如何針對自己的用戶發放廣告.大致分為這樣的觀點:
不能對你所有的用戶發廣告,要有選擇性的發,因為有些客戶不接受廣告 。
不能對你的用戶只發廣告,應該多發一些其它信息比如生活類,偶爾發一些廣告,不讓用戶反感。
要小心侍候你的用戶,不用讓你的廣告騷擾到用戶,并想辦法植入讓用戶不反感的廣告.
本文觀點:獲取你的精準用戶,你天天發廣告,不停的發廣告,你的用戶都不反感;相反,你不發廣告,你的用戶還有意見,甚至會離開你.
從一開始,你就要獲取屬于你的精準用戶,我們是商家,就是要賣商品給你的用戶的,因此從一開始就精準獲取愿意接受你的廣告的用戶,到時你天天發廣告,正是他們進來希望看到的結果.這種轉化率才是最高的,也不用天天擔心騷擾你的用戶.
如果從開始你就獲取錯了用戶,再從中篩選你需要的對象,那是得不償失的,為什么不從一開始就把屬于你的用戶精準的篩選出來呢?
那么,我這篇文章,完全是為了驗證這個觀點而來的。下面我說說我實現這個觀點的過程和結果.權當拋磚引玉之用。
我公司銷售音樂耳機,售價從幾百到幾萬都有.那么,我想獲取我的精準耳機用戶,然后實現“天天發促銷信息,不發的話他們還不滿意”的結果.
那么我就思考3個問題:
我的精準耳機用戶在哪里在?
我如何把他們圈過來?
我如何維護他們?
第1點:我的精準耳機用戶在哪里?
那么,我們自己必須了解自己的行業,自己的商品,才能知道我們的精準用戶在哪里聚集.
我仔細梳理了我的行業我的產品,發現耳機的用戶,大都在一個叫"耳機大家壇"和"雜碎音樂"的論壇聚集,在那里了解耳機的知識,討論耳機的方方面面,那里是真正有耳機購買需求的精準用戶.
然后,我分析了自己的產品,決定去獲取高端耳機的用戶,于是選擇了去"耳機大家壇"作為我高端用戶的獲取基地.
"雜碎音樂"的用戶相對低端,因為都是為了下載音樂的用戶,順便聊一些耳機.而"耳機大家壇"純粹是喜歡耳機,從耳機的初級知識到最高端的知識,都在里面交流.其實,耳機用戶的聚集地,并不止上面的2個,還有百度貼吧耳機吧,MP3吧等等,但以上2個是比較精準和集中的.這個用戶的聚集地,就看自己對行業的了解來決定了.
我最終選擇了耳機大家壇,作為我的精準用戶的獲取目標.
現在說第2點:我如何把他們圈過來?
我們都知道,這些論壇,也是把人圈過去交流,怎么會輕易讓你再圈走呢?.那么,我要去圈人,說白了就是搶人家圈好的用戶,那當然不是那么容易的,論壇也是禁止明顯的圈人行為.所以是不能明著來的.
我先不急著圈人,先到處看論壇的帖子,里里外外研究一番,看看哪里有突破口,再考慮下手.
注冊了幾個賬號,試探性的發了幾個帖子,光明正大的拉人,放上自己的聯系方式,幾乎沒有人響應,而且很快就被管理員刪帖了,說明壇友對這樣的誘惑沒有興趣,壇子的管理非常到位及時.因此放棄了這個赤裸裸的方法.
經過一段時間的觀察,我發現人氣最旺的是二手耳機交易頻道,那里面天天有人在火熱的交易.高端耳機,很多燒友不愿意買新的,覺得那樣太傻,耳機其實很多燒友都是窮學生多,并不很有錢,很多是單身宅男,就喜歡上了耳機,否則都花時間約會去了.但是二手耳機交易,有一個信任的問題,畢竟幾千上萬的商品,出現假貨或售后問題,他們是不能承受的.
