天天特價作為淘寶官方三大熱門營銷活動之一,其銷量流量是不容置疑的,但是賣家自身如何利用天天特價帶動店鋪銷量卻是不易的。
相信很多小賣家跟我一樣,每次看到天天特價平臺上商家通過的那些寶貝都是非常羨慕的,試想自己的寶貝如果能夠在天天特價上得到展示又會帶來什么樣的效果呢?但是報名天天特價活動卻是很多小賣家都無法邁過的一道坎。天天特價三個階段:活動報名、活動期間、活動結束后對于我們賣家來說都是個巨大的考驗,一不經意就會功虧一簣。
天天特價報名:
萬事開頭難,天天特價報名開頭同樣如此,面對每天上千個商家同時報名的競爭力度,困難重重我們又該如何報名通過呢?
1.選款:選擇合適的款式,月銷量10件及10件以上,單品評價4.7分以上。
2.在天天特價活動前及審核中保持商品的一個穩定轉化。
3.快遞郵費溝通:活動要求全國包郵,報名前先與快遞公司談好合作,爭取最優惠的快遞價格,讓報名的商品更有價格優勢.
4.報名:圖片尺寸310*310,清晰,無LOGO及水印,選擇合適的角度。
報名審核通過后:
1.按照條件設置產品:按照天天特價要求,設置好活動庫存,LOGO,活動價格。
2.活動商品頁面裝修:
①.做好關聯銷售,關聯商品價格最好高于特價活動款,突出活動款價格的實惠;做好套餐搭配,套餐搭配的商品價格盡量實惠,買家通過天天特價頁面進來的都是希望找到價格低廉的商品,套餐搭配讓買家感受到更大的優惠;
②.營造活動氛圍:商品描述中,加一些最低價,活動僅一天,瘋搶類似圖片,讓買家感覺到大促低價的氛圍,從而促進下單。
③.突出商品活動價格:在淘寶上找出同類商品,做好價格對比圖,讓買家真正感受到活動的優惠。
3.人員安排:接單人員:活動流量比較大,對接單人員做好產品培訓,提前設置好快捷短語,提高接待效率及轉化率;催付人員:天天特價活動中,拍下半小時內沒有付款的訂單會自動關閉。避免出現此類情況,在買家拍下15分鐘內沒有付款的,催付人員主動與拍下買家核對信息,進行催付。
4.對活動款設置評價有禮,維持住店鋪動態評分。天天特價商品價格優惠,質量上不是特別好,通過評價有禮,吸引買家打高分,提升好評率。
5.打包發貨:天天特價規定3天內發出,但是為了提升買家體驗度,建議24小時內發出。活動前可以先把商品打包好,發貨時直接對應型號貼快遞單。
天天特價活動結束后:
1.設置好活動后的價格,價格不要一下上升太多,爭取抓住活動中收藏商品的客戶。
2.問題件查詢。活動后,顧客來查件的比較多,客服要提前收藏查件地址,并與快遞公司客服保持好溝通,盡快給買家處理問題件。
3.退款及中差評的處理。訂單量比較大,不可避免會有中差評,客服要做好及時應對。爭取處理好買家的問題,避免中差評或者處理中差評。對于退款訂單,第一時間給買家退款,不能及時退款的與買家解釋清楚,避免不要要的糾紛。
4.活動總結。活動做好總結,積累活動經驗,爭取下一次活動取得更好的效果。
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本文來源: 天天特價報名攻略