“互聯(lián)網(wǎng)+”賣貨,在這方面企業(yè)有著不同的疑問。是不是在淘寶天貓開一家網(wǎng)店把產(chǎn)品賣好就行?還是自己建一個(gè)獨(dú)立的電商網(wǎng)站?
當(dāng)然不是。“互聯(lián)網(wǎng)+”賣貨包括線上自己賣、帶動(dòng)別人賣、帶動(dòng)線下賣和微商。
不管怎么樣,互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代,學(xué)會(huì)了“賣貨”也就抓住了市場(chǎng)。“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代的賣貨,“線上自己賣”遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠,“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代,不僅要自己賣,更主要的是要做全渠道分銷。
“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代
一、賣貨的三個(gè)階段
全渠道分銷分三步(或者說分三個(gè)階段)和一個(gè)新的玩法,我們叫“3+1”的方式。
1.第一步,網(wǎng)上自己賣。通過自己的主營(yíng)網(wǎng)上平臺(tái),或者叫直營(yíng)網(wǎng)上平臺(tái)去展示品牌形象,通過做主銷、做新品,來維護(hù)消費(fèi)者。
網(wǎng)上自己賣,很多人覺得很簡(jiǎn)單。比如說在網(wǎng)上開個(gè)店,或者單獨(dú)建一個(gè)B2C的商城。如某著名服裝品牌是比較出名的一個(gè)品牌商獨(dú)立官網(wǎng)。它有亮點(diǎn)、有代表性,但是最后失敗了。它投入了幾千萬,但由于定位和流量問題而慘淡落幕。原因在于該品牌沒有想好“互聯(lián)網(wǎng)化應(yīng)定位成什么”的問題。
同時(shí)人們也看到很多淘品牌,在網(wǎng)上自己賣貨也賣得非常好。比如裂帛、茵曼都是做淘品牌的,他們有自己獨(dú)立的產(chǎn)品體系,吸引一批獨(dú)特的粉絲,憑借平臺(tái)的良好流量,在網(wǎng)上把貨賣得很好。
2.第二步,網(wǎng)上別人賣。做分銷,不管是傳統(tǒng)渠道還是電商渠道,都是非常重要的。就品牌商而言,只用自己的旗艦店做零售,是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的,它不能支撐品牌的長(zhǎng)期發(fā)展。對(duì)于零售店而言,渠道的批量出貨才能形成快速銷售及快速回款的良性循環(huán),才能幫助企業(yè)整合上游的供應(yīng)鏈。
3.第三步,帶動(dòng)線下賣。互聯(lián)網(wǎng)的傳播速度快,廣度廣,企業(yè)可以利用線上傳播帶動(dòng)線下的經(jīng)銷商,或者線下的門店更好地推廣產(chǎn)品、銷售產(chǎn)品。
4.今天又出現(xiàn)了一個(gè)新玩法,就是“3+1”的“1”,也就是微商。大家都說2015年是微商的元年,我們也說2015年是微商改革創(chuàng)新的一年。今天不主要講微分銷,因?yàn)槲⒎咒N是未來趨勢(shì)的核心,它利用了今天互聯(lián)網(wǎng)概念中的去中心化,以小微為個(gè)體,利用口碑效應(yīng)、熟人經(jīng)濟(jì)去做分銷。微分銷是未來整個(gè)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)業(yè)態(tài)非常主要的一個(gè)渠道路徑。易觀提出的“互聯(lián)網(wǎng)+”賣貨,就是“3+1”,網(wǎng)上自己賣,網(wǎng)上別人賣,帶動(dòng)線下賣,還有微商賣。
二、“3+1”賣貨法詳解
中國(guó)有句俗語:王婆賣瓜——自賣自夸。自己的產(chǎn)品首先要過自己這一關(guān)。
第一步必須自己賣。那么該怎么賣才能把產(chǎn)品賣好并且讓消費(fèi)者認(rèn)同呢?
