第一章依據(jù)及總則
一、為規(guī)范鉆石展位廣告服務(wù)用戶(下稱用戶)對鉆石展位廣告服務(wù)的使用,根據(jù)《中華人民共和國廣告法》、《淘寶規(guī)則》、《天貓規(guī)則》、《鉆石展位廣告服務(wù)協(xié)議》等有關(guān)內(nèi)容,制訂本規(guī)范。本規(guī)范系對《鉆石展位廣告服務(wù)協(xié)議》的有效補充。本規(guī)范與《鉆石展位廣告服務(wù)協(xié)議》有沖突的,以本規(guī)范為準。
二、阿里媽媽有權(quán)隨時變更本規(guī)范并在網(wǎng)站上予以公告。若用戶不同意相關(guān)變更,應(yīng)立即停止使用鉆石展位廣告服務(wù)。阿里媽媽有權(quán)對用戶行為及應(yīng)適用的服務(wù)使用規(guī)范進行單方認定,并據(jù)此處理。
第二章定義
三、 廣告信息:指用戶在阿里媽媽平臺和/或合作網(wǎng)站發(fā)布的文字、圖片、數(shù)字、音頻及視頻等形式的廣告素材,包括但不限于廣告圖片、廣告鏈接、廣告文字鏈、廣告商品信息等,亦包括該信息所鏈接頁面的內(nèi)容。
四、刪除廣告信息,是指將用戶推廣的廣告信息自鉆石展位廣告服務(wù)系統(tǒng)中刪除。
五、天貓店鋪:指天貓賣家在tmall.com開設(shè)的店鋪,分為天貓旗艦店、天貓專賣店、天貓專營店三種店鋪類型,店鋪類型的具體定義和分類標準請通過天貓官方網(wǎng)站查看。
六、淘寶網(wǎng)店鋪:指淘寶網(wǎng)賣家在taobao.com開設(shè)的店鋪。
七、本規(guī)范所稱“以上”,包括本數(shù)。本規(guī)范所稱“以下”,不包括本數(shù)。
第三章用戶管理
八、除非您與阿里媽媽另有書面約定,如您要成為廣告服務(wù)用戶,需符合相應(yīng)的條件,包括但不限于:
1、 淘寶網(wǎng)賣家
1) 店鋪主營類目在支持投放的主營類目范圍內(nèi);
2) 店鋪每項DSR在4.5以上(特殊類目無DSR要求或者可相應(yīng)放寬,由阿里媽媽根據(jù)特殊類目的具體情況另行確定)、店鋪好評率在98%以上、信用等級在三鉆以上;
3)店鋪出售中的商品數(shù)量在10件以上;
4)店鋪近30天糾紛退款率在0.003以下(不含)
5)店鋪如因違反《淘寶規(guī)則》中相關(guān)規(guī)定而被處罰扣分的,還需符合以下條件:
違規(guī)類型 | 當(dāng)前累計扣分分值 | 距離最近一次處罰扣分的時間 |
出售假冒商品 | 大于等于6分 | 滿365天 |
嚴重違規(guī)行為(出售假冒商品除外) | 大于等于6分,小于12分 | 滿30天 |
等于12分 | 滿90天 | |
大于12分,小于48分 | 滿365天 | |
虛假交易(嚴重違規(guī)虛假交易除外) | 等于12分 | 滿14天 |
大于12分,小于等于24分 | 滿30天 | |
大于24分,小于48分 | 滿90天 | |
大于等于48分 | 滿365天 |
6 )未因違規(guī)被終止過鉆石展位服務(wù);
7 ) 在使用阿里媽媽其他營銷產(chǎn)品服務(wù)時未因違規(guī)而被暫停或終止服務(wù)(阿里媽媽其他營銷產(chǎn)品包括淘寶直通車、天貓直通車和淘寶客等業(yè)務(wù),下同)。
2、 天貓賣家
1) 店鋪主營類目在支持投放的主營類目范圍內(nèi);
2) 店鋪每項DSR在4.5以上(特殊類目無DSR要求或者可相應(yīng)放寬,由阿里媽媽根據(jù)特殊類目的具體情況另行確定);
3) 店鋪出售中的商品數(shù)量在10件以上(主營類目為“新車/二手車”的店鋪除外);
4) 店鋪近30天糾紛退款率在0.003以下(不含)
5)店鋪如因違反《淘寶規(guī)則》中相關(guān)規(guī)定而被處罰扣分的,還需符合以下條件:
違規(guī)類型 | 當(dāng)前累計扣分分值 | 距離最近一次處罰扣分的時間 |
出售假冒商品 | 6分及以上 | 滿365天 |
嚴重違規(guī)行為(出售假冒商品除外) | 大于等于6分,小于12分 | 滿30天 |
12分 | 滿90天 | |
大于12分,小于48分 | 滿365天 | |
虛假交易(嚴重違規(guī)虛假交易除外) | 12分 | 滿14天 |
大于12分,小于等于24分 | 滿30天 | |
大于24分,小于48分 | 滿90天 | |
大于等于48分 | 滿365天 | |
違反“描述不符”中“商家對商品材質(zhì)、成份等信息的描述與買家收到的商品嚴重不符,或?qū)е沦I家無法正常使用的”規(guī)定 | 6分 | 滿7天 |
12分 | 滿14天 | |
大于12分 | 滿30天 |
6) 未因違規(guī)被終止過鉆石展位服務(wù);
7) 在使用阿里媽媽其他營銷產(chǎn)品服務(wù)時未因違規(guī)被暫停或終止服務(wù)。
第四章廣告位管理
九、站內(nèi)展位(阿里媽媽平臺上鉆石展位的所有廣告位)不支持非淘寶網(wǎng)或天貓賣家的用戶投放。
