緩慢中成長與壯大的小店日記,相信每一個網店都是從小小網店開始經營的吧,那些皇冠賣家也是有一顆星,一顆星這樣總結過來的。想想我的成長經歷,拿出來分享一下。
從雄赳赳氣昂昂淘寶小店開張到現在的兩心,間隔時間不短不長3個月。我不是專職淘寶賣家,沒有任何店主相關的工作經驗,沒有自己的實體店,沒有強大的媒體宣傳做后盾,也不是啥商業奇才的一只小菜鳥能走到這里,感覺也還OK了——我算比較滿足。
鄙人新手賣家,淘寶兼職,正職是XX大學學生,店里賣得東西,恩,很有時代氣息,響應國家基本國策的要求,比較FASHION吧……當時選擇賣安全套的理由在以前的老貼寫過,我就不炒冷飯了。
剛開始,非常自信的期待3月沖鉆啊一年沖冠的淘寶神話,恩,新人都有的心態。3個月就這么過去了,最初那樣天真又沖動的想法趨于平靜,大概,這也是成熟的表現吧。開始知道神話畢竟是把少數人的故事寫給多數人看,以此激勵少數人來繼續譜寫神話。鄙人,恐怕沒那個能耐也沒那時間來寫吧……(很阿Q的安慰自己)
象牙塔外的世界充滿了競爭,金融危機加重了天空的陰霾,不用推開窗戶,也感覺到了一絲潛在的危險。關于生存,關于斗爭。在淘寶這片特殊的領域,與現實世界相分離,卻又與現實世界相聯系,這里的戰爭,也在寧靜中悄悄開始。
我是新兵,對于這里的冠級鉆級賣家,只能望其項背。沒辦法,別人比你資歷老,就沖這點,都得對自己的前輩表示由衷的敬意,并以他們為學習榜樣。拿破侖說,不想當將軍的士兵不是好兵。同樣,不想沖鉆沖冠的賣家不是好賣家。決心與信念,引導我來到淘寶,一邊努力學習,一邊緩慢成長。
在論壇經??吹礁鞣N各樣的新人求助貼,無外乎是抱怨新手店家的難處,沒有生意啊啥的。其實自己也有這方面的疑問,因為由于淘寶的信用評價體系問題,各類后門事件不斷,也曾一度迷茫,不知出路在何方。經過三個月的淘寶賣家生活,才感悟到一些東西。
無論做人做事,開店,心態必須放第一位。初期開店的麻煩確實很多,但切不可操之過急,平靜的心態,對待自己的網店,對待自己的客戶,都是必須的。
其二,好的服務是成功的開始。引用《十全九美》的話說,來我們錢柜的人,就圖兩個字,消費。恩,來淘寶購物的客戶也是圖這兩字。消費嘛,好的服務,好的商品,自然成為客戶選擇你的兩大原因。一個商品賣出去的過程,其核心就在服務兩字。
其三,對顧客的忠誠。這個忠誠包括很多東西,例如不用假貨欺騙顧客,不泄露顧客隱私等。有人道無商不奸,意在諷刺天下所有商家都是奸商。對于這樣的觀點,我只能苦笑。這個古語被現代人糟蹋成這樣,嘆。它原來的意義與今天的意義是完全相反的。正解是無商不尖。這個“尖”,在當時是一種計量單位。舉個例子,買家到我這買一斤肉,我給買家1斤1兩,那多出來的1兩即是“尖”。換成今天的說法,就是要給點小恩小惠,買X贈XX的營銷理念來源于此。
恩,某人的一些小小心得就是這些,各位大俠若發現不足之處請指教。
在郵費方面的問題涉及到更多的與快遞商的協商,這點還不是非常熟悉,也請大俠指點一二——謝謝啦——
最后,愿所有的新手賣家生意興隆,早日沖鉆^0^
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