日前，市民王某在網(wǎng)上購買了13張老電影光盤，當(dāng)時和賣家以“優(yōu)惠價”談妥價格，當(dāng)即通過網(wǎng)上銀行形式將款打給賣家。誰知12月4日王某收到貨拆開一看，清點結(jié)果竟少一張光盤。王某及時登陸網(wǎng)站核對購買清單，并詢問賣家緣由，這時南京的賣家才和盤托出，原來這位網(wǎng)名xx特區(qū)的店主沒有進(jìn)到這張所缺光盤就給買家發(fā)了貨。王某質(zhì)問店主為何當(dāng)初應(yīng)該及時告知，本來可以換一張別的盤，要是從其他網(wǎng)店購買這張盤需另掏一筆郵費。另外，13張光盤當(dāng)初給顧客的資料都是雙碟，但結(jié)果有兩張盤是單碟，并且有—張戲曲光碟是舞臺版而不是當(dāng)初說好的電影版，這樣下來“優(yōu)惠價”不僅不優(yōu)惠了，還讓顧客平白受到損失，怎么也不劃算。

賣家起初還百般推諉，當(dāng)王某調(diào)出二人“聊天記錄”，上面明明在所有影片名稱后注明2VCD字樣，對方才無言以對。商議結(jié)果是退給王某一定款額，王某不再深究。他表示，畢竟賣家在遙遠(yuǎn)的南京，況且是網(wǎng)店，商品只能在網(wǎng)上瀏覽圖片，不能直觀挑選，雖然這次交易不理想，但真正維權(quán)起來畢竟存在很多麻煩和不便。

據(jù)了解，和王某有類似購買經(jīng)歷的不乏其人，諸如賣家發(fā)貨不及時，貨物和店主宣傳不符，購買物品有殘，明明付的特快專遞費用，收到貨時間卻比平郵還漫長等等。因此，工商部門提醒消費者，網(wǎng)上購物時最好向該網(wǎng)站標(biāo)明的轄地工商部門詢問該網(wǎng)站的登記情況，謹(jǐn)防上當(dāng)受騙；應(yīng)保管好購物時的用戶名和密碼，同時保存交易記錄以便維權(quán)；買家收貨時應(yīng)注意包裹的包裝是否完好，如包裝損壞一定要柜收；一定要獲取賣家的固定電話和具體地址，否則不要付款；網(wǎng)上異地購物一定要先詢問清楚該產(chǎn)品是否是全國聯(lián)保，在異地保修時是否需要提供特別的單據(jù)等。還有，購買商品時，買家要多留意該網(wǎng)店的信用評價，往往上面有其他買家購物后的留言，對有差評的店鋪一定要當(dāng)心，盡量到大型的購物網(wǎng)站購物，因為這些網(wǎng)店大都選擇支付寶、財富通等安全系數(shù)較高的支付工具，為消費者安全網(wǎng)上購物提供了一定的保證。

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