那么,我的耳機是沒有問題的,正規行貨,就差一個信任問題,如何解決?于是,我用了一個賬號,開始培養我的賬號人氣和信任度,經常發一些二手耳機售賣的帖子,不管有沒有成交,先混個臉熟,否則一個新的賬號,很容易跟騙子劃上等號的.發的帖子的內容,基本是發一些包裝破損的耳機,二手處理,我報的價格基本不會有人買,本身我就不想賣,目的就是獲得信任,我明著發的是二手耳機處理的貼子,內容里卻是不停在抱怨給這些電商平臺供貨是多么的苦逼,比如京東呀,蘇寧呀,1號店呀,在貼子里抱怨跟這些電商平臺合作的過程。
大家也跟我們聊了起來,把帖子慢慢炒起來了,時間久了,大家都知道,我是給京東,蘇寧這些電商平臺供應大品牌的耳機的,本身京東和蘇寧就是很值得信任的平臺,我是給他們供貨的,那么更值得信任了,而且大家都知道作為這些平臺的供應商,耳機的成本肯定好的,但我畢竟就是一個賬號而已,也不能證明我的身份,只能靠每天講這些合作的細節,他們就會判斷,我是真的京東蘇寧的供應商,慢慢就會信任了.
在積累了一定人氣后,管理員應該對我的帖子也放松警惕了,說一些過分的話也睜一眼閉一只眼,畢竟我為這個平臺帶來了人氣,也沒有做太過分的事.那么,我就開始我的計劃,如何把積累的這些人氣,想辦法拉到我的微信好友上來.
于是,蓄謀已久的我,終于鼓足勇氣,發了一個新帖子.標題《我是電商平臺的供應商,我這里長期銷售包裝破損耳機全新的耳機》,內容的話,第一樓就放上好多包裝破損的耳機圖,上面都有京東和蘇寧的送貨標簽,然后放了一張我的微信二維碼。緊接著,二樓開始,我每天都在不停的繼續談跟這些電商平臺的合作情況,大家都有興趣,我也跟他們聊著。
論壇基本都是最新回貼排序到最上面,所以不停的頂貼非常必要,只要有人回復我必回貼,這樣帖子才能頂到最上面,才有更多的人看到,才會點擊進來,所以論壇炒帖子必須不停的想辦法人工置頂。
就這樣,當天就有30多人加我微信,我給分了組,每天在朋友圈發布公司一些二手耳機的信息。這帖子火了,天天有人跟我聊,都認為我這里有好貨,也信得過,期間我把公司的二手耳機處理信息做成表格,發在朋友圈,陸續有人直接給我支付寶打款,我再安排助理發貨。連續10天,每天有近30人加我微信,積累了近300多人,都是燒友。這個實踐我覺得算成功了,有300多人,夠我處理公司的二手耳機了。
后來帖子我也不想炒了,就在里面發發一些美女圖,又吸引了很多燒友前來討論,說什么留圖不留種,菊花被人捅…………結果太得意忘形了,管理員實在忍無可忍,把我的帖子刪除了。我當時還在朋友圈發了一個帖子聲討這個事,很多燒友罵管理員傻B,就知道收廣告費,不干人事,哈哈。罷了,當時數了下近500人發展過來了。
那段時間,專門在朋友圈(分組,私信受不了,所以朋友圈交流)發送公司的二手耳機處理信息,很多人看到合適就給我打款,我發貨;而且我很強勢,誰有不信任的任何言語,都回復你不用買了。也不接受通過淘寶交易,都是不信任我的表現,這種人的生意都不做,誰愿意直接打款,就賣給誰。
第3點:我如何維護他們?