十、站外展位(合作網(wǎng)站所有鉆石展位廣告位)符合用戶管理要求的用戶均可投放。
第五章廣告資質(zhì)管理
十二、 廣告商品資質(zhì)要求
用戶應(yīng)確保所推廣商品具備根據(jù)國家法律法規(guī)之規(guī)定必須取得的所有資質(zhì)文件。如您廣告推廣所涉及的廣告商
品屬于下述商品類目,您需按下表要求提交資質(zhì)文件。如法律法規(guī)、國家政策變化或出現(xiàn)其他情形的,不在下表范圍內(nèi)但阿里媽媽認為有必要提交的其他資質(zhì)文件,您亦應(yīng)予提交。
序號 | 商品 類 目 | 淘寶網(wǎng)賣家 | 天貓賣家
(開設(shè)經(jīng)營天貓店鋪已經(jīng)提供的有效資質(zhì)無需提交,請補充提交下述資質(zhì)) |
1 | 化妝品 | 1、注冊商標(即“R”商標)的商標注冊證;
2、商標持有者(公司或個人)給店鋪的銷售及品牌LOGO使用授權(quán)書(店鋪實名認證主體即商標持有者的,可不提供); 3、商標持有公司的營業(yè)執(zhí)照,如商標為個人申請則提供商標持有人身份證原件正反面實拍; 4、化妝品生產(chǎn)企業(yè)許可證; 5、化妝品生產(chǎn)企業(yè)衛(wèi)生許可證; 6、如賣家非自主生產(chǎn),須提供委托加工證明 7、如推廣特殊功效商品(育發(fā)、染發(fā)、燙發(fā)、脫毛、美乳、健美、除臭、祛斑、防曬等),需提供國務(wù)院衛(wèi)生行政部門核發(fā)的批準文號; 進口化妝品須提供1、2、3點所述內(nèi)容及進口報關(guān)單,以及進口化妝品備案憑證。 |
如推廣特殊功效商品(育發(fā)、染發(fā)、燙發(fā)、脫毛、美乳、健美、除臭、祛斑、防曬等),需提供國務(wù)院衛(wèi)生行政部門核發(fā)的批準文號。 |
2 | 保健品 | 1、注冊商標(即“R”商標)的商標注冊證;
2、商標持有者(公司或個人)給店鋪的銷售及品牌LOGO使用授權(quán)書(店鋪實名認證主體即商標持有者的,可不提供); 3、商標持有公司的營業(yè)執(zhí)照,如商標為個人申請則提供商標持有人身份證原件正反面實拍; 4、 廣告主食品流通許可證; 5、《保健食品廣告審查表》; 進口保健品須提供1、2、3、4、5所述內(nèi)容及進口報關(guān)單,以及進口保健食品批準證書。 |
《保健食品廣告審查表》 |
3 | 酒類 | 1、注冊商標(即“R”商標)的商標注冊證;
2、商標持有者(公司或個人)給店鋪的銷售及品牌LOGO使用授權(quán)書(店鋪實名認證主體即商標持有者的,可不提供); 3、商標持有公司的營業(yè)執(zhí)照,如商標為個人申請則提供商標持有人身份證原件正反面實拍; 4、《酒類零售許可證》或《酒類批發(fā)許可證》或《酒類流通備案登記表》; 進口酒類須提供1、2、3、4所述內(nèi)容及進口報關(guān)單,以及《中華人民共和國出入境檢驗檢疫入境貨物檢驗檢疫證明》或衛(wèi)生證書復(fù)印件)。 |
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4 | 食品 | 1、注冊商標(即“R”商標)的商標注冊證;
2、商標持有者(公司或個人)給店鋪的銷售及品牌LOGO使用授權(quán)書(店鋪實名認證主體即商標持有者的,可不提供); 3、商標持有公司的營業(yè)執(zhí)照,如商標為個人申請則提供商標持有人身份證原件正反面實拍; 4、廣告主食品流通許可證; 進口食品須提供1、2、3、4所述內(nèi)容及進口報關(guān)單,以及《中華人民共和國出入境檢驗檢疫入境貨物檢驗檢疫證明》或衛(wèi)生證書復(fù)印件。 |
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5 | 初級農(nóng)產(chǎn)品 | 蔬果:
1、企業(yè)營業(yè)執(zhí)照。 |
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鮮活水產(chǎn)肉類(除螃蟹、活禽活畜類):
1、進貨合同或授權(quán)或進貨發(fā)票或養(yǎng)殖證明復(fù)印件; 2、檢疫報告復(fù)印件。 |
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螃蟹:
1、企業(yè)營業(yè)執(zhí)照; 2、檢驗檢疫證明; 3、 標明產(chǎn)品的品名、產(chǎn)地、生產(chǎn)者、生產(chǎn)日期、保質(zhì)期、產(chǎn)品質(zhì)量等級等內(nèi)容; 4、營業(yè)執(zhí)照公司對店鋪授權(quán)書; (普通螃蟹只須提供1、2、4所述內(nèi)容;陽澄湖大閘蟹須符合上述4點外還須在國家質(zhì)檢局公告名單內(nèi)) |
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6 | 運動戶外 | 1、注冊商標(即“R”商標)的商標注冊證;
