現(xiàn)在開網(wǎng)店也進(jìn)入了高成本時(shí)代，開網(wǎng)店雖然是免費(fèi)，但是消保、旺鋪、直通車等都是需要花錢的，有人覺得不花點(diǎn)錢就沒有優(yōu)勢(shì)可言，就失去了競(jìng)爭(zhēng)的主動(dòng)權(quán)。其實(shí)，不然，不花錢同樣能將淘寶店經(jīng)營(yíng)好。就像文中的這個(gè)賣家一樣。
2006年開實(shí)體店，經(jīng)營(yíng)橄欖油。本地所在是個(gè)小縣城，消費(fèi)水平偏低，而橄欖油是高端產(chǎn)品，不好經(jīng)營(yíng)，剛開始利潤(rùn)少得可憐，曾一度想放棄，但經(jīng)過偶的不懈努力與大力宣傳，現(xiàn)產(chǎn)品為廣大市場(chǎng)民認(rèn)知，現(xiàn)在月銷量也還對(duì)得起我啦！（現(xiàn)在想想好后悔，沒有早點(diǎn)加入淘寶大軍，2006年是淘寶招兵買馬的時(shí)候，網(wǎng)店經(jīng)營(yíng)比現(xiàn)在要容易得多，只要每天打開電腦等買家到來就OK了，不像現(xiàn)在這樣操心。）
偶是個(gè)不安份的人，用老公的話說就是：鉆到錢眼里去了！2009年11月份正式加入了淘寶大軍，零售批發(fā)兼營(yíng)，從此老公更忙了。老公每天早上給寶寶做早飯，喂飽后再送寶寶去學(xué)校然后再去上班。晚上下班后接寶寶再回家做晚飯。家里的柴米油鹽都是老公負(fù)責(zé)，衛(wèi)生紙用沒了如果我不買家里就會(huì)沒的用，呵呵。偶是個(gè)態(tài)度強(qiáng)硬的老婆，不會(huì)說溫柔的話，但在內(nèi)心還是蠻感激老公的，在此老謝老公！
加入淘寶大軍后才發(fā)現(xiàn)做淘寶比做實(shí)體店更費(fèi)心??！產(chǎn)品是好產(chǎn)品，價(jià)格基本上是淘寶最低價(jià)格了，每天做到早8點(diǎn)上線，晚12點(diǎn)離線，但實(shí)際是不如人意啊，每天也就是兩三個(gè)單子，急得我吃不香睡不著，原本以為價(jià)格低就是最厲害的殺手锏，但終于被現(xiàn)實(shí)打敗了。
現(xiàn)在乖乖地去淘寶大學(xué)學(xué)習(xí)，到社區(qū)里找原因，才發(fā)現(xiàn)要做好淘寶真得是要用心盡力的，而且要持之以衡，現(xiàn)在總結(jié)一點(diǎn)：產(chǎn)品要好、價(jià)格要低、推廣要做足方可在淘寶有足之地，三者缺一不可。以后的日子里每天一打開電腦，旺旺上線后就在社區(qū)里泡著學(xué)經(jīng)驗(yàn)、做推廣，希望偶的淘寶小店早升皇冠，早日賺到更多的銀子，否則偶怎對(duì)得起偶那日夜操勞的老公，怎對(duì)得起偶那可愛缺乏母愛的寶寶。
發(fā)發(fā)牢騷大家別嫌煩啊！現(xiàn)在偶在做推廣的初級(jí)階段，經(jīng)驗(yàn)嘛倒也學(xué)到不少，在一步步耐心的推廣中，旺旺是一天比一天忙哦！與買家交談、包裝、發(fā)貨，每天忙得不亦樂乎，兩個(gè)月順利升鉆了！呵呵，上月查銷量自己也嚇了一跳：;連續(xù)三月都是過萬(wàn)哦！
