【前言】:感謝各位看官閱讀本篇文章,本文章講述的是一家生鮮水果店在周末大爆炸如何做到2天破200W的經歷,希望看完本編文章能給您帶來一些啟發。也感謝我們的小二柔姐、遠哥、真姐、五天,周末本來是休息的日子,但是他們任然堅守在崗位上、大半夜任然看見他們在線關注活動情況,大家都很拼,我們的成績都是大家共同努力的成果。
【我們家得到了什么?】
1、流量:周末大爆炸,我們家流量大日均流量有30W~40W的UV,不同坑位不同圖片決定了進店流量,所以希望大家在報名活動之前,請將圖片經過嚴密的構思將點擊率最大限度提高,盡量減少更換報名圖片,當然該換就換不要怕麻煩小二就拖著不換。
2、業績:每天100W的營業額相當于我們連續兩天雙11,我們雙11籌劃一個月也才100W。所以淘金幣最不缺的就是流量,轉化率到位營業額自然上來,所以建議看官做周末大爆炸的時候千萬要保證好轉化率。
3、雙12的聚焦:這次活動實在雙12預熱期間舉行的,比平常時間活動都艱難,因為雙12預熱期間轉化率都很低,客戶現在是選貨加入購物車然后等12號付款,要讓他們下單付款實在很難,進入雙12會場的賣家應該都清楚這個事情。這個情況我們的對應方案是:1、在詳情說明我們的價格比雙12價格還低不要再等待了。2、短信+電話催付。3、鼓勵加入購物車,雙12當天按雙12價格購買。當然大部分都選擇了立即付款,少部分客戶選擇了繼續留觀。
【如何上周末大爆炸?】
看了前面一堆廢話,我相信很多看官都想知道到底怎樣才可以上大爆炸?想了想應該是需要滿足以下條件才可以上,不然會被被撐死的。
《基本條件》
1、公司的自身實力:倉庫供應鏈能跟得上活動的力度,資金、規模等實力能承受得住活動力度。
2、運營團隊的實力需要能夠做到從籌劃到一步一步的實施執行到位。
3、客服要能承受對應流量壓力(咨詢率可以看看生E經里面有,可以預估有多少人咨詢)。
4、之前有活動經驗,最好是有大型活動經驗。
《進階條件。活動前期的選品》
1、寶貝本身很受歡迎,市場需求高。本身的轉化率很高,能出量。
2、寶貝的貨值單價適中,淘金幣平臺的客戶群在30~130元左右,關鍵是性價比而不是低價。性價比高,需求高200元、300元也可以拿下活動頁面NO.1。
3、營銷手段。這次活動我們是拍一單只發江浙滬、拍兩單才發其他區域,其實已經變向的增加客單價了。實在是因為成本因素逼迫無奈才這樣的。這一點可以沒有。
4、活動價格一定要比再其他平臺更有優勢,活動結束后價格不能更低,不然被全網通緝后果很嚴重,親身經歷血一樣的教訓,此處省略一萬字各位看官知道這個事就是了。
滿足以上條件的商家可以做以下動作:
1、報名淘金幣周末大爆炸。http://seller.taojinbi.taobao.com/subject/subject_list.htm?spm=0.0.0.0.7shD54
2、優質商家建議可以做一個Word文檔將以上條件簡單講述一下,要直接說重點小二很忙的喲,另外小二需要了解你們公司的問題現在也想不出各位換位思考一下哈。盡量把公司的優勢寫清楚、關鍵是寶貝品質和能否出量預估可以出多少元?
以上是個人觀點不代表官方意見,說錯的地方請見諒哈,也不要因為看了這帖子就給小二使勁發文件,我會被鞭尸的你也會被拉黑。賣家何必為難賣家呢?
【活動準備階段】
當時,真姐通知我們家的車厘子要上周末大爆炸,經過價格談判過后收到了上海景房坑位的通知。遠哥也給我們200W的任務,得到官方的傾力支持,我們感動的快掉淚了,于是立下軍令狀勢必拿下200W。
偷偷的告訴大家,根據當時的轉化率、預估流量和客單價應該第一天40W的UV就可以完成目標,所以小二給的任務是完全出于人性化,心里是有數的。只要保證好轉化,應該是毫無壓力的。但是這段時間雙12預熱,觀望的客戶太多所以轉化也折扣了,導致險過200W。
正文來了:活動通過了要干嘛呀?
1、首先優化頁面是將、發貨時間、活動利益點補充到詳情。由于本次活動主要流量是無線端,所以我們也獨立針對無線端進行頁面優化,賣點點一定要聚焦。
2、頁面優化了還不夠,需要檢查一下鏈接的評價是否可以,有中差評要趕快處理掉,嚴重影響轉化。
3、倉庫:讓主管準備好包材給快遞溝通好、根據預估單量將人李準備好。(我們家是預定所以這一塊壓力不大)
4、客服:主管分配值班點按24小時三班倒、催付、鼓勵加購留3個做售后、處理修改地址、退款以及處理其他特殊訂單、做好必要的快捷話術。
5、運營:從籌劃到實施執行都要監控進度,有異常務必在不影響活動進度上及時處理情況。
6、推廣:活動當天鉆展、直通車、SNS等推廣都做起來,流量也不能依靠官方自己也要有動作才可以。
【活動期間】
活動期間該干嘛?我個人是需要在上線前2小時在群里對接一下,看看有沒有異常情況或者注意事項,然后在自己店鋪各個頁面查看一下是否正常、人員是否到位確?;顒诱_M行。無奈當天電腦忘記帶充電器堅持到電腦關機就回去那充電器了,不過還好能正常趕上。
活動開始了,流量很猛,一分鐘客服咨詢就是這個狀態
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不到30分鐘2000單就差不多了
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流量數據是這樣的
這個時候我們是拿客服當耳朵眼睛接受客戶反饋的問題,盡快的找出我們的漏洞補上,還要關注庫存和活動群,我們全部商家的戰略是加少量家庫存的頻率多一點都沒關系,讓進度條盡量的保持在80%以上。我們同時也關注了和我們同期賣的好的商家和不好的商家,從他們身上學習,同樣的活動什么樣的詳情鏈接、圖片、文案以及品類所得出的結果是什么樣的,再參考自己店鋪數據,你會發現很多有趣的事情。
最后我們拿下了類目NO.3,沒能拼過NO.1有點小小遺憾哈。
【活動結束后】
1、開一個慶功小會,各部門各個成員交一個總結文件,團隊的進步源于每一位成員的進步,下次活動團隊各部門才會如魚得水。我們是一群有夢想的小青年。
2、犒勞一下員工艱辛的工作,和倉庫這邊將要艱辛的工作,務必要把品控、時效、開箱體驗做好。客服部門的迎接活動后的售后工作也要上心,盡量轉化為我們的老客戶?;顒咏Y束了,不代表我們什么都不做了。
還有很多事情呢,比如迎接雙12活動。
【總結一下】
完成一個大型活動需要團隊一起努力,活動結果不是最重要的,最重要的是我們一起經歷的有哪些人。過程中我們有磕磕碰碰,也有吵架翻臉,但我們這樣只為一個目的。謝謝小二、遠哥、柔姐、真姐的栽培,每經歷一段風雨,我們都會成長。謝謝五天也那么拼,能與你們并肩作戰是我們的榮幸。另外歡迎看官加入我們,和阿里巴巴一起撐起食品類目的藍天,我希望這片天很高很藍。歡迎加Q1269503007一起可以交流。
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本文來源: 【周末大爆炸超200W】單天破15000單