2、商標持有者(公司或個人)給店鋪的銷售及品牌LOGO使用授權(quán)書(店鋪實名認證主體即商標持有者的,可不提供); 3、商標持有公司的營業(yè)執(zhí)照,如商標為個人申請則提供商標持有人身份證原件正反面實拍; 進口商品須提供1,2,3所述內(nèi)容及進口報關(guān)單。 |
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7 | 房產(chǎn) | 1、廣告主需提供企業(yè)營業(yè)執(zhí)照副本,其經(jīng)營范圍內(nèi)必須含有房地產(chǎn)開發(fā)、房地產(chǎn)銷售、房地產(chǎn)代理、房地產(chǎn)中介、房地產(chǎn)經(jīng)紀中至少一項資質(zhì);
2、 如發(fā)布房地產(chǎn)項目預(yù)售、銷售廣告,需提供《預(yù)售許可證》或《銷售許可證》;如發(fā)布出租、轉(zhuǎn)售廣告,需提供相應(yīng)產(chǎn)權(quán)證明; 3、如是預(yù)售許可證但廣告中提到是現(xiàn)房的話,還需提供兩書一表:商品房《質(zhì)量保證書》、商品房《使用說明書》和《房屋竣工驗收備案表》; 4、不得單獨推廣車位廣告; 5、如廣告主非房地產(chǎn)項目開發(fā)商,廣告主需出具開發(fā)商銷售授權(quán); |
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8 | 藥品/醫(yī)療器械 | 不開放 | 藥品/醫(yī)療器械廣告審查表 |
9 | 其他:指的除上述7類外的其他類目,比如女裝、女鞋、男裝、男鞋、箱包、內(nèi)衣、飾品、居家、童裝/母嬰等,不含禁止推廣商品及類目:
1、商標注冊證或商標注冊申請受理通知書(如商標處于“注冊申請受理”狀態(tài)(即“TM”商標),注冊申請時間須滿六個月); 2、商標持有者(公司或個人)給店鋪的銷售及品牌LOGO使用授權(quán)書(店鋪實名認證主體即商標持有者的,可不提供); 3、商標持有公司的營業(yè)執(zhí)照,如商標為個人申請則提供商標持有人身份證原件正反面實拍; 4、進口商品須提供進口報關(guān)單。 |
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十三、 廣告信息資質(zhì)要求
用戶不得在未獲得相應(yīng)資質(zhì)或授權(quán)的情況下,在廣告信息中使用任何侵犯或可能侵犯他人合法權(quán)益的內(nèi)容。如您的廣告信息涉及下述內(nèi)容,您需提交相關(guān)資質(zhì)文件:
1、 媒體類
1) 品牌商標/卡通形象
廣告信息中使用他人的注冊商標、卡通形象、在線表情等內(nèi)容的,用戶須確認自行擁有商標、卡通形象、在線表情等內(nèi)容的所有權(quán)或已取得商標、卡通形象、在線表情等內(nèi)容所涉權(quán)利人(公司或個人)的合法授權(quán)。
2) 明星
廣告信息出現(xiàn)明星圖片、明星代言、明星推薦、明星同款等信息的,用戶須確認已獲得明星本人或其經(jīng)紀公司與品牌方簽訂的肖像授權(quán)書或代言合同。
3) 獎項/專利
廣告信息出現(xiàn)獲得獎項、專利等信息的,用戶須確認已獲得相應(yīng)的獎項、專利。
4) 雜志/電視節(jié)目/會議合作
廣告信息出現(xiàn)媒體或活動方的指定、推薦、合作等信息的,用戶須確認已獲得合作雙方簽訂的合同或協(xié)議。
2、 數(shù)據(jù)類
廣告信息出現(xiàn)線上銷量數(shù)據(jù),如月銷量、某一時間段累計銷量等信息的,用戶須提供數(shù)據(jù)魔方或淘數(shù)據(jù)等淘寶官方工具提供的數(shù)據(jù)截圖。
3、 活動類
1) 聚劃算
已通過聚劃算審核在排期中的用戶,廣告信息不得出現(xiàn)非聚劃算LOGO及任何形式的聚劃算凸顯字樣;未在聚劃算排期中的用戶,廣告信息不得出現(xiàn)聚劃算字樣或LOGO。
2) 公益/自發(fā)評比類活動
廣告信息出現(xiàn)公益類或自發(fā)的消費者參與評比類活動等信息的,用戶須提供公證處出具的公證書。
4、 音頻/視頻版權(quán)類
5、 其他類
1) 其他根據(jù)法律法規(guī)及《淘寶規(guī)則》、《天貓規(guī)則》需要擁有證明資質(zhì)的情況。
十四、 廣告資質(zhì)提交
用戶須通過鉆石展位系統(tǒng)提交相關(guān)資質(zhì)文件。
第六章 廣告商品及廣告信息管理
十五、 一類違規(guī)行為
指用戶違反以下要求的行為:
1、不得推廣《淘寶禁售商品管理規(guī)范》中的商品或信息;
2、不得推廣涉嫌侵權(quán)或非正規(guī)途徑流通的商品或信息,如超A、高仿、外貿(mào)、原單、尾單、水貨、盜版,1:1等;
3、不得推廣減肥、豐胸、壯陽、增肌、縮陰、增高為功效,使用方式為口服、涂抹或注射的商品或信息;
4、不得推廣成人情趣用品類的商品或信息;
5、不得推廣色情暴力類的商品或信息;
