前一度,淘寶上鬧得沸沸揚揚,淘寶到底怎么了?近日有媒體報道,淘寶上銷聲匿跡多時的搜索競價排名項目喬裝成“直通車”的模樣再度重出江湖。眾賣家紛紛反映,由于負擔不起競價排名的費用,而導致了生意慘淡,隨時準備關門大吉。開網店門檻越來越高,使中小賣家苦不堪言。
有業內人士指出,淘寶收費是必然的趨勢,因為它也面臨著平臺運營、市場管理等各方面的成本,但是免費和收費之間的平衡必須要把握好,中小賣家和“淘便宜”的消費者一旦離去,就會失去相當一部分人氣和活力,即使淘寶向B2C的方向發展,這一塊也是不可或缺的
1淘寶收費勢在必行?
淘寶的收費計劃,并沒有像2008年初那樣“明目張膽”,而是悄悄間接地通過一項名為“直通車”的項目來實現。
一位手機賣家Yoyo告訴南都記者,上周他一款手機放到淘寶上面賣,開價1099元,他查了一下其他網店最便宜的也要1200元,“但是,即使按價格由低到高去搜索,翻好幾頁都不會顯示。后來我才知道淘寶在后臺做了調整,前面的搜索結果都被‘直通車’的賣家占去,小賣家的商品則會排到他們的后面”。
據了解,賣家要使用淘寶“直通車”,第一次開戶必須預存500元,這款全部是賣家的推廣費用,根據賣家設置的關鍵詞,推廣的商品就出現在相應的位置上,只要買家點擊就會扣費,因此有賣家質疑淘寶是在變相收費。不過,淘寶方面否認了這個說法,其公關部相關負責人表示,搜索結果是自然排序,參加直通車的商品將展示在廣告區,兩者互不摻雜。
盡管如此,很多人認為淘寶收費已經勢在必行,早前馬云就曾多次強調:“淘寶將來是一定會收費。”深圳市互聯網技術應用協會副理事長鄭裕杰認為:“天下沒有免費的午餐,因為淘寶作為一個交易平臺在管理、提供服務等各方面都是需要付出成本的,雖然淘寶并不會直接收取交易費用,因為這樣會引起太大爭議了,但收費肯定是必然的趨勢。”
據了解,2006年,淘寶曾推出“招財進寶”計劃,即利用競價排名來做廣告,但遭到了賣家的集體抵制而被迫撤銷。鄭裕杰表示:“淘寶現在采取的是一種迂回的策略,收費模式跟現在的網游是一樣的。網游通過道具、武器等向賣家收取費用,而淘寶則通過直通車、搜索排名等方式來實現收費的目的。”
2網商為大,小賣家遭拋棄?
鄭裕杰認為,不管收費還是免費,與淘寶自身發展的戰略是分不開的。初期,淘寶的免費策略一方面是為了打擊競爭對手,然后借助C2C的巨大流量,帶動B2C的發展。“現在,淘寶已經不需要利用免費吸引人氣,同時上面的賣家也不再是單純的個人,而是大多以盈利為目的的網商。”
其實,近兩年來,隨著淘寶商城、淘寶電器城等B2C子站走向前臺,淘寶天平越來越傾向于大賣家。Yoyo表示:“除了直通車外,淘寶收費的增值服務越來越多,現在已經超過20項。雖然都是可選的,但有些服務賣家卻不得不買,甚至向買家群發個信息都要收費。”
“對眾多小賣家而言肯定是存在不公平的。”鄭裕杰表示,“因為對于大賣家來說,他們只要花錢就可以獲得淘寶上更多的資源,比如廣告位、搜索排名,小賣家的生存空間自然會被擠壓。”
3收費是多贏,還是多損
“淘寶的各種收費門檻也應該控制在一個合理的范圍內,假如門檻太高,就會扼殺了很多個人用戶的積極性。”易商務首席運營官包文清表示,“收費最直接的后果可能就是導致大量賣家離開淘寶。”
記者發現一些賣家在論壇上發帖稱,現在很多人從原來的單位辭職,專門做淘寶創業,他們的網店交易量往往非常少,一個月就幾十單,現在收費項目太多,入不敷出,對于他們來說淘寶上做買賣已經沒有多大價值,只得另謀生計了。
不過,收費能夠成為淘寶盈利增長點嗎?“賣家越來越少,競爭越來越少,淘寶最終就會成為一個B2C平臺而不是C2C平臺了。”有業內人士認為,“財大氣粗的大賣家、企業將會成為主導,與小賣家相比,他們對平臺的粘性不高,因為網絡對他們來說只是一個渠道而已,這樣對淘寶來說非常不利。”
事實上,包文清指出最核心的問題還是“羊毛出自羊身上”,經營成本最終肯定會反映在價格上面,淘寶提高收費會導致商品價格更高,最終導致買家、消費者流失。包文清指出:“現在,雖然淘寶是一家獨大,但已經是四面楚歌,而大家為什么選擇淘寶呢?就是因為淘便宜,如果收費提高了,就會導致淘寶這個優勢不復存在,影響到它競爭力以及未來的發展。”
包文清稱:“現在收費對淘寶來說并不是一件好事。淘寶的人氣、活力都是來自它的C2C部分,即使淘寶向B2C的方向發展,這一塊也是不可或缺的。因此淘寶以及其他平臺在收費和免費的問題上,應該達到一個平衡狀態,給予個人用戶、創業者一定的生存空間。”
4收費的目的應該是更好地服務
事實上,爭論的焦點并非是淘寶是否應該收費的問題上,而是收費以及收費的形式是否合理。包文清表示:“直通車不交錢就不能上搜索排名,那是絕對不合理的。對于誠信的賣家、質優的商品,不交錢也應該上排名,而質量低劣、依靠流量和低價走量的商品,通過交錢而獲得靠前的排名,最終會導致劣幣驅逐良幣。”
鄭裕杰認為,淘寶收費應該在保證公平性的前提下,盡可能在營銷推廣、平臺建設等給予中小賣家更多的幫助。“對他們來說,網絡是唯一的銷售渠道,如果要對他們收費同時也要留住他們的話,就應該給予相應的優惠措施。”
“收費的目的應該是為了更好地服務,這才能體現一個市場、平臺的核心競爭力。”包文清強調,“收費的前提是不能損害一部分商家的利益,而去滿足另一部分,因此不能簡單地推行‘競價排名’‘直通車’這些形式。”
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本文來源: 漲價的淘寶網是怎么了?