尊重顧客買家,你將贏得生意和好評,何樂而不為呢?作為新手買家,我們在和顧客買家交易時,首先要做到的第一點就是要尊重他們,這樣的我們的交易繼續下去,網店的寶貝才有可能賣出去,網店新手請記住了,永遠的尊重你的顧客買家。
剛開店時,天天盯著自己幾個信用了,自己什么時候能3心呀,什么時候能鉆石呀......
心里好急......
在自己好不容易得到3心的信用時,好開心呀,
雖然沒有得到熱帖,置頂,精華等的榮譽,
但也得到了很多親的肯定,很開心.
促成我現在寫一下這個月的心得,與大家分享
首先說明一下,我賣的東西并不豐富,只有那么幾種水果干,什么芒果干,桂圓干,菠蘿干,荔枝干之類的.
但越來越有信心,下面說一下心得:
1、寶貝質量一定要過關,堅持上好東西。
象我所賣特產的東西,等級差別比較多,外地的人又不懂。但我堅持上最好的。
我剛1心的時候,來了個黃鉆買家,買我的桂圓肉。給我的評語是:“以這個小賣家的服務和產品質量,將來一定是皇冠!”。
剛開店,看到人家黃鉆的信譽,肝都顫呢!!
別人的評價,給了我很大的信心。
后來這個客人就一直給我買桂圓肉。我有什么新寶貝上架都送她嘗嘗。
但特產是分大小年的,今年的果干價格一直在漲,利潤都要沒了。
我自己也動搖過,要不要進點便宜的來。后來老公說,堅持著,實在堅持不住就稍微提一價格,和客人講明白,但一定不能進差的貨。
客人的眼睛是雪亮的,我的回頭客很多,呵呵,好開心。
2、要自己動腦子,對經驗帖區分對待。
淘寶的規則一直在變,但很多人一直在拷貝一些精華帖拉人氣,很多都是過氣的帖子。
里面還有很多托的帖,還有那種不可復制的成功帖,一個月沖幾鉆啦,越看心越急。
比如寶貝排名,大家都沒搞明白現在到底怎么排名的,那些過氣的帖子還放在那里蒙人。
別人都教你多看帖,多發帖,多回帖。
我告訴你:看帖,要分辨真假。
3、寶貝圖要漂亮。盡量旺鋪吧。
我到了3心后,才決定加入旺鋪。
因為我對淘寶那么多商業的收費有點抵觸情緒。
后來想想,客人進你的店,看圖都看不清,你還做什么生意。還是加了。
我不是托,把收費項目的效果講得天花亂墜。
旺鋪沒有把客人拉進來的功能,只是讓你的店看起來漂亮。漂亮的店,客人當然愿意多呆一會兒嘍
我的旺鋪店招是老公做的,他以前都會不做圖的,花了兩個通宵。
我覺得蠻漂亮的,親們可以去參觀一下。
4、商品要豐富
我這一點做得不好。因為有很多客人,后來都很好,象朋友一樣了,都告訴我,我的雖然寶貝比較好,但品種比較少。
告訴我她們喜歡什么東西,讓我去進,然后在我這里買,和我買比較放心。
我在慢慢挑,因為我知道,你開網店,寶貝一定要豐富。
5、把自己變成不受歡迎的人。
呵呵,這個一般是老公幫我做的,他沒事時就到各論壇去發那種變相的廣告帖,不是淘寶哈,他說很多論壇都禁止他發言了。
呵呵,他說我開淘寶,讓他變成了最不受歡迎的人。
6、把注意力放在客人滿意上,尊重他們。
我這一個月,信用不知不覺漲起來了,因為很少關注信用了。
想起以前培訓時老師講的一句話:
你如果天天想著賺錢,你就會很痛苦;
你如果天天想著怎么把事情做好,錢自然而然就會來到。
呵呵,適用于淘寶就是:
你把該做的事情做好了,客人就來了,信用就來了。
就寫這么多吧,手都酸了。況且一個小時的時間要到了,要不會丟失了。
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