6、不得推廣用戶自有店鋪或網(wǎng)站以外的鏈接或商品(經(jīng)阿里媽媽事先同意的用戶除外);
7、不得推廣多個品牌、多個店鋪聯(lián)合推廣的商品或信息(經(jīng)阿里媽媽事先同意的用戶除外);
8、其他阿里媽媽認為應(yīng)當(dāng)納入一類違規(guī)的不適合推廣的商品或信息。
十六、 二類違規(guī)行為
指用戶違反以下要求的行為:
1、不得推廣含有國家機關(guān)、國家機關(guān)工作人員、領(lǐng)導(dǎo)人的名義,以及含有國旗、國徽、國歌、人民幣、天安門等代表國家形象的商品或信息;
2、不得推廣未經(jīng)資質(zhì)授權(quán)的商品或信息,包括但不僅限于:明星名人圖片、動漫卡通形象、在線套圖表情、獎項、專利、媒體合作信息;
3、不得在廣告圖片中出現(xiàn)任何遮蓋、涂抹,不得在其他圖片類廣告信息(包括但不限于廣告圖片鏈接頁面中的圖片等)中包含的商品、商品標簽及商品包裝中出現(xiàn)任何遮蓋、涂抹;
4、不得推廣推廣信息內(nèi)描述的商品品牌與買家實際購買的商品品牌不一致的商品;
5、不得推廣含有封建迷信、命理或宗教的商品或信息,如打小人、鎮(zhèn)宅、開光、辟邪等;
6、不得推廣低俗、丑陋、有違公序良俗的商品或信息,不得推廣含有負面話題和網(wǎng)絡(luò)炒作等消極負面影響的商品或信息;
7、不得推廣藥品 、醫(yī)用醫(yī)療器材(械)類商品(天貓醫(yī)藥館賣家除外,且僅支持投放天貓網(wǎng)站普通站內(nèi)展位);
8、不得推廣二手、閑置類商品;
9、不得推廣彩票、機票類商品;
10、不得推廣活體寵物、活禽活畜類等動物活體類商品; 11、不得推廣化妝品中樣、小樣、分裝類商品;
12、不得推廣具有安全隱患的商品;
13、不得推廣涉嫌材質(zhì)不清的商品;
14、不得推廣含有虛假推廣或疑似騙取點擊的信息;
15、不得推廣圖片促銷信息、商品價格、銷量、鏈接描述等存在不符或無法證實的信息;
16、不得使用無法證實的線下數(shù)據(jù)或承諾性數(shù)據(jù)、換算數(shù)據(jù)等;
17、不得推廣含有虛假、夸大、承諾性表述或無法判斷真?zhèn)蔚目鋸埿员硎觯缡褂谜嫒饲昂笮Ч麑Ρ葓D,治療治愈、無效退款等;
18、不得推廣含有以任何個人或者組織的名義進行現(xiàn)身說法的商品或信息,如利用科研、學(xué)術(shù)、醫(yī)療等權(quán)威機構(gòu)或?qū)<摇⑨t(yī)生、患者、消費者名義和形象作證明的描述;
19、不得推廣抽獎式有獎銷售單項獎金或獎品價值最高金額超過人民幣5000元的(含5000元)商品或信息,送紅包、優(yōu)惠券等未明確注明獲取條件,使用具有歧義描述的商品或信息;
20、不得推廣含有國家級、最高級、最佳等絕對化描述的信息,如最佳、極品、頂級、第一品牌等。
21、不得推廣涉嫌不正當(dāng)競爭或使用與他人進行比較的信息,損害競爭對手或第三方的商業(yè)信譽、商品聲譽的信息,如免檢、比*品牌好;
22、不得推廣不符合箱包類商品推廣要求的商品或信息;
23、不得推廣不符合床品類商品推廣要求的商品或信息;
24、不得推廣不符合3C數(shù)碼配件類目推廣要求的商品或信息;
25、不得推廣非天貓店鋪發(fā)布的“度假線路/簽證送關(guān)/旅游服務(wù)”、“特價酒店/特色客棧/公寓旅館”類目商品;
26、不得推廣非天貓店鋪發(fā)布的或淘寶網(wǎng)店鋪未通過淘寶網(wǎng)充值平臺發(fā)布的 “網(wǎng)絡(luò)游戲點卡”、“騰訊QQ專區(qū)”、“移動/聯(lián)通/電信充值中心”類目商品。
27、其他阿里媽媽認為應(yīng)當(dāng)納入二類違規(guī)的不適合推廣的商品或信息。
十七、 三類違規(guī)行為
指用戶違反以下要求的行為:
1、廣告信息不得出現(xiàn)激發(fā)消費者搶購心理的時限性描述,如最后一天、僅限今日、限時特賣2小時等;
2、廣告信息不得出現(xiàn)圖片拼接、邊框/文案過多過小、字體丑陋描邊、背景高飽和撞色、純文字、純圖案等;
3、廣告信息不得出現(xiàn)推廣圖片模糊、變形、有鋸齒、有噪點等影響美觀度的情形;
4、淘寶站內(nèi)廣告信息不得出現(xiàn)外網(wǎng)電話、網(wǎng)址、招商信息,嚴禁出現(xiàn)鏈到外網(wǎng)或鏈到淘寶客鏈接;
5、不得出現(xiàn)使用淘寶、天貓等官方名義推薦商品,或使用官方活動名稱、LOGO、模板、標識進行宣傳的描述,有阿里媽媽官方授權(quán)的除外;
6、廣告信息不得出現(xiàn)未開始或不存在的官方活動信息(含LOGO)及已經(jīng)過期的活動信息(含LOGO);
7、廣告素材須符合以下要求:
1) 圖片廣告素材要求
A. 一般圖片標準
B. 特殊廣告位圖片標準
a) 天貓首頁焦點圖(含天貓APP首焦)&天貓首頁通欄
b) 淘寶網(wǎng)首頁焦點圖&右側(cè)banner二
c) 淘金幣首頁廣告位
d) 賣家服務(wù)平臺廣告位
e) 名店促銷頁廣告位
f) 淘寶網(wǎng)首頁通欄
g) 視頻類廣告素材要求