上面第二點,其實提及了維護的過程,但那只是開始。因為人太多了,在朋友互動了很久了,也受不了了,但也很熟悉了。這個時候,就是要建立一個群的時候了。我的想法是,建群之前要先熟悉一陣子,不要立馬建群,否則不利于群的粘性。我還是比較謹慎,當時是不太愿意建群的,因為我怕所有人圈在一起,我發耳機促銷信息時,他們一起向我壓價。但后來事實證明,我想多了,因為不管建不建群,他們一樣會討價還價。
為了利于提升交流效率,就建群了。
為了慎重,我建群之前,在朋友圈發了調研,把建群的想法告訴這些燒友,有意向進群的人點贊,我根據結果決定。當時有300多人同意建群,我就立馬發了二維碼拉人,實際進來的200不到,非常吵,這些人進來跟瘋了似的,可能沒有進過這樣的耳機燒友微信群,非常興奮,后來我又刪除了一些不規矩的人,最終150人左右留下來了。
我觀察過很多耳機燒友群,有一個共同點,就是這些燒友特別喜歡發黃圖。都是色男多,這也是耳機燒友群體的一個特征,那么我為了讓燒友們更有粘性,也制定了規矩,在發美女圖時,有一定的尺度限制,這也就是縱容他們可以發,但尺度過大我就踢人,沒有具體標準,全部是我主觀判斷,超出藝術層面有下流的表現的,都不行。當然他們也懂的,也基本沒有過分,偶爾大家也相互傳播一些種子。燒友每天討論的話題,就是耳機和美女。
耳機的促銷信息,必須要頻繁發布的,他們對這些信息是嚴重的興奮。一天不發,意見就大得不得了,非常癡迷這類的信息,搞得我最后不得不發一些耳機知識充數。我真的沒有那么多耳機要處理的。
后來,因為信息量太大,又有部分人退群了。我都一個個去問過,答案竟然是統一的:流量不夠,都快停機了。每天有近1萬條的信息,都是討論耳機的。很多是學生,流量費花不起,就退了。以致于后面拉人,都強調流量不夠的不要進來。
此群給我的作用,就是用來處理公司不時產生的二手耳機。因為二手耳機真的太難處理了,誰都不愿意買二手的。能找到這樣一個群體,接受二手耳機的真的是太不容易了。大家聊得久了,交易過幾次,信任問題完全解決了。都是直接給我支付寶打款,我再發貨。因為這些二手耳機,也是我負責的客戶那里產生的,老板給我的壓力也大,我就想到這個辦法去處理這個二手耳機,老板也滿意,我也實踐了那個老群友的理論。精準獲取到自己的用戶,天天發廣告,不發他們還不開心。就是如此,從一開始,你就選擇愿意接受你發商品廣告的用戶,你再不用花心思如何巧妙植入廣告了。就直接粗暴的發你的商品廣告,不需要什么技巧。這就是選擇比努力更重要的原因吧。
以我淺顯的理解,說說流量是什么?
流量不就是人嘛!再具體點,就是你的潛在用戶!TA將有可能購買你的商品,就是你的潛在用戶,就是你想獲取的所謂“流量”。
那么,我就以電商這方面的流量情況,手繪了一張圖,大家可以看出來流量的流動情況和心理,以及為什么要獲取淘寶京東等的站外流量。
如上圖,我簡單描述一下:
有部分品類的潛在用戶,是不會進一些論壇等去討論研究的,會直接去購物網站購買,比如買個牙膏牙刷衛生紙啥的,如果你的品類屬于這種情況,那么站外流量獲取是沒有什么意義。
有部分品類的潛在用戶,是需要在站外一些專業講壇去研究清楚,才會購買的。比如耳機類產品,比如家裝類的產品,當然也在非常便宜的不值花時間研究的,也會直接就去購物網站下單。這類的人群,就是我們有必要在站外給截住,直接轉化為我們的用戶,獲取更多的利潤。
那么, 以上分享的,就是我對這類人群的獲取方法和過程。特別在我們高端耳機的行業,消費人群,絕大多數就在這些專業耳機論壇活躍,你拿下他們利潤就是你們的了,事實上,根據我們行業的數據來說,高端耳機的銷售量,就在這些專業論壇里轉化產生的。而那些購物網站產生的都是低端型號為主。
分析自己的行業和產品特征,如果你能在站外截流你的用戶,那么真沒有必要把淘寶京東去作為唯一的獲取用戶渠道,前者你獲取到的利益最大,或者你2邊同時進行獲取工作即可。講了這么多,只是提醒大家,不要局限于淘寶京東,這些平臺之外如果發現有機會,也要想辦法探索。
很多品類的都有它專業的論壇存在,也就是說,潛在用戶購買前,都在這個論壇聚集討論研究,然后才會去找地方購買。那么,就在這個論壇搞定這些人,或者引導這些人去哪里購物,是一個非常好的戰略。
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