哈哈。要知道偶可是沒花一銀子哦，做到這個(gè)呈度也馬馬虎虎吧。現(xiàn)在把自己總結(jié)的經(jīng)驗(yàn)與大家分享，與大家共同探討淘寶經(jīng)營(yíng)，呵呵，其實(shí)有些大家也許早就掌握了，呵呵，算是偶給大家總結(jié)一下吧：
一、產(chǎn)品品質(zhì)要過硬，上熱銷品。
現(xiàn)在的淘寶早就不是2005年前那會(huì)兒好整了，賣家太多了，競(jìng)爭(zhēng)并不比實(shí)體店小，自己感覺是要做好淘寶比實(shí)體店要多付出更多，銷售同類產(chǎn)品的賣家比比皆是，何況我是去年才加入的新手賣家，產(chǎn)品品質(zhì)是硬件，不可小視。所以在選擇產(chǎn)品上一定不可馬虎，不可隨便上些貨就完事大吉，如果有實(shí)體店參照就更好了，知道哪類產(chǎn)品是熱銷，然后主推這些產(chǎn)品。這些產(chǎn)品的質(zhì)量一定要好，批號(hào)一定要新鮮，這樣才能吸引買家的眼球。
二、產(chǎn)品價(jià)格要過低，短期內(nèi)突出暴款，適時(shí)提價(jià)。
呵呵，這一點(diǎn)我是指新賣家，老賣家當(dāng)然可以“以老賣老”多提些價(jià)了。對(duì)于新開的店鋪，價(jià)格是吸引顧客的法寶，你想想，你新開的店，沒有什么信譽(yù)，買家憑什么放著皇冠鉆石不買來你這不知名的小店消費(fèi)？我們吸引它們的關(guān)鍵是價(jià)格。也許你會(huì)覺得同類產(chǎn)品老賣家已把價(jià)格落得很低了，再低真得是沒有多大利潤(rùn)了，索性不做這個(gè)產(chǎn)品了。如果這樣想就錯(cuò)了，淘寶本來就給大家提供了諸多方便，沒有房租、沒有稅收、沒有服務(wù)員，在這個(gè)條件下能多掙一分錢都是“撿的”，呵呵，有錢為何不掙呢，不要小看這些小錢，顧客多了也可積少多哦。
偶剛開業(yè)當(dāng)月推出一款暴款-----25毫升護(hù)膚橄欖油，當(dāng)時(shí)網(wǎng)上最低價(jià)是6元，偶直接降到4.7元，結(jié)果單憑此產(chǎn)品當(dāng)月積累了147名客戶，雖然沒有利潤(rùn)可言，但對(duì)于新開的小店來說人氣是最重要的，現(xiàn)在這百余名客戶是店里的忠實(shí)客戶哦，呵呵。后來小店升鉆后，偶把這款定價(jià)改為5.0元，現(xiàn)在仍暢銷不衰，呵呵，偶不能老做不掙錢的買賣哦！
所以對(duì)新賣家來說，短期內(nèi)推暴款，吸引瀏量，積累客戶，店鋪達(dá)到一銷量后再適時(shí)提價(jià)比掙些小錢要?jiǎng)澦愕亩嗟摹?/p>
三、強(qiáng)調(diào)在線時(shí)間
這點(diǎn)很重要。剛開店一個(gè)月的時(shí)候旺旺雖然也每天開著，但因沒銷量自己有些不用心，呵呵，經(jīng)常偷懶找朋友聊天、出去購(gòu)物等等。記得有一次從外面回來發(fā)現(xiàn)旺旺在閃，打開后看到是一位客戶組織單位團(tuán)購(gòu)，需訂購(gòu)二百多瓶口服橄欖油，我一看時(shí)間發(fā)現(xiàn)對(duì)方是在一個(gè)多小時(shí)留得言，我激動(dòng)地馬上與其聯(lián)系，但遺憾的是對(duì)方已經(jīng)跟別的店談妥了！啊，當(dāng)時(shí)悔得我煽了己一個(gè)大嘴巴！