8、其他阿里媽媽認為應(yīng)當(dāng)納入三類違規(guī)的不適合推廣的商品或信息。
第七章廣告行為管理
十八、 用戶不得擅自變更已通過審核的廣告信息、廣告信息鏈接指向頁面及(或)該頁面上鏈接所指向頁面內(nèi)容中的任意內(nèi)容,用戶須保證實際推廣時的廣告信息、廣告信息鏈接指向頁面及(或)該頁面上鏈接所指向頁面與提交阿里媽媽審核時的信息完全一致。
第八章 違規(guī)處理措施
十九、 用戶違反本規(guī)范的,阿里媽媽可對違規(guī)性質(zhì)、嚴重程度等進行獨立判定,并按本規(guī)范規(guī)定給予相應(yīng)處罰,阿里媽媽對處理結(jié)果免責(zé)。阿里媽媽在發(fā)現(xiàn)及查處用戶違規(guī)行為過程中所使用的數(shù)據(jù)(如有)以阿里媽媽統(tǒng)計的為準。
二十、 用戶違反本規(guī)范的,阿里媽媽有權(quán)單獨或合并采取下述措施:
1、拒絕、限制、禁止推廣相應(yīng)的廣告商品;
2、拒絕、刪除相應(yīng)的廣告信息;
二十一、用戶因違反《淘寶規(guī)則》或《天貓規(guī)則》被處罰的,阿里媽媽除采取本規(guī)范第二十條規(guī)定的措施外,同時有權(quán)依違規(guī)類型與扣分累計分值區(qū)間,按下表所列時間中止用戶的鉆石展位服務(wù):
違規(guī)類型 | 扣分累計分值區(qū)間 | 暫停服務(wù)時間 |
出售假冒商品 | 大于等于6分 | 365天 |
嚴重違規(guī)行為(出售假冒商品除外) | 大于等于6分,小于12分 | 30天 |
等于12分 | 90天 | |
大于12分,小于48分 | 365天 | |
虛假交易(嚴重違規(guī)虛假交易除外) | 等于12分 | 14天 |
大于12分,小于等于24分 | 30天 | |
大于24分,小于48分 | 90天 | |
大于等于48分 | 365天 | |
違反《天貓規(guī)則》中“描述不符”中“商家對商品材質(zhì)、成份等信息的描述與買家收到的商品嚴重不符,或?qū)е沦I家無法正常使用的”規(guī)定 | 等于6分 | 7天 |
等于12分 | 14天 | |
大于12分 | 30天 |
二十二、用戶如發(fā)生下述情形,阿里媽媽除有權(quán)采取本規(guī)范第二十條規(guī)定的措施外,同時有權(quán)暫停用戶的鉆石展位服務(wù)十四天:
1、一類違規(guī)行為累計達四次。
二十三、用戶如發(fā)生下述情形,阿里媽媽除有權(quán)采取本規(guī)范第二十條規(guī)定的措施外,同時有權(quán)暫停用戶的鉆石展位服務(wù)七天:
1、二類違規(guī)行為累計達六次。
二十四、用戶如發(fā)生下述違規(guī)情形,阿里媽媽除有權(quán)采取本規(guī)范第二十條規(guī)定的措施外,同時有權(quán)暫停用戶的鉆石展位服務(wù):
1、用戶不再符合本規(guī)范第三章關(guān)于用戶管理相關(guān)要求的,暫停鉆石展位服務(wù)的時間直至符合要求后用戶申請開通后結(jié)束。
2、用戶鉆石展位消費賬戶連續(xù)12個月無任何消耗記錄,暫停鉆石展位服務(wù)7天后用戶方可申請開通。
3、因違反《淘寶規(guī)則》、《天貓規(guī)則》導(dǎo)致店鋪被執(zhí)行全店商品搜索降權(quán)、店鋪監(jiān)管的,暫停鉆石展位服務(wù)的時間直至淘寶或天貓?zhí)幜P結(jié)束的次日結(jié)束。
二十五、 如有下述違規(guī)情形發(fā)生,阿里媽媽除有權(quán)采取本規(guī)范第二十條的措施外,同時有權(quán)終止提供鉆石展位服務(wù)且有權(quán)不退還用戶其鉆石展位賬戶中因推廣計劃已凍結(jié)的廣告費以及預(yù)存的全部廣告費余額,并且同時收回全部未消耗的贈款:
1、違反本規(guī)范第十八條規(guī)定情節(jié)嚴重或影響惡劣的;
2、其他阿里媽媽認為應(yīng)當(dāng)按照本條處理的違規(guī)情形。
二十六、本規(guī)范中所涉及的一類、二類、三類違規(guī)行為的次數(shù)分別累計,中止處理結(jié)束后相應(yīng)的違規(guī)累計次數(shù)清零。違規(guī)行為累計次數(shù)在每年的十二月三十一日二十四時清零,但正在執(zhí)行的違規(guī)處理不會隨著累計次數(shù)清零而撤銷。
第九章附則
二十七、本規(guī)范未作定義的詞語或術(shù)語,如在《鉆石展位廣告服務(wù)協(xié)議》、《淘寶規(guī)則》、《天貓規(guī)則》或其他規(guī)則、協(xié)議中已有定義的,適用其定義;如在《鉆石展位廣告服務(wù)協(xié)議》、《淘寶規(guī)則》、《天貓規(guī)則》或其他規(guī)則、協(xié)議中也未進行定義的,按照該詞語或術(shù)語的通常含義理解。
二十八、本規(guī)范自發(fā)布之日起施行,發(fā)布日:2013年4月15日。本規(guī)范施行后,新入駐的以及已入駐的用戶都適用本規(guī)范。除《淘寶規(guī)則》、《天貓規(guī)則》中相關(guān)規(guī)定外,本規(guī)范施行前發(fā)布的《展示廣告素材審核規(guī)范指南》同時作廢。
