不知道大家在做微商的時候客戶的復夠率高不高,正常上來說做微商想要能夠長久的經營下去就必須得把復夠率做好,如果大家得復夠率低,那么就要考慮哪個環節出問題了,否則這樣子做下去的話將會非常的麻煩。
為什么呢?因為之前我們微商問題就在于,都去招商,都不去做銷售或者做銷售沒有做售后服務,導致了的復購率非常低,那復購率很低的時候,你的產品的銷售就不能形成一個閉環,不能形成一個循環,所以說你的產品,如果沒有復購遲早會出問題。
所以在這里復購非常重要,今天我們任何一個在世界上能存在的產品,能做到好的產品,復購率都是非常好,但是我們微商的產品,恰恰就出在復購的問題上。
那么怎么做復購呢 有三部曲,第一步,標簽也就是說,你所有的老客戶一定要給他把標簽標好,他是你的老客戶,那么做老客戶的時候,平時你在發布朋友圈的時候,尤其是發售后服務朋友圈的時候,就可以請他來關注你這幾個。
第二個你可以針對性的去發一些群發信息,專門針對你的老客戶的,所以標題很重要,把客戶分類,那第二個就什么的就是做好售后服務,售后服務是復購得基礎,是轉介紹的基礎,那你有沒有做好售后服務?有沒有維護好客群的關系,那么在這里,我再次強調我們的售后服務,其實今天永遠記住我們在微商,未來我們做的就是社群。
其實呢不管今天你做社群也好,只要你去做銷售,一定要有自己的固定的客戶只有這樣。
因為你沒有把信任表現下來,別人不一定相信,所以在這里售后服務真的很重要,那么復購的第三個就是我們可以適當的做點活動,怎么去理解?
今天我們看一下我們的市場 線下市場,經常會有各種門店比如說服裝店或者鞋店或者各種門店都會打折或促銷或者做各種節日的促銷 那么我們反問一下我們的微商,今天你有沒有針對老客戶做一些促銷的活動,做一些促銷活動,因為人都有愛便宜的心理,那如果今天讓她稍微的沾點小便宜 他還是愿意去二次購買的,所以復購第三個就是我們要做好我們的活動,促銷活動,營銷活動。
大家永遠記住沒有終端零售微商就等于零,沒有終端零售微商必死無疑,因為不能形成閉環 不能形成循環,那么一個產品只有形成了循環 形成了復購 形成了二次購買 形成了客戶轉介紹,這個產品才有生命力,但是今天我們的產品有沒有 那么在這里?你要把招商為主的這種觀念要轉移到開始做終端零售,因為今天我們微商遇到很多問題,終端零售就是唯一的解決之道,讓微商走出泥潭。
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本文來源: 微商怎么做?微商零售第四步復購