網店半年生三鉆之經驗談。經過我的努力,網店終于在半年內成功的生三鉆了,完成了我開網店之前定下的目標,一點經驗和大家一起談談,希望對您的網店有所幫助。
早在2008年的時候,一個偶然的機會,看到淘寶上居然有酒店預定這項業務,因為對這項業務的操作流程及發展潛力不是很了解,所以當時沒有特別強烈的念頭去把淘寶店當做主要業務來做,報著試試看的態度,就隨手放上了一個三亞的酒店產品,三亞天澤海韻的訂房信息,也沒有開店。
沒想到,產品剛剛發布幾天,就先后來了兩三個詢價的,當時我就很詫異,難道淘寶訂酒店也跟賣化妝品那么有潛力?帶著這種疑問,就專門開會討論了淘寶開店的設想。但是由于當時太忙,人手抽調不出來,加上畢竟是陌生領域,因為畏難心理,就不了了之了。
2009年三月,隨著金融危機在全球的蔓延,旅游業也深受影響,人員也開始逐步到位,嘗試開拓淘寶業務也重新被我提上議程。接下來就是開店前的準備工作。由于以前沒有在淘寶開過店,所有的東西對于我來說都是陌生的,都要重新去學習,從上寶貝,寫文字,拍照片,所有七七八八的東西,經歷了一段極為迷茫的探索過程。不過一切正常,很快,我的小店正式開張了。
寶貝剛上架的第一天,超好的運氣就眷顧了我的小店,馬上有位北京的客人跟我咨詢三亞紅樹林酒店豪華海景房的情況,懷著激動的心情,我以極低的價格、極快的速度回復了她?對方非常爽快,馬上給了名字,訂房。第一單,在沒有任何征兆中,輕而易舉的成功了,我為自己開了一個好頭,謝謝您,小妖,第一位跟我預定酒店的顧客,對我是那么的信任,正是你們這些買家對我的基本信任,才讓我有信心、有決心堅持到現在,并一定會為廣大賣家提供更加優質的服務。
就這樣,每天一單,積小流而成江河,我的店的生意越做越多,交易額也越來越大,瀏覽量越來越高,心中的興奮也是溢于言表。那時候的目標很樸素,一個月如果能賣一百間房,就不錯了。但沒想到,隨著業務的不斷擴展,生意越來越好。
五一勞動節,我的小店在無數個日日夜夜的苦熬下,終于沖鉆成功,多年的媳婦熬成婆,在體會到淘寶強大的宣傳力量的同時,也讓自己對未來淘寶的定位有了更清晰的認識,對為了的淘寶店的發展充滿了信心。
而在三月底到五月初,沖擊一鉆的過程中,應該說是非常艱難的,也有一些小體驗可以給大家分享下:
第一:如何讓自己的寶貝拍在前面,能夠讓更多的人看到。這個非常關鍵。這個問題網上攻略很多,無非是剩余時間+本期賣出+累計賣出+瀏覽量+收藏量等等。我沒那么多功夫去研究那些收藏之類的東西,就只認準一點:剩余時間。所以根據需求,將所有的寶貝分成三批,不同的時間上架,這樣就可以保證,時不時的可以有寶貝搜索排在第一頁。
第三:價格優勢。淘寶開店,這個是絕對的關鍵要素。通過六個月的經歷,可以負責人的告訴大家,90%以上的淘寶客人可以使用搜索絕技,第一時間搜索出最便宜的價格。并且,有些客人即便是入住2000元一間一晚的酒店,也會為了少10塊錢而跟你糾纏幾天幾夜。如果你的價格不幸高了10塊錢或者20塊,那不好意思,不管你已經為對方解答了多少問題,跟你聊的多么投機,多么認可你的服務,甚至已經給你名字定好了房,30%-50%的買家也會毫不猶豫的選擇棄你而去,選擇少10塊錢的那個賣家(希望看到此處的買家不要心里不舒服,畢竟我在淘寶上買東西也會比較價格,這個是現實,而這種現象的存在,本人覺得會嚴重影響到未來淘寶酒店服務的發展,支付寶擔保交易的未收款過高,導致大量資金積壓,而價格的透明化,導致利潤超低,一般一個1000元左右的房間能有20-50的利潤就非常可觀了。而淘寶旺旺咨詢不同于電話咨詢比較簡單快捷,旺旺咨詢,由于網絡的便利性及免費的特點,導致客人在咨詢的時候,可以天馬行空,面面俱到,衣、食、住、行以及客人發現的一些攻略、奇談都會拿來咨詢,這樣就導致需要大量的精力跟人力耗費在淘寶上,這也是為什么很多買家抱怨,信譽高的賣家,回復不及時的根本原因,因為剛開始的賣家,根本沒人問,撈著一個,恨不得把心掏出來,而大的賣家,每天要面對那么多奇怪的問題,并且要從早晨8點鐘堅持到凌晨1點-3點,其精神壓力可想而知。我相信,如果酒店預定,在淘寶上無法解決賣家的基本利潤問題,只能成為雞肋,而無法跟化妝品之類的賣家一樣,叱咤風云。)
第四:專業的知識。由于本身就是專門批發三亞酒店給旅行社的,所以對于三亞酒店的專業知識非常過硬,所以無論客人的問題多么奇怪,我們都可以找到渠道,幫客人找到滿意的答復,所以,專業是獲取客戶信任的不二法門。
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本文來源: 網店半年生三鉆之經驗談