二十九、 用戶所推廣商品不屬于淘寶網(wǎng)店鋪商品和天貓店鋪商品的,參照淘寶網(wǎng)店鋪商品執(zhí)行。
三十、阿里媽媽對用戶廣告信息的審核適用審核時所生效的《鉆石展位廣告服務(wù)使用規(guī)范》。 , OP: rgb(227,237,245) 1px solid; BORDER-RIGHT: rgb(227,237,245) 1px solid; PADDING-TOP: 4px"> 其他 其他:指的除上述7類外的其他類目,比如女裝、女鞋、男裝、男鞋、箱包、內(nèi)衣、飾品、居家、童裝/母嬰等,不含禁止推廣商品及類目:
1、商標注冊證或商標注冊申請受理通知書(如商標處于“注冊申請受理”狀態(tài)(即“TM”商標),注冊申請時間須滿六個月);
2、商標持有者(公司或個人)給店鋪的銷售及品牌LOGO使用授權(quán)書(店鋪實名認證主體即商標持有者的,可不提供);
3、商標持有公司的營業(yè)執(zhí)照,如商標為個人申請則提供商標持有人身份證原件正反面實拍;
4、進口商品須提供進口報關(guān)單。 /
十三、 廣告信息資質(zhì)要求
用戶不得在未獲得相應(yīng)資質(zhì)或授權(quán)的情況下,在廣告信息中使用任何侵犯或可能侵犯他人合法權(quán)益的內(nèi)容。如您的廣告信息涉及下述內(nèi)容,您需提交相關(guān)資質(zhì)文件:
1、 媒體類
1) 品牌商標/卡通形象
廣告信息中使用他人的注冊商標、卡通形象、在線表情等內(nèi)容的,用戶須確認自行擁有商標、卡通形象、在線表情等內(nèi)容的所有權(quán)或已取得商標、卡通形象、在線表情等內(nèi)容所涉權(quán)利人(公司或個人)的合法授權(quán)。
2) 明星
廣告信息出現(xiàn)明星圖片、明星代言、明星推薦、明星同款等信息的,用戶須確認已獲得明星本人或其經(jīng)紀公司與品牌方簽訂的肖像授權(quán)書或代言合同。
3) 獎項/專利
廣告信息出現(xiàn)獲得獎項、專利等信息的,用戶須確認已獲得相應(yīng)的獎項、專利。
4) 雜志/電視節(jié)目/會議合作
廣告信息出現(xiàn)媒體或活動方的指定、推薦、合作等信息的,用戶須確認已獲得合作雙方簽訂的合同或協(xié)議。
2、 數(shù)據(jù)類
廣告信息出現(xiàn)線上銷量數(shù)據(jù),如月銷量、某一時間段累計銷量等信息的,用戶須提供數(shù)據(jù)魔方或淘數(shù)據(jù)等淘寶官方工具提供的數(shù)據(jù)截圖。
3、 活動類
1) 聚劃算
已通過聚劃算審核在排期中的用戶,廣告信息不得出現(xiàn)非聚劃算LOGO及任何形式的聚劃算凸顯字樣;未在聚劃算排期中的用戶,廣告信息不得出現(xiàn)聚劃算字樣或LOGO。
2) 公益/自發(fā)評比類活動
廣告信息出現(xiàn)公益類或自發(fā)的消費者參與評比類活動等信息的,用戶須提供公證處出具的公證書。
4、 音頻/視頻版權(quán)類
5、 其他類
1) 其他根據(jù)法律法規(guī)及《淘寶規(guī)則》、《天貓規(guī)則》需要擁有證明資質(zhì)的情況。
十四、 廣告資質(zhì)提交
用戶須通過鉆石展位系統(tǒng)提交相關(guān)資質(zhì)文件。
第六章 廣告商品及廣告信息管理
十五、 一類違規(guī)行為
指用戶違反以下要求的行為:
1、不得推廣《淘寶禁售商品管理規(guī)范》中的商品或信息;
2、不得推廣涉嫌侵權(quán)或非正規(guī)途徑流通的商品或信息,如超A、高仿、外貿(mào)、原單、尾單、水貨、盜版,1:1等;
3、不得推廣減肥、豐胸、壯陽、增肌、縮陰、增高為功效,使用方式為口服、涂抹或注射的商品或信息;
4、不得推廣成人情趣用品類的商品或信息;
5、不得推廣色情暴力類的商品或信息;
6、不得推廣用戶自有店鋪或網(wǎng)站以外的鏈接或商品(經(jīng)阿里媽媽事先同意的用戶除外);
7、不得推廣多個品牌、多個店鋪聯(lián)合推廣的商品或信息(經(jīng)阿里媽媽事先同意的用戶除外);
8、其他阿里媽媽認為應(yīng)當(dāng)納入一類違規(guī)的不適合推廣的商品或信息。
十六、 二類違規(guī)行為
指用戶違反以下要求的行為:
1、不得推廣含有國家機關(guān)、國家機關(guān)工作人員、領(lǐng)導(dǎo)人的名義,以及含有國旗、國徽、國歌、人民幣、天安門等代表國家形象的商品或信息;
2、不得推廣未經(jīng)資質(zhì)授權(quán)的商品或信息,包括但不僅限于:明星名人圖片、動漫卡通形象、在線套圖表情、獎項、專利、媒體合作信息;
3、不得在廣告圖片中出現(xiàn)任何遮蓋、涂抹,不得在其他圖片類廣告信息(包括但不限于廣告圖片鏈接頁面中的圖片等)中包含的商品、商品標簽及商品包裝中出現(xiàn)任何遮蓋、涂抹;
4、不得推廣推廣信息內(nèi)描述的商品品牌與買家實際購買的商品品牌不一致的商品;
