日前，市民王某在網上購買了13張老電影光盤，當時和賣家以“優惠價”談妥價格，當即通過網上銀行形式將款打給賣家。誰知12月4日王某收到貨拆開一看，清點結果竟少一張光盤。王某及時登陸網站核對購買清單，并詢問賣家緣由，這時南京的賣家才和盤托出，原來這位網名xx特區的店主沒有進到這張所缺光盤就給買家發了貨。王某質問店主為何當初應該及時告知，本來可以換一張別的盤，要是從其他網店購買這張盤需另掏一筆郵費。另外，13張光盤當初給顧客的資料都是雙碟，但結果有兩張盤是單碟，并且有—張戲曲光碟是舞臺版而不是當初說好的電影版，這樣下來“優惠價”不僅不優惠了，還讓顧客平白受到損失，怎么也不劃算。

賣家起初還百般推諉，當王某調出二人“聊天記錄”，上面明明在所有影片名稱后注明2VCD字樣，對方才無言以對。商議結果是退給王某一定款額，王某不再深究。他表示，畢竟賣家在遙遠的南京，況且是網店，商品只能在網上瀏覽圖片，不能直觀挑選，雖然這次交易不理想，但真正維權起來畢竟存在很多麻煩和不便。

據了解，和王某有類似購買經歷的不乏其人，諸如賣家發貨不及時，貨物和店主宣傳不符，購買物品有殘，明明付的特快專遞費用，收到貨時間卻比平郵還漫長等等。因此，工商部門提醒消費者，網上購物時最好向該網站標明的轄地工商部門詢問該網站的登記情況，謹防上當受騙；應保管好購物時的用戶名和密碼，同時保存交易記錄以便維權；買家收貨時應注意包裹的包裝是否完好，如包裝損壞一定要柜收；一定要獲取賣家的固定電話和具體地址，否則不要付款；網上異地購物一定要先詢問清楚該產品是否是全國聯保，在異地保修時是否需要提供特別的單據等。還有，購買商品時，買家要多留意該網店的信用評價，往往上面有其他買家購物后的留言，對有差評的店鋪一定要當心，盡量到大型的購物網站購物，因為這些網店大都選擇支付寶、財富通等安全系數較高的支付工具，為消費者安全網上購物提供了一定的保證。

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