每種產(chǎn)品都有不同的價(jià)格不同的分類,對(duì)于消費(fèi)者而言更是尤其關(guān)注價(jià)格。在這里給大家簡(jiǎn)短的介紹四種最常見的定價(jià)法。
1.市場(chǎng)價(jià),即銷售標(biāo)價(jià)。市場(chǎng)價(jià)是指線上線下的價(jià)格是統(tǒng)一的明碼標(biāo)價(jià)的標(biāo)價(jià)體系,可以給消費(fèi)者統(tǒng)一的標(biāo)識(shí)和統(tǒng)一的形象。
2.折扣價(jià),可用于網(wǎng)店平時(shí)的折扣銷售。網(wǎng)店的折扣少則八五折,多則三折、二折。我們不建議做品牌的企業(yè)打三折、二折,但是也要給多數(shù)的消費(fèi)者一定的折扣。
3.活動(dòng)價(jià),可用于節(jié)日/主題活動(dòng)、會(huì)員回饋等優(yōu)惠活動(dòng)。很多平臺(tái)在搞活動(dòng)時(shí)提出,如果企業(yè)的產(chǎn)品價(jià)格沒有降到一定的活動(dòng)價(jià),就不能參加活動(dòng)。
4.底線價(jià),可用于聚劃算、淘金幣等折扣力度大的淘寶官方活動(dòng)。底線價(jià)是在活動(dòng)價(jià)格的基礎(chǔ)上加上平臺(tái)的各種返利,如買贈(zèng)的返利。通過平臺(tái)上的淘金幣、優(yōu)惠券折出來的返利的最低優(yōu)惠價(jià)格。
在確定產(chǎn)品價(jià)格之后,經(jīng)營(yíng)者心中更是要有一套完整的產(chǎn)品策略。對(duì)于產(chǎn)品的戰(zhàn)略布局也要有自己的打算。比如——
設(shè)置引流品、這款商品一定程度上能沖擊競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手,顛覆行業(yè),是消費(fèi)者最關(guān)注的產(chǎn)品。引流品客單價(jià)不會(huì)太高,大眾使用頻繁。
設(shè)置主銷品,主銷品是指銷售貢獻(xiàn)占比超過80%的產(chǎn)品。
設(shè)置形象品,形象品能夠代表企業(yè)形象、整體品牌實(shí)力和品牌特點(diǎn)。
設(shè)置配置品,配置品是針對(duì)企業(yè)的某項(xiàng)活動(dòng),或者某企業(yè)不同產(chǎn)品的組合而補(bǔ)充的單品。它配合爆款的銷售,能夠彌補(bǔ)爆款損失的毛利,提升整體店鋪的客單價(jià)。
賣貨的第二重境界是帶動(dòng)別人賣。對(duì)于很多企業(yè)而言,如何去做全網(wǎng)分銷,選準(zhǔn)分銷的戰(zhàn)場(chǎng)尤為關(guān)鍵。下面我將教你如何選擇分銷戰(zhàn)場(chǎng)。
1.根據(jù)自己的品類特性選擇垂直戰(zhàn)場(chǎng)
阿里系(淘寶、天貓、阿里巴巴)、騰訊系(京東、拍拍、易迅)、蘇寧、亞馬遜、當(dāng)當(dāng)?shù)绕脚_(tái),各有不同的優(yōu)勢(shì),商家的品類與渠道品類的匹配度是選擇戰(zhàn)場(chǎng)的基本維度。
比如——
服裝行業(yè),除了天貓之外,還應(yīng)該重視唯品會(huì)這個(gè)以服裝特賣為主的平臺(tái);食品企業(yè)注重1號(hào)店和我買網(wǎng);
化妝品企業(yè)應(yīng)該選擇聚美優(yōu)品和樂蜂網(wǎng);
母嬰企業(yè)應(yīng)該選擇蜜桃網(wǎng)和紅孩子。
因?yàn)楹芏嘞M(fèi)者已經(jīng)認(rèn)定了買電器就去京東,買服裝就去唯品會(huì),買化妝品就去聚美優(yōu)品,企業(yè)可以借助不同平臺(tái)進(jìn)行突破。
企業(yè)要根據(jù)自己的產(chǎn)品品類特性選好垂直戰(zhàn)場(chǎng)。垂直戰(zhàn)場(chǎng)的作用:一是可以快速地幫助商家形成銷售突破;二是可以幫助商家提升品牌影響力。
2.根據(jù)品牌知名度和品牌定位選擇戰(zhàn)場(chǎng)