5、不得推廣含有封建迷信、命理或宗教的商品或信息,如打小人、鎮(zhèn)宅、開光、辟邪等;
6、不得推廣低俗、丑陋、有違公序良俗的商品或信息,不得推廣含有負面話題和網(wǎng)絡(luò)炒作等消極負面影響的商品或信息;
7、不得推廣藥品 、醫(yī)用醫(yī)療器材(械)類商品(天貓醫(yī)藥館賣家除外,且僅支持投放天貓網(wǎng)站普通站內(nèi)展位);
8、不得推廣二手、閑置類商品;
9、不得推廣彩票、機票類商品;
10、不得推廣活體寵物、活禽活畜類等動物活體類商品; 11、不得推廣化妝品中樣、小樣、分裝類商品;
12、不得推廣具有安全隱患的商品;
13、不得推廣涉嫌材質(zhì)不清的商品;
14、不得推廣含有虛假推廣或疑似騙取點擊的信息;
15、不得推廣圖片促銷信息、商品價格、銷量、鏈接描述等存在不符或無法證實的信息;
16、不得使用無法證實的線下數(shù)據(jù)或承諾性數(shù)據(jù)、換算數(shù)據(jù)等;
17、不得推廣含有虛假、夸大、承諾性表述或無法判斷真?zhèn)蔚目鋸埿员硎觯缡褂谜嫒饲昂笮Ч麑Ρ葓D,治療治愈、無效退款等;
18、不得推廣含有以任何個人或者組織的名義進行現(xiàn)身說法的商品或信息,如利用科研、學(xué)術(shù)、醫(yī)療等權(quán)威機構(gòu)或?qū)<摇⑨t(yī)生、患者、消費者名義和形象作證明的描述;
19、不得推廣抽獎式有獎銷售單項獎金或獎品價值最高金額超過人民幣5000元的(含5000元)商品或信息,送紅包、優(yōu)惠券等未明確注明獲取條件,使用具有歧義描述的商品或信息;
20、不得推廣含有國家級、最高級、最佳等絕對化描述的信息,如最佳、極品、頂級、第一品牌等。
21、不得推廣涉嫌不正當(dāng)競爭或使用與他人進行比較的信息,損害競爭對手或第三方的商業(yè)信譽、商品聲譽的信息,如免檢、比*品牌好;
22、不得推廣不符合箱包類商品推廣要求的商品或信息;
23、不得推廣不符合床品類商品推廣要求的商品或信息;
24、不得推廣不符合3C數(shù)碼配件類目推廣要求的商品或信息;
25、不得推廣非天貓店鋪發(fā)布的“度假線路/簽證送關(guān)/旅游服務(wù)”、“特價酒店/特色客棧/公寓旅館”類目商品;
26、不得推廣非天貓店鋪發(fā)布的或淘寶網(wǎng)店鋪未通過淘寶網(wǎng)充值平臺發(fā)布的 “網(wǎng)絡(luò)游戲點卡”、“騰訊QQ專區(qū)”、“移動/聯(lián)通/電信充值中心”類目商品。
27、其他阿里媽媽認為應(yīng)當(dāng)納入二類違規(guī)的不適合推廣的商品或信息。
十七、 三類違規(guī)行為
指用戶違反以下要求的行為:
1、廣告信息不得出現(xiàn)激發(fā)消費者搶購心理的時限性描述,如最后一天、僅限今日、限時特賣2小時等;
2、廣告信息不得出現(xiàn)圖片拼接、邊框/文案過多過小、字體丑陋描邊、背景高飽和撞色、純文字、純圖案等;
3、廣告信息不得出現(xiàn)推廣圖片模糊、變形、有鋸齒、有噪點等影響美觀度的情形;
4、淘寶站內(nèi)廣告信息不得出現(xiàn)外網(wǎng)電話、網(wǎng)址、招商信息,嚴禁出現(xiàn)鏈到外網(wǎng)或鏈到淘寶客鏈接;
5、不得出現(xiàn)使用淘寶、天貓等官方名義推薦商品,或使用官方活動名稱、LOGO、模板、標識進行宣傳的描述,有阿里媽媽官方授權(quán)的除外;
6、廣告信息不得出現(xiàn)未開始或不存在的官方活動信息(含LOGO)及已經(jīng)過期的活動信息(含LOGO);
7、廣告素材須符合以下要求:
1) 圖片廣告素材要求
A. 一般圖片標準
B. 特殊廣告位圖片標準
a) 天貓首頁焦點圖(含天貓APP首焦)&天貓首頁通欄
b) 淘寶網(wǎng)首頁焦點圖&右側(cè)banner二
c) 淘金幣首頁廣告位
d) 賣家服務(wù)平臺廣告位
e) 名店促銷頁廣告位
f) 淘寶網(wǎng)首頁通欄
g) 視頻類廣告素材要求
8、其他阿里媽媽認為應(yīng)當(dāng)納入三類違規(guī)的不適合推廣的商品或信息。
第七章廣告行為管理
十八、 用戶不得擅自變更已通過審核的廣告信息、廣告信息鏈接指向頁面及(或)該頁面上鏈接所指向頁面內(nèi)容中的任意內(nèi)容,用戶須保證實際推廣時的廣告信息、廣告信息鏈接指向頁面及(或)該頁面上鏈接所指向頁面與提交阿里媽媽審核時的信息完全一致。
第八章 違規(guī)處理措施
十九、 用戶違反本規(guī)范的,阿里媽媽可對違規(guī)性質(zhì)、嚴重程度等進行獨立判定,并按本規(guī)范規(guī)定給予相應(yīng)處罰,阿里媽媽對處理結(jié)果免責(zé)。阿里媽媽在發(fā)現(xiàn)及查處用戶違規(guī)行為過程中所使用的數(shù)據(jù)(如有)以阿里媽媽統(tǒng)計的為準。
二十、 用戶違反本規(guī)范的,阿里媽媽有權(quán)單獨或合并采取下述措施:
1、拒絕、限制、禁止推廣相應(yīng)的廣告商品;
2、拒絕、刪除相應(yīng)的廣告信息;
