網上開店,店長們遲早要脫離單打獨斗的局面,因為淘寶網店經營是一個瑣碎、費事、費時的工作,一個人打理時間長了,肯定會出現懈怠的現象,有時可能會放棄。因此,店長們要好好的學學怎樣打造優秀的營銷團隊。
淘寶網店攻略:
1、尋找一些“角色”人員
首先,在線的客服是最基本的人員。負責解答買家的咨詢、整理訂單、追蹤訂單等事宜。如果商品更新很快,并且商品數量較多,那么商品拍照、描述、登錄將是個非常大的工作量,這個可以找一個有專業基礎并且有時間精力的人來做。再者,隨著店鋪的壯大,財務和采購方面的事情也將越來越多、越來越復雜,光靠店主一個人有時候難以應付,但由于此環節非常重要,一般建議請家人擔當此類“角色”。
2、給團隊員工開薪水額方法
薪水給少了,留不住人;給多了,又容易使其產生惰性。根據你店里商品的性質、科學地安排薪酬制度,一般建議用“適量底薪加銷售提成”的方式給你的員工發薪水。關于如何留住客服,可以查看:留住網店客服的技巧。
問題:
1、如果客服全年的銷售商品全是好評,可以給予適當的獎勵。
2、建立投訴專線,最好是店主本人的手機號;
3、用人不疑,疑人不用。
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本文來源: 淘寶網店經營是一個瑣碎、費事、費時的工作