在淘寶上混跡那么久發現廣大的淘寶賣家對于如何快速升鉆的東西比較感興趣,當然有需求就會有市場。網絡上到處充斥著這方面的所謂的技巧、招數。但是真正有用的卻還是那些最基本的網店推廣方法。網店學堂小編認為與其講那些深奧的技巧,還不如實戰來的清晰明了。下面網店學堂就和大家分享一個實戰經驗:167天成就皇冠夢。
一、 網店運營
一個成熟淘寶店,它應該是能夠經得起風吹雨打的,比如季節的變更,淘寶搜索規則的一些改動等等因素。能夠抵御這些問題,我們需要的是什么?是買家,也就是老顧客。本人曾經效仿過一家知名的3金冠淘寶店,那家店一直都有返高金額的優惠券,這樣很能夠拉動老顧客的回頭率,據說回頭客占比例能夠達到30%以上,所以本人當時也嘗試著咬牙做了滿300送50優惠券的活動。當時自己心里也明白,滿300送50優惠券的話,真的賺的只是辛苦錢,假如售后出點小問題,這單基本就泡湯了。但是想著能夠提高老顧客的回頭率,也就忍著做了1個月不到,當時設置了滿138 送10元, 238送20,300送50三個不等的活動券。
下面給大家看看具體的優惠券情況,并做個簡單的分析:
從上面3個圖不難看出買家在本店使用優惠券的情況不容樂觀,仔細分析了下原因,最主要的是店里的款式不夠多,1次性買夠以后下次很難在能夠選到需要的東西。隨后又去3金冠的店看了下著實覺得款式又多又全,難怪回頭率這么高。
優惠券這東西,朋友們使用的時候可一定得謹慎,送的多了,別人也許會覺得你利潤有多高。當然要是能控制好一個度,使用的情況就很樂觀了。
二、搜索排序
許多賣家都很關注這些,我也是每天要關注行業的搜索動態,比如什么關鍵詞搜索量上漲之類的。搜索規則天天在變,幾十種規則同時運做,我們沒辦法一一講清,我感覺寶貝標題一定要準確這是很重要的,因為這直接影響到寶貝的轉化率,單一寶貝因素比重最大的,我個人感覺是銷量>下架時間>寶貝退款率>寶貝成交轉化率>寶貝好評率>……最大的比重就是前4個,成交轉化率是我們提高轉化率就能夠做到的,寶貝退款率和寶貝好評率這是硬性條件(當然也跟售后服務有關)。下架時間只要我們合理的安排好,也能做的很好,最關鍵的是銷量如何提高,回過頭來講,銷量還是跟轉化率有最大關系,跟轉化率關系密切相關的,就是設置一個準確合理的寶貝標題。我簡單比方一個圖,大家就能明白:
新上架一個寶貝->設置一個好的標題以及描述->轉化率提高帶來銷量->銷量高了帶來更多流量->流量更多銷量更高->……
不難看出,這是一個良性的循環,但是有許多朋友問了,我的寶貝根本沒人看,其實對自己寶貝轉化率有信心的話,就前期燒點車吧,新店總是要投入的,千萬別信了什么沒有信譽之類的話,這些話都是刷信譽的人講出來的……信譽再高的店,如果停1個月,沒有老顧客,那么等待它的也是和一個新申請的新店一樣從頭開始。部分買家是會看信譽,但是他看到一個皇冠店,但是寶貝沒人買過,他又是否敢下單呢?新店的朋友們,千萬不要迷失了自己的方向,提高轉化率,才能夠讓你在淘寶里賴以生存,而不是盲目的去追求信用等級,以及抄做銷量、刷信用等這些偷機取巧的行為。搜索排序問題跟轉化率是密切相關的,切記這一點, 轉化率的提高,你的店就會象滾雪球一樣,越滾越大,這只是時間問題。
三、轉化率
本人再一次提這個,是因為這個實在太重要了。轉化率的圖片因素更是尤其重要, 在以往分享的過程中,遺漏了一點,就是細節特寫服務,千萬不要小看這個服務,在日后做活動或者某些特別活動有了這個條件,都會是店鋪的加分因素。每個行業不同。要求也不同。最好是每個店都能夠有細節打標服務。這樣買家購物也能夠看的更加細致入微。對商品也更清楚的了解。自然也就提高了轉化率。
因為我這行沒有新品,所以我也就不仔細闡述了,但是我還是先把細節打標做上去,就算不能夠帶來什么流量,那對提高轉化率還是有很大的幫助的。
申請細節打標可以看下后臺,消費保障協議里有:
每個行業都有不同的要求,大家可以根據自己店鋪的實際情況進去查看。
四、淘寶的活動
小賣家上大活動(比如聚劃算、淘金幣)是件艱辛的事,遇到的困難可謂是千山萬水,庫存問題、發貨問題、資金問題、人手問題……但是有一些不起眼的活動,是為我們小賣家準備的,可以多關注下淘寶后臺,我是賣家->活動報名,看看自己能夠報名的活動有哪些,一個小的活動對于我們小賣家可是一次飛躍的成長。
雙12那天,本店有一款商品報名打標活動成功,在那天給店鋪帶來的流量還是可觀的:
五、售后
一個大的店必須具備一個完整的售后,遇到售后問題態度一定要表現的積極,售后的積極態度能夠給你爭取到不少回頭客的,每位買家在有反映過售后問題時,一定要記錄,并每天抽空閑的時間,必須去處理,比如快遞問題、質量問題等等,如果過了1、2天買家沒有跟蹤此事,你也必須主動聯系,讓買家心里感覺很塌實的,至少很放心,即使東西確實是有問題的,你也能夠有積極的態度去處理,而不用買家擔心重重,千萬不要每次都讓買家一直催著你去處理,答應買家什么時候給予答復,一定要做到。
要認真處理對待每一位用戶的用戶,所以買家還是比較肯定本店鋪的,也算是贏得他們的心了,下面分享下他的店的信譽情況:
網店的運營其實也沒那么復雜,關鍵要保持一顆謙虛學習并認真經營的心。將基礎工作做好的基礎上再進行一些高深的網店推廣方法。循序漸進往往是最快的方法。
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本文來源: 淘寶店五個月升冠經驗分享