二十一、用戶因違反《淘寶規(guī)則》或《天貓規(guī)則》被處罰的,阿里媽媽除采取本規(guī)范第二十條規(guī)定的措施外,同時有權(quán)依違規(guī)類型與扣分累計分值區(qū)間,按下表所列時間中止用戶的鉆石展位服務(wù):
違規(guī)類型 | 扣分累計分值區(qū)間 | 暫停服務(wù)時間 |
出售假冒商品 | 大于等于6分 | 365天 |
嚴重違規(guī)行為(出售假冒商品除外) | 大于等于6分,小于12分 | 30天 |
等于12分 | 90天 | |
大于12分,小于48分 | 365天 | |
虛假交易(嚴重違規(guī)虛假交易除外) | 等于12分 | 14天 |
大于12分,小于等于24分 | 30天 | |
大于24分,小于48分 | 90天 | |
大于等于48分 | 365天 | |
違反《天貓規(guī)則》中“描述不符”中“商家對商品材質(zhì)、成份等信息的描述與買家收到的商品嚴重不符,或?qū)е沦I家無法正常使用的”規(guī)定 | 等于6分 | 7天 |
等于12分 | 14天 | |
大于12分 | 30天 |
二十二、用戶如發(fā)生下述情形,阿里媽媽除有權(quán)采取本規(guī)范第二十條規(guī)定的措施外,同時有權(quán)暫停用戶的鉆石展位服務(wù)十四天:
1、一類違規(guī)行為累計達四次。
二十三、用戶如發(fā)生下述情形,阿里媽媽除有權(quán)采取本規(guī)范第二十條規(guī)定的措施外,同時有權(quán)暫停用戶的鉆石展位服務(wù)七天:
1、二類違規(guī)行為累計達六次。
二十四、用戶如發(fā)生下述違規(guī)情形,阿里媽媽除有權(quán)采取本規(guī)范第二十條規(guī)定的措施外,同時有權(quán)暫停用戶的鉆石展位服務(wù):
1、用戶不再符合本規(guī)范第三章關(guān)于用戶管理相關(guān)要求的,暫停鉆石展位服務(wù)的時間直至符合要求后用戶申請開通后結(jié)束。
2、用戶鉆石展位消費賬戶連續(xù)12個月無任何消耗記錄,暫停鉆石展位服務(wù)7天后用戶方可申請開通。
3、因違反《淘寶規(guī)則》、《天貓規(guī)則》導(dǎo)致店鋪被執(zhí)行全店商品搜索降權(quán)、店鋪監(jiān)管的,暫停鉆石展位服務(wù)的時間直至淘寶或天貓?zhí)幜P結(jié)束的次日結(jié)束。
二十五、 如有下述違規(guī)情形發(fā)生,阿里媽媽除有權(quán)采取本規(guī)范第二十條的措施外,同時有權(quán)終止提供鉆石展位服務(wù)且有權(quán)不退還用戶其鉆石展位賬戶中因推廣計劃已凍結(jié)的廣告費以及預(yù)存的全部廣告費余額,并且同時收回全部未消耗的贈款:
1、違反本規(guī)范第十八條規(guī)定情節(jié)嚴重或影響惡劣的;
2、其他阿里媽媽認為應(yīng)當(dāng)按照本條處理的違規(guī)情形。
二十六、本規(guī)范中所涉及的一類、二類、三類違規(guī)行為的次數(shù)分別累計,中止處理結(jié)束后相應(yīng)的違規(guī)累計次數(shù)清零。違規(guī)行為累計次數(shù)在每年的十二月三十一日二十四時清零,但正在執(zhí)行的違規(guī)處理不會隨著累計次數(shù)清零而撤銷。
第九章附則
二十七、本規(guī)范未作定義的詞語或術(shù)語,如在《鉆石展位廣告服務(wù)協(xié)議》、《淘寶規(guī)則》、《天貓規(guī)則》或其他規(guī)則、協(xié)議中已有定義的,適用其定義;如在《鉆石展位廣告服務(wù)協(xié)議》、《淘寶規(guī)則》、《天貓規(guī)則》或其他規(guī)則、協(xié)議中也未進行定義的,按照該詞語或術(shù)語的通常含義理解。
二十八、本規(guī)范自發(fā)布之日起施行,發(fā)布日:2013年4月15日。本規(guī)范施行后,新入駐的以及已入駐的用戶都適用本規(guī)范。除《淘寶規(guī)則》、《天貓規(guī)則》中相關(guān)規(guī)定外,本規(guī)范施行前發(fā)布的《展示廣告素材審核規(guī)范指南》同時作廢。
二十九、 用戶所推廣商品不屬于淘寶網(wǎng)店鋪商品和天貓店鋪商品的,參照淘寶網(wǎng)店鋪商品執(zhí)行。
三十、阿里媽媽對用戶廣告信息的審核適用審核時所生效的《鉆石展位廣告服務(wù)使用規(guī)范》。
樂發(fā)網(wǎng)超市批發(fā)網(wǎng)提供超市貨源信息,超市采購進貨渠道。超市進貨網(wǎng)提供成都食品批發(fā),日用百貨批發(fā)信息、微信淘寶網(wǎng)店超市采購信息和超市加盟信息.打造國內(nèi)超市采購商與批發(fā)市場供應(yīng)廠商搭建網(wǎng)上批發(fā)市場平臺,是全國批發(fā)市場行業(yè)中電子商務(wù)權(quán)威性網(wǎng)站。
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