的店鋪有了生意,可是我們小店經營的大多屬于易碎產品,所以經常出現買家收到貨就碎了,我們第一個月就虧損好幾百,但是我們很開心,因為用自己的經營去贏得每一個客戶的信任,得到每一個客戶的贊揚與支持,給予我們很大的動力,中間也出現過差評,只是因為快遞公司原因,我們都會打電話給客戶努力的去解釋讓買家更正過來,顧客都會耐心的聽我們的解釋,我們很開心,因為有很多問題是難以避免的,但是又有另外一小部分顧客以損害賣家為己,我們無意中受到傷害,我們只得默默的承受,沒有太多的精力和時間跟他們糾纏,畢竟這樣的人很少,似乎有很多賣家已經見怪不怪了。
我們一直在堅持,相信淘寶這個平臺一定能夠帶給我們成功,相信有更多的人能夠在這個環境中用誠信,和平,責任去對待。
這里我想吐出我的心聲,不管是誰,不管是什么事情,在遇到挫折的時候一定要堅持,就像老馬所說,“今天很殘酷,明天更殘酷,后天很美好”
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