結(jié)果一連幾天提不起精神。這個(gè)事件給了我深刻的教訓(xùn)，我問自己：“想做好淘寶嗎？”“想！”“那就要象經(jīng)營(yíng)實(shí)體店一樣用心，不可再輕視了”從此，每天早上我8點(diǎn)準(zhǔn)時(shí)上線，老老實(shí)實(shí)地坐在電腦前，有生意時(shí)跟顧客耐心談生意，沒生意是就在淘寶大學(xué)學(xué)習(xí)推廣知識(shí)。新賣家一定不要放松自己的要求，至少做到每天9點(diǎn)至晚上11點(diǎn)在線，這一點(diǎn)真得很重要！
四、多學(xué)習(xí)、多吸取經(jīng)驗(yàn)，多做網(wǎng)店推廣
這一點(diǎn)是重中之重！店鋪開起來了不要以為產(chǎn)品好、價(jià)格低就有買家主動(dòng)上門了，店開起來了如果不做大量的宣傳無異于等死！在此推薦一下我的怎樣做推廣的（老賣家也許覺得是小兒科了，呵呵，但這真的是我的親身體會(huì)，見笑哈）
1、社區(qū)回貼。社區(qū)是賣家買家的樂園，要好好利用?；刭N不要單純追求數(shù)量，要追求質(zhì)量。我在社區(qū)發(fā)的貼多數(shù)是“常篇大論”，把自己的感受與經(jīng)驗(yàn)與大家分享，讓大家覺得你是個(gè)誠(chéng)信的人。發(fā)貼有學(xué)問哦，社區(qū)不讓發(fā)廣告，那聰明的我會(huì)把廣告變換一種形式。比如有人發(fā)貼討論如何經(jīng)營(yíng)網(wǎng)店，我會(huì)這樣回答：一定要誠(chéng)信，象本店一樣要做到產(chǎn)品品質(zhì)好、價(jià)格有競(jìng)爭(zhēng)力、售后完善等等，這樣無形中就做了廣告了，嘿嘿。
2、淘寶打聽常去。淘寶打聽是買家的天堂哦，一定不要錯(cuò)過。去淘寶打聽里回答買家提出的題。要回答的專業(yè)，回答的徹底、回答得真誠(chéng)，這樣買家看到答案后會(huì)主動(dòng)到你的店里看看。一定要多回答問題，而且千萬(wàn)不要發(fā)告，看到有不少賣家貪心地廣告后被拉黑，被禁言，好可怕！我給自己訂得目標(biāo)是每天至少回答50個(gè)問題。
3、利用好百度貼吧與百度知道。與淘寶社區(qū)與淘寶打聽不同的是這兩個(gè)地方可以隨心所欲地做廣告發(fā)鏈結(jié)哦，所以一定要好好利用。
其它的推廣方法也接觸過一些，但沒有實(shí)施，沒有發(fā)言權(quán)，在此就不給大家介紹了。
五、做好防騙防盜措施
開業(yè)后的第二個(gè)月，被騙子盜號(hào)，店里所有寶貝下架，通過淘寶官方的幫助三天后才正常營(yíng)業(yè)。騙子在偶店里銷售游戲點(diǎn)卡，支付寶里僅存的400元被提走，騙子以我的名義騙了一個(gè)老顧客90元。名譽(yù)掃地呀?。≌I(yíng)業(yè)后偶給所有老顧客挨個(gè)發(fā)信息澄清事實(shí)，然后還給了被騙老顧客被騙的銀子。但影響還是很惡劣，接下來二十多天幾乎沒有了生意，損失慘重！
在此提醒廣大賣家，尤其是新手賣家，帳號(hào)一定要保護(hù)好，最好每周換一次密碼，電腦定期殺毒，現(xiàn)在的騙子無處不在，太囂張，大家小心為好。前不久淘寶官方采取了新措施，賣家可以設(shè)置固定IP登錄淘寶店鋪，這是個(gè)明智的舉措，舉雙手贊成，這樣騙子們就無從下手了?。?qiáng)烈鄙視騙子！
