傳遞價值
博客經營者首先要改變觀念——微博不是一個“索取”的工具,而是一個“給予”的平臺。現在微博數以億計,只有那些能對瀏覽者創造價值的微博自身才有價值,此時微博才可能達到期望的商業目的。只有認清了這個因果關系,才可能從網店微博中受益。
首先,欲塑造一個大家喜歡瀏覽并持續反復光顧的微博,需要博客經營者持續提供目標瀏覽者感興趣、有價值的信息。現在銷售微博常給瀏覽者提供一些限時搶購、優惠券、贈品等作為宣傳與吸引瀏覽者的手段,但是,我們不可能每天都有獎品贈送,即使每天都有禮品奉送,最終留下的也都是只為了來領取獎品,甚至是專業領獎戶們。對網店品牌與銷售都沒什么實際促進作用。枉費了人力與財力。
網店要改變對價值的認識,并非只有物質獎勵才是有價值的,比如,提供給目標顧客感興趣的相關資訊、常識、竅門。也可以以自己的微博為媒介平臺,鏈接眾多目標客戶,如俱樂部、同城會等,同時,將線上與線下打通,讓微博有更多的功能與實際作用,這樣才能構建出一個擁有高忠誠度與活躍度的網店博客。
你的微博對目標群體越有價值,對其的掌控力也就越強,同時,價值更不僅僅是優惠和贈品。其實,微博的經營真諦就是一種價值的相互交換,這個過程中各取所需,互利雙贏,只有這樣的模式才能長久。
微博個性化
微博的特點是“關系”、“互動”,因此,雖然是網店微博,但是也切忌辦成一個官方發布消息的窗口那種冷冰冰的模式。要給人感覺像一個人,有感情,有思考,有回應,有自己的特點與個性。
一個瀏覽者覺得你的微博和其他微博差不多,或是別的微博可以替代你,都是不成功的。這和品牌與商品的定位一樣,從功能層面就要做到差異化,在感性層面也塑造個性。這樣的微博具有很高的黏性,可以持續積累粉絲與專注,因為此時的你有了不可替代性與獨特的魅力。
連續發布
微博就像一本隨時更新的電子雜志,要讓大家養成觀看習慣,也就是定時、定量、定向發布內容。當其登陸微博后,能夠想著看看你的微博有什么新動態,這無疑是最成功的境界,雖很難達到,但至少我們要做到經常出現在他們面前,久而久之便可成為他們思想中的一個習慣。
定時、大量地發布網店微博自然是最有利的,大量發布可以在一段時間內占據關注者的微博首頁,至少不會被快速淹沒。但是一定要保證微博質量,在質量和數量的選擇上一定要質量為先。因為,大量低質量的博文會讓瀏覽者失望。一個缺乏有價值信息,多是垃圾內容的網店微博,不僅達不到傳播目的,還很可能被不勝其煩的粉絲刪除掉,或壓根就不會有人關注你。
強化互動性
微博的魅力在于互動,擁有一群不說話的粉絲是很危險的,因為他們慢慢會變成不看你內容的粉絲,最后更可能是離開。因此,互動性是使微博持續發展的關鍵。第一個應該注意的問題就是,網店宣傳信息不能超過微博信息的10%,最佳比例是3%?5%。更多的信息應該融入粉絲感興趣的內容之中。
“活動+獎品+關注+評論+轉發”是目前微博互動的主要方式,但實質上,更多的人是在關注獎品,對網店的實際宣傳內容并不關心。相較贈送獎品,微博經營者認真回復留言,用心感受粉絲的思想,更能喚起粉絲的情感認同。這就像是朋友之間的交流一樣,時間久了會產生一種微妙的情感連接,而非利益連接,這種聯系持久而堅固。當然,適時結合一些利益作為回饋,粉絲會更加忠誠。
系統性布局
筆者一直以為,任何一個營銷活動,想要取得持續而巨大的成功,都不能脫離了系統性,單純當做一個點子來運作,很難持續取得成功。微博營銷雖然看起來很簡單,對大多網店來說效果也很有限,微博營銷被很多網店當做可有可無的網絡營銷小玩意兒。其實,微博作為一種全新形態的互動形式,潛力十分巨大,發揮出的作用很小的原因是你本身投入的精力與重視程度本就不高。
曾經大家覺得網絡銷售很不靠譜,當時實際的效果也多不理想,而戴爾電腦公司堅信互聯網可以創造更高的銷售,未來的前景更是樂觀。于是其把互聯網營銷納入經營模式中,以戰略的高度去挖掘網絡銷售的潛能,于是,創造出了今天網絡年銷售額幾百億的奇跡。網絡營銷的成功,完全是因為他們相信網絡會創造這樣的業績,同時以戰略的高度來運作。
網店想要微博發揮更大的效果就要將其納入整體營銷規劃中來,這樣微博才有機會發揮更多作用。
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本文來源: 網店微博營銷原則-微博如何對目標群體有價值