本人開業3個月、信用四心的小賣家、自從達到天天特價報名資格自后就開始挑選可以上的寶、提前把對應的資料準備好、然后各種報名。前幾次是因為所報商品在同類目商品中無明顯優勢、相信這個大多數人都會遇到、于是、我就在下次報名之前和期間重點抓這款寶貝的流量(論壇求流量、直通車等等)
然后終于報名成功啦!在初審之后還有二審 ,這時候你有兩天時間準備、建議嚴格按照流程做。
一 般的活動都會要求懸掛活動標志、LOGO或者寶貝名稱、添加特定關鍵詞,這些要按照活動提示要求,一步一步來做。下載圖片放到自己的圖片空間,添加超鏈接 到指定網頁等等,相信大部分掌柜都輕車熟路了。天天特價活動要求的是首頁、寶貝頁面左側、寶貝頁面詳情添加指定圖片,標題添加天天特價。
以上只是活動前期網店內部設計,可以說是整個過程中比較簡單、省力的。接下來說一些重要的,也是大家可能容易忽略的細節。
1、備貨
最好是按照報名活動數量的2倍準備庫存。因為活動報名數量是你必須滿足的,否則會被淘寶判為違規,那你以后還想參加活動可就太難了;其次是接下來的幾天會有延期效應,以及關聯銷售,所以準備不僅要充足,最好要多一些出來。
2、寶貝描述
寶貝描述一定要盡量寫得詳細,包括屬性、性能、優點等,這樣可以盡量減少買家咨詢,否則旺旺真的會爆掉,會讓你手忙腳亂,若是因為忙碌而出錯,那就會有麻煩。(樓主就是因為準備工作做得不夠、導致同樣的問題很多買家來咨詢、旺旺都快爆了、盡管提前設置了部分自動回復還是忙不過來).所以、別偷懶、能寫進去的都寫進去、這樣真的可以省很多時間。
3、提前包裝
參 加活動的寶貝,可以部分提前打包好(不只是天天特價,別的活動同樣如此)。有一位參加過多次活動的賣家總結了出來,一般來說,店鋪有活動時,70%左右的 買家只會購買參加活動的產品,只有30%左右的買家會進行關聯購買(當然,這也跟產品本身有關系,此數據只供參考)。總之,我們可以提前將70%左右的的 寶貝打包好,節省活動期間的時間和壓力,以便騰出更多的時間來處理買家的問題,盡量給買家最快的回復。
4、省錢小竅門
活動期間快遞會把快遞費給降低一點的,這需要我們提前跟快遞商量好,一般來說,發貨量大的時候,跟快遞員說你參加活動,都是可以省每單一元左右。親們別小看這一元,如果我們這個活動發出了一萬個包裹,那就省下一萬塊錢啦。
二、活動期間的工作
活動期間瀏覽量會大幅提升,并且客戶咨詢量會比之前大很多,這個時候,一個小小的竅門或者技巧,能讓你節省好多人力物力的,尤其是對于一些重復性的咨詢問題,效果尤佳。建議提前寫在描述里面。
1:巧用旺旺快捷回復
旺旺賣家版是帶快捷回復的,將一些常用的客戶咨詢問題解答,或者客戶提醒,設置成快捷回復,真的很給力很方便哦。
設置聊天時的快捷短語,跟買家聊天時,按小鍵盤的“/”這個鍵,就會出現這些快捷短語,可以為店家省時省力。
3、關聯銷售
這個想必不用多說大家也很清楚,我們做活動本就只是為了引進更多的流量,而不是只賺那款寶貝本身的錢。
三、活動結束后的工作
激動人心的活動結束,不要忘記了良好的售后服務哦。那,么活動結束后需要注意點什么呢?
1:及時、準確發貨
建議添置一臺打印機打印快遞單,要不幾千份寫都寫不完還容易出錯,然后訂制一個月的批量打印(從阿里網店版里邊定制),顧客信息直接打印,快遞單號順序輸入,真的很方便很節省人力物力還不容易出錯!
2、盡快回復買家的提問
有時候盡管你已經發貨,還是會有買家過來咨詢你一些關于發貨的信息,別不耐煩,盡量回答吧。
下 面想說明一下!也是我最最想說的話!上淘寶官方活動,要記住,凡是上活動以賺錢為目的,那么上活動的幾率是少之又少!淘寶小二是很公平公正的,眼睛可是雪 亮著呢!為了讓買家真正體驗到活動購物的實惠性質,我覺得在你不虧本的情況下商品價格能給多低你就報多低!偶爾虧一些也無所謂哦~做好口碑才是王道哦!活 動后續是很可觀的!
下次我還會再來的!天天特價愛你是必須的!想你也是必須的!下次也許就不只是200件的銷量了!也是3000件,也許更多哦!相信你【天天特價】,你是中小賣家的福音!
注:對于報活動!我希望大家堅持不懈的報下去哦!不要報了幾次不通過,就泄氣了!堅持就是勝利!祝大家生意興隆!
看完帖子的親們,記得幫忙留個腳印哦!互相學習!
樂發網超市批發網提供超市貨源信息,超市采購進貨渠道。超市進貨網提供成都食品批發,日用百貨批發信息、微信淘寶網店超市采購信息和超市加盟信息.打造國內超市采購商與批發市場供應廠商搭建網上批發市場平臺,是全國批發市場行業中電子商務權威性網站。
本文來源: 淺談第一次上天天的部分經驗與教訓