六、做好售后服務(wù)，常聯(lián)絡(luò)老顧客
這點(diǎn)也是很重要哦！發(fā)貨的時(shí)候放上溫馨的卡片和簡(jiǎn)單的贈(zèng)品，顧客收到貨后定會(huì)感到你的用心的，離好評(píng)不遠(yuǎn)啦！店內(nèi)有活動(dòng)時(shí)及時(shí)對(duì)老顧客留言，老顧客是店里的寶貝哦，可不要忽視了他們。呵呵，在此給大家講個(gè)笑話：店里第一次搞活動(dòng)的時(shí)候給老顧客旺旺留言，當(dāng)時(shí)不知道旺旺有群發(fā)信息的功能，就給老顧客一個(gè)一個(gè)的發(fā)留言，盡三百個(gè)顧客發(fā)了兩個(gè)多小時(shí)！呵呵，笨吧！大家以后遇到問題一定要使巧勁，不要像我一樣蠻干。
七、正確面對(duì)惡意差評(píng)與同行競(jìng)爭(zhēng)
歷時(shí)三個(gè)多月直到升鉆，我店里都是百分百好評(píng)，但有一天一位顧客說收到的是假貨，要退貨（后來看很可能是同行搗亂），我讓其到當(dāng)?shù)貙９耱?yàn)貨對(duì)方說沒時(shí)間，我說我可以提供該產(chǎn)品帶紅章的廠家三證及質(zhì)檢報(bào)告等，解釋了好長(zhǎng)時(shí)間對(duì)方還是堅(jiān)持退貨。我只好同意退貨，但對(duì)方拒不支付退貨的快遞費(fèi)，合著我賣給她東西還得倒貼錢！這不行！我沒有同意，對(duì)方態(tài)度強(qiáng)硬地回了三個(gè)字：等著瞧！最終該客戶給了一個(gè)差評(píng)，郁悶啊，冤??！我立即向淘寶官方反應(yīng)了這個(gè)情況，但淘寶官方還是比較維護(hù)買家利益的，讓我試著再與買家溝通，讓其主動(dòng)改差評(píng)。我沒有再聯(lián)系那位買家，因?yàn)槲铱梢圆毁u貨，可以被不負(fù)責(zé)任地被差評(píng)，但我絕不能低三下四地去求一個(gè)本來就犯了錯(cuò)誤的人！至此，小店百分百好評(píng)的局面被打破，偶也真得是無可耐何。
說到同行競(jìng)爭(zhēng)我也是常遇到的，因?yàn)槲一景训陜?nèi)商品的利潤(rùn)放到了最低，這引起了不少同行的憤慨，有時(shí)其會(huì)在旺旺上發(fā)牢騷，甚至有的會(huì)出言不遜地吐我?guī)拙渑K話。一開始我還真是生氣，在旺旺上與其反駁，但后來覺得這樣絲毫沒有意義，你罵我?guī)拙湮伊R你幾句有什么用呢？以后再遇到這種情況我會(huì)立即把其拉入黑名單中，不會(huì)再與之多說。
店里的商品都是我親自一個(gè)一個(gè)編輯的，產(chǎn)品說明很詳細(xì)，圖片也豐富漂亮，這也是一直引以為榮的。但后來發(fā)現(xiàn)自己的產(chǎn)品說明與產(chǎn)品圖片被好幾個(gè)同行盜用，哦，心里也挺生氣的，都怪自己沒多學(xué)些東東，給產(chǎn)品圖片加上水印。不過后來也覺得沒什么了，正常競(jìng)爭(zhēng)嘛，人家覺得你做得好才效仿你的，呵呵，心態(tài)放平了也就沒什么了。
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