選擇戰(zhàn)場(chǎng)需要認(rèn)清渠道。我們看到淘寶的定位是萬能的淘寶,京東的定位是便捷化的京東,天貓的定位是時(shí)尚的天貓,每個(gè)平臺(tái)都有自己的優(yōu)勢(shì)。
如果你的品牌是一個(gè)時(shí)尚的品牌,線下也有一定的品牌影響力,也有很多品牌的營(yíng)銷投放,這些優(yōu)勢(shì)可以在線上更好地發(fā)揮作用,那么時(shí)尚的天貓是最好的選擇。
如果你的品牌是一個(gè)小而美、有個(gè)性的品牌,又沒有太多的營(yíng)銷費(fèi)用,那么萬能的淘寶是最好的選擇,因?yàn)樗南M(fèi)者希望淘到一些便宜、新奇、有性價(jià)比的產(chǎn)品,消費(fèi)者淘的樂趣比較符合你的選擇。
如果是線下的傳統(tǒng)企業(yè),又沒有太龐大的運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì),特賣的唯品會(huì)是最好的選擇,因?yàn)椴恍枰嗟膱F(tuán)隊(duì)做運(yùn)營(yíng)。如果產(chǎn)品性價(jià)比不錯(cuò),就以特賣周期的形式做,集中銷售,不需要有豐富的引流品、主推品和形象品。如果有一款消費(fèi)者認(rèn)為有性價(jià)比的產(chǎn)品,在整體形象上又有好的品牌背書,唯品會(huì)可以在三五天內(nèi)幫助你快速地清庫(kù)存、增銷量,甚至提升品牌的影響力。因?yàn)槲ㄆ窌?huì)的定位是大牌的特賣,是只有大牌才能做的特賣場(chǎng),可以幫助企業(yè)提升品牌影響力。
3.根據(jù)團(tuán)隊(duì)的運(yùn)營(yíng)能力選擇戰(zhàn)場(chǎng)
如果說是根據(jù)產(chǎn)品品類選擇了渠道,通過品牌的議價(jià)能力決定了渠道資源,那么商家自身的運(yùn)營(yíng)能力決定了能否跟這些平臺(tái)和渠道達(dá)成合作、跟多少渠道合作,以什么樣的形式合作。
舉例來說,如果一個(gè)女裝品牌的知名度很高,但是自身沒有做過電商,沒有相應(yīng)的業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì),那么可以選擇唯品會(huì),不需要商家自己去運(yùn)營(yíng)銷售;如果是一個(gè)知名的服裝品牌,比如杰克瓊斯、ONLY、VERO MODA等幾個(gè)品牌,企業(yè)也有近百人的電商團(tuán)隊(duì),就堅(jiān)持做平臺(tái)自主的經(jīng)營(yíng)零售。
賣貨的第三重境界是:帶動(dòng)線下賣。換一種大家最熟悉的說法,也就是O2O。
好像一夜之間,O2O成了人人都在談的熱詞,連隔壁老王家的大媽和熊孩子都道。為什么O2O這么火?當(dāng)然因?yàn)槠髽I(yè)真的需要它。看看下面這張圖吧!
用戶流失
傳統(tǒng)企業(yè)的用戶正在流失——客戶不來,完全不知道為什么;客戶來了沒買,因?yàn)榭钍讲蝗?kù)存不夠、網(wǎng)上便宜、不想排隊(duì)、不方便帶回;客戶買了但沒留住,因?yàn)槭酆蠓?wù)不方便等等。總之一句話,企業(yè)越來越不懂消費(fèi)者了。
面對(duì)如此變化,企業(yè)該如何應(yīng)對(duì)?線下是很大的市場(chǎng),而O2O是搶奪線下用戶這塊“大蛋糕”的利器。
企業(yè)該如何應(yīng)對(duì)
下面進(jìn)入重點(diǎn)部分,O2O怎么做?
O2O主要運(yùn)營(yíng)模式包括引流型(流量)、客戶管理型(客戶)、單品管理型(商品)。
企業(yè)該如何應(yīng)對(duì)
1.引流型(營(yíng)銷推廣型)
線上:微信、微博、SNS(社交網(wǎng)絡(luò))、APP(移動(dòng)設(shè)備上的第三方應(yīng)用程序)等。
線下:掃二維碼。
該種O2O模式主要是為了增加實(shí)體店的到店率——流量。通過線上的營(yíng)銷活動(dòng),為線下的實(shí)體店引流,實(shí)現(xiàn)線上線下的融合。
舉個(gè)優(yōu)衣庫(kù)的例子,無關(guān)更衣室和砍人。
引流型O2O
優(yōu)衣庫(kù)這個(gè)O2O是怎么做的呢?
