淘寶店鋪、商城是現在非常主流的一種小型創業項目：低消費、低成本、自由化、可控性。下面，就來談談運營一個淘寶店鋪需要怎么做才能有利潤到手。

一、引入客戶

　　通常就是掛上低價促銷、免費試用、特價折扣、限時搶購、清倉甩賣、便宜秒殺等讓人看了能感覺這件商品有便宜可占的字眼，先吸引顧客進店逛或查看。既然你拋了“魚餌”引誘客戶進來觀看，那么你商品的價格也應該對得起你拋的“魚餌”。不要標題寫個免費試用結果人家拍的時候卻是需要錢的，這樣的話嚴重有種欺騙顧客的感覺馬上就會離開你的店鋪而且再也不會考慮回來了。

　　 所以標題與商品的價格應該對應的降價才對得起顧客，顧客選購完還可以發放小面額的優惠券供下次來本店購物時抵用。店鋪也可以適當做點友情鏈接、互換廣告位等方法來引流量，當然必須尋找不同行業的而不換用行業的競爭對手。

二、培養顧客

　　增進客戶的信任感：在與顧客溝通的時候可以適當的做些“無風險承諾”，這樣顧客原本購物心情就會更新輕松、放心選購你的產品。成功完成一筆訂單交易還沒到放松的時候，完成交易后還需要有完善的售后服務來穩定客戶對產品的評價。

　　在處理與顧客的利益糾紛問題時需要以客戶的利益為優先出發點，寧愿自己少賺點或虧一點也別讓顧客失去在你店鋪里的購物心情，一個優秀的售后服務可以真正打通與客戶的舒適溝通建立感情。老顧客需要優先處理可以用委婉的語氣讓新顧客稍等下下?？梢詾檫M店鋪購物過的朋友創建一個QQ群溝通工具，把所有交易過或有交易意向的客戶都拉近群里。這樣有一個很大的好處就是方便定時進

　　行溝通互動：商品跟蹤、新品通知、節日問候、會員商品、商品活動等推廣行為都可通過這個群來通知客戶們。

　　建立客戶的依賴感：店鋪的商品風格需要定位準確，建立與之相關聯的一些產品定位，精準的細分化商品定位能占領顧客的購物欲望。當顧客想選購這種類型的產品時第一個考慮的就會使你的店，而不是自己去淘寶慢慢搜索。

三、挖掘顧客的終身價值

　　做好讓顧客意猶未盡的精美試用裝，或者采用抽獎等形式給予客戶驚喜的連環式銷售，這樣會讓顧客產生一種重復購買的欲望，要知道真正的利潤來源永遠是第二次銷售的循環。