問:
賣家不同意退貨怎么辦?我花75塊錢買了一雙涼鞋,第一天和賣家談好要買,第二天發貨,第五天到貨,穿到第十一天的時候右腳的鞋底腳掌位置那的鞋底已經斷裂,已經不能穿了!那天一下班就去找賣家商談怎么辦,但是賣家一直不說話!直到晚上我沒辦法點了投訴,賣家立馬就說話了,讓我撤銷投訴,還說可以全額退款退貨,于是我一看挺痛快的就撤消了投訴,但是沒想到這個賣家是騙我的!因為我第二天準備去發貨的時候,想到了電腦還沒有做退貨處理,所以趕緊上網,但是頁面上面無法退貨,于是我又問賣家如何在頁面上退貨的事情,結果賣家卻不承認了,說只能換不能退,而且換的還是那個款式。還說這鞋壞也不一定就是鞋的問題也有可能是人為的,那他說這話的意思不就是說是我故意弄壞的了?我為什么要花好幾十塊錢回來故意弄壞他?而且只穿六天,賣家的態度極其惡劣!關鍵的問題是因為昨天他們騙我撤消了投訴,所以我現在已經無法投訴了。淘寶賣家不給退貨怎么辦?
鞋斷裂的的照片有,連天記錄也好好的保存著呢!怎么樣能夠再次投訴他,7天不到,而且鞋是斷底,我實在是咽不下這口氣,我就是要退貨,有什么辦法能夠讓這鞋推掉,有沒有什么法律法規規定~謝謝各位了,網店學堂快來幫幫我的忙!別再讓這樣的賣家招搖撞騙了!
答:
賣家是否加入七天退換?如果加入,可以直接申請退款,賣家無理由拒絕!或者是在淘寶網發起投訴就可以了,到時淘寶小二會聯系你,具體情況跟小二反映一下,一般小二還是會妥善處理的,現在挺維護消費者的權益的。在購買產品前,盡量能把可能發生的問題協商好,淘寶追求的是憑證。出現問題也有退路,不過他也很狡猾,騙你撤訴了(一般賣家很怕被投訴)。在談話中注意感受賣家的熱情和服務態度,大致知道他會帶給你什么樣的服務及售后, 以作購買定奪。購物前養成看賣家的差評的習慣,以及他對差評的解釋。能看出之前發生過的產品問題以及賣家的態度甚至為人。也許你在購買前看了的話`就不會選他家了。如果售后服務極差,言行也很卑劣,就只能聯系淘寶小二。提供圖片、聊天內容等證據。她們會聯系這個賣家得出結果的。當然交易完成的訂單也不要抱很大希望,萬一確實不行的話,還是接受下換貨吧。
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