(1)APP上所有展示的優(yōu)惠券、二維碼都是專門為門店設(shè)計(jì)的,只有在實(shí)體店內(nèi)才能掃描使用,實(shí)現(xiàn)APP直接導(dǎo)流到門店。
(2)優(yōu)衣庫(kù)店內(nèi)商品和優(yōu)惠券的二維碼也是專門為自有APP設(shè)計(jì)的,只能用優(yōu)衣庫(kù)的APP才能掃描識(shí)別,從而將線下門店導(dǎo)流到APP。
(3)提高了APP的下載量和使用率,利用APP優(yōu)質(zhì)功能使客戶成為門店更忠實(shí)的消費(fèi)者,從而形成良性循環(huán)。
2.客戶管理型
服務(wù):微信公眾賬號(hào)、APP。
體驗(yàn):預(yù)約、訂制、售后。
該種O2O模式是為了打通線上線下的會(huì)員,以便企業(yè)更好地為客戶服務(wù),提升客戶體驗(yàn)度,從而提高銷售數(shù)量和服務(wù)質(zhì)量。
(1)線下掃描,打破門店限制。
(2)線上選品線下體驗(yàn),破除導(dǎo)購(gòu)限制。
(3)收藏款式+評(píng)論參考,使離店后購(gòu)物仍在延續(xù)。
3.單品管理型
線上線下:商品打通,配送。
該種O2O模式是指企業(yè)連接線上線下各個(gè)渠道通路的產(chǎn)品信息,進(jìn)行產(chǎn)品的跟蹤、溯源、庫(kù)存管理等工作,從而優(yōu)化企業(yè)的供應(yīng)鏈及企業(yè)渠道、終端的管理。下面用圖來說明。
最后說賣貨的新玩法:微商
微商就是在移動(dòng)互聯(lián)環(huán)境下賣貨。微商的本質(zhì),就是微分銷,也就是以個(gè)人為微小的個(gè)體來進(jìn)行線上線下的分銷業(yè)務(wù)。很多人因?yàn)楸凰⑵恋鹊仍蚯撇黄鹞⑸蹋谴嬖诩春侠恚⑸袒鸨杂兴脑颍?br />
微商有快速增長(zhǎng)的市場(chǎng),用1年完成了淘寶10年的賣家數(shù)量;
移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)讓消費(fèi)者購(gòu)物時(shí)間更加碎片化;
我國(guó)的智能手機(jī)用戶已經(jīng)突破5個(gè)億;
做起來成本低、門檻低;
成功微商的榜樣力量是無窮的。
如何做好微商呢?微商運(yùn)營(yíng)有4個(gè)關(guān)鍵:
微商運(yùn)營(yíng)有4個(gè)關(guān)鍵
1.建立和把控自己的微商體系
企業(yè)建立自己的微商體系,是渠道的補(bǔ)充策略。首先,要制定渠道分銷的制度,包括采用什么樣的代理制度、做什么樣的產(chǎn)品、采取什么樣的激勵(lì)準(zhǔn)入制度和考核淘汰制度。
其次,通過微商實(shí)現(xiàn)企業(yè)的彎道超車,需要企業(yè)布局其他渠道。比如進(jìn)入天貓和京東的成本很高,微商就要解決進(jìn)入的瓶頸問題。
2.微商如何招募?
一方面企業(yè)要有很好的產(chǎn)品、很好的價(jià)格空間支持做分銷,但是分銷商從哪里來,這是關(guān)鍵。大規(guī)模的互聯(lián)網(wǎng)廣告投放、電視廣告投放都為招募分銷商做了很大的支撐,所以要找到適合本品牌,或者供應(yīng)商自己的微商招募的切入點(diǎn)非常關(guān)鍵。
另一方面,還要確定如何維護(hù)分銷商,管理分銷商需要什么樣的體制。傳統(tǒng)的消費(fèi)品領(lǐng)域是渠道為王,微商其實(shí)沒有把渠道顛覆,只是成了另外一種渠道。對(duì)于這種新渠道形式,企業(yè)如何制定對(duì)分銷商的維護(hù)或者激勵(lì)的制度非常重要。
3.微商的產(chǎn)品和價(jià)格體系
有些產(chǎn)品可能不太適合做微商。比如說某些食品的保質(zhì)期非常短,可能還沒有發(fā)到代理商那里就過了保質(zhì)期了,而對(duì)于消費(fèi)者來講距保質(zhì)期滿還有二分之一的時(shí)間就很難接受了,所以保質(zhì)期較短的產(chǎn)品做微商就不太合適。這就有選擇什么樣的產(chǎn)品做微商的問題,甚至還有配送安裝等問題。
4.支持體系
給微商以什么樣的支撐體系呢?微商的門檻比較低,個(gè)人也可以做,但個(gè)人缺少專業(yè)運(yùn)營(yíng)能力,品牌商或者供應(yīng)商能不能提供一些支持?幫他們快速地開店、裝修、做視覺傳播、做售后服務(wù)等。
如果僅靠個(gè)人去進(jìn)行朋友圈營(yíng)銷遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠,如一個(gè)人向100個(gè)好友去營(yíng)銷,也沒有辦法保證100個(gè)人都去關(guān)注你的產(chǎn)品,進(jìn)而點(diǎn)擊到你的產(chǎn)品,所以需要有品牌商或者供應(yīng)商做一定的營(yíng)銷宣傳。
如今,對(duì)于互聯(lián)網(wǎng)的認(rèn)知已經(jīng)不需要去教育,大家看到了基于移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的很好的土壤和空間,很多傳統(tǒng)企業(yè)和老牌的電商企業(yè)都意識(shí)到自己需要做電商的布局亦或是互聯(lián)網(wǎng)化的轉(zhuǎn)型。這篇文章,就是教你究竟怎么做的。
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本文來源: 詳解淘寶“3+1”賣貨法