網店動態評分是影響網店搜索排名的重要因素,飄綠的網店不單直接影響了買家的購買力度,而且還會降低了買家對商家的信任度。作為如此重要的一項排名因素,商家們豈能松懈半分。確實,在淘寶不乏這樣的店鋪例子。其實,飄綠并不可怕,可怕的是明知道問題的存在,也不知道如何解決。那么,對于網店動態評分飄綠怎么辦?
動態評分分為三個部分:一是,寶貝與描述相符度;二是,賣家的服務態度;三是;賣家的發貨速度。在這3個部分中,有可能是其中的一些動態評分低了,也有可能是全部動態評分都比同行業平均水平低。面對此窘境,我們要如何做才能讓動態評分飄紅呢?下面網店學堂小編與大家一起共同探討。
支招(一):小心評分陷阱
有時候,店家的動態評分飄綠的信息提醒就是個騙局。如:“親,您的動態評分低了,請問需要提高動態評分嗎?”這樣的旺旺信息可以說很多賣家都會收到,確實如此嗎?別太輕信。這很多情況是騙子常設下的陷阱。須知道,動態評分的提高是由店鋪的經營成果決定的,如果有那么輕易就可以篡改,可想而知,淘寶設置的動態評分的作用是否也就失去其作用了呢?因此,出現這樣的信息提醒,賣家們得小心注意了,要細心檢查,確認是否出現此狀況才好做出相應調整。
支招(二):必要時禮品返現要大方
一般來說,買家都是貪小便宜的,給她/他送點小禮物,這不單讓她有種被尊重被重視的感覺,而且還會增加對你店鋪的信任度,好禮相送能增加店鋪人氣,增加顧客,提高銷售量,自然動態評分也拉高了。不然吝嗇小氣,只會得罪顧客的同時,也降低了你店鋪的人氣銷量。
支招(三):寶貝描述要真實化
很多店鋪賣家為了促成購買,在寶貝詳情的描述上過于美化,言語過于夸大其詞,導致買家在收到貨時發現與描述不相符。在失望憤怒之下,評分肯定是不會好的。到時,賣家的寶貝描述評分下降了,豈不是得不償失了。因此,越真實越細節的商品圖,要是適合顧客需要的話,就越多人關注購買。始終口碑是打開銷量大門的一把關鍵鑰匙。
支招(四):做好服務是關鍵
任何時候,做生意都得有良好的服務態度。不管買家詢問我們產品信息后是否會選擇購買,我們都必須以最好的服務態度去對待他們,行業的發展使服務意識越來越缺乏,也不受重視。但很多時候,顧客在看重貨物質量的同時,更看重的是賣家的服務態度。
支招(五):保證庫存和發貨速度
發貨速度也是決定動態評分的重要一項。很多時候買家在下單后,賣家卻遲遲不發貨,特別是遇到大節假日時,一個寶貝從購買到收到貨用了半個月不止,請問有哪個賣家能忍受得了?影響發貨速度的無非是庫存的問題,所以我們應該做好庫存的管理,防止買家下單后才發現貨物不夠要加速生產,導致賣家的發貨速度耽擱了,發貨速度的動態評分也下降了。
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本文來源: 網店動態評分一直很低怎么辦