作為一個有著15年歷史的傳統堅果品牌,姚生記是國內炒貨行業的知名企業。然而上線2年多來表現平平,并沒有從堅果店鋪中突圍出來。查看店鋪近三個月的數據,發現店鋪在單品打造、轉化率、客單價上成績都不理想,總的原因是店鋪整體實力沒有通過視覺表現出來。直通車每日花費500元,日均UV1000,店鋪員工6人。
從視覺和線上品牌策劃上著手,目標是給店鋪視覺做減法,突出店鋪要打造的爆款,同時讓視覺為品牌服務。在策劃上體現更多的是姚生記線下15年傳統企業的優點:品牌、品質、服務,增強說服力,讓買家買得放心。
給店鋪視覺減負
首先,買家進店第一眼看到的就是店招。在店招上,中國健康果仁第一品牌/浙江小核桃仁第一品牌只需要突出一個就可以了,兩者并存反而沒有效果。建議重點突出:“中國健康果仁第一品牌”比較好。像三只松鼠的店招就是“互聯網堅果銷量第一品牌”。
在品牌形象呈現方面,卡通形象只在首屏出現傳播效果不是很好,可以嘗試貫穿整個頁面。
關于首頁輪播,輪播海報這部分是缺失的,可以把主推產品或爆款放在輪播區這樣能提升訪問的深度。至于優惠券的位置過于醒目,沒有必要做的那么突出可以稍微做小一些。
要堅決杜絕使用重復圖片,如下圖,雖然東西一樣但是價格不同許多客戶如果沒有看仔細會人認為這是虛假信息。
產品陳列上單塊的設計不錯,但每個板塊都是相同的,太平鋪直敘,缺乏重點和亮點。常規的產品排版可以分成宮格化(俗稱豆腐塊)和開放式兩種,它們各有利弊。具體來說,宮格化的排版更加容易,產品羅列清晰,往往通過展位的順序,區分主推和次推款。但對于主推產品展示和位置優勢不明顯。建議除了九宮格式排版,還引入開放式,將兩者結合。主推和次推產品,層次分明表現形式也多樣化。由于層次比較多,包含的信息也較多,顧客不容易出現審美疲勞帶來的跳失。
導航條的問題是不清晰,黃白搭配字的顏色很淺看不清就沒有很大的存在價值。可以將卡通形象結合進去增加店鋪認知度。還需要重點維護的是爆款區,根據掌柜反應的不知道如何打造爆款,建議先從視覺上給買家以先入為主的想法。在2、3屏位置增加一個爆款專區,把店鋪內銷量最好、最有人氣的產品結合設計突出這塊區域提升轉化率。
店鋪有注重SNS營銷這塊是好的,但要注意的一點還是過猶不及。微信logo只需要放一個就夠了,可以把微信logo和產品導航結合一下做成一塊版面現在做的過于繁瑣。
最后,客服板塊過少,會造成客戶的流失。建議左側查看所有寶貝上方和底部都增加一個客戶專區方便客人咨詢(在詳情頁也要出現)。同時在首頁底部增加導航和客服專區。
在包裝策劃中重生
一個品牌,只有有故事有沉淀有底蘊有文化才變得厚重起來,才能在消費者腦海中留下印象。線下如此,線上也是如此。毫無疑問,姚生記是有這個基礎的,但現在缺乏的是線上的企劃包裝,將其實力傳達出來,將其文化傳播開去。
姚生記作為百年品牌在電商上面的觸覺可能沒有網貨品牌那么強,但他們的品牌底蘊和文化是可以突出的。目前,店鋪在線上的品牌傳播方面所做的努力只包括首頁店招下面窄窄一條“百年姚生記”,后臺數據顯示這塊的點擊率超低。建議理念的輸送要更加直觀顯眼。
第一步,發現企業實力和企業文化。
企業實力上,姚生記食品有限公司成立于1998年,員工300余人。主要生產和銷售山核桃、碧根果、開心果、腰果、杏仁、香榧、小京生、瓜子、小銀杏等農產品。是中國堅果炒貨十強企業,系列產品被認定為浙江省名牌產品及浙江省名牌農產品。與此同時,姚生記長期與各地特色農產品基地進行積極聯系,目前共擁有直營門店15家,加盟門店3家。
企業文化上,姚生記以南宋時期江南市井文化為藍本。姚生記在杭州孩兒巷的店鋪內有一幅對聯,其上聯是“承宋元俚俗余韻,融江南世家風格,自成一品”。原來姚氏系唐宰相姚崇之后,北宋以前歷代在朝為官,至南宋因報國無門,遂避居臨安以種植果木自娛。名滿天下的著名特產山核桃和楓橋香榧即與其有極深的淵源。自此以后,姚氏與當地居民和睦相處,醉心于栽花植木,調理飲食。經過數代相襲,竟自成一套美食大系。還有因姚生記香瓜子而演繹出了一部可歌可泣的愛情傳奇。
第二步,將挖掘出的品牌背后的故事放大呈現在首頁。
1.打造《姚生記,搖生活》微雜志,提倡“和你一起搖啊搖,慢慢變老”的慢生活文化,提倡都市人在緊張壓力的生活下,在舒適閑暇時候品茶、品嘗堅果。每周一一期,收集短小的小美文,在其中植入姚生記的品牌故事講述。
2.店招下面的品牌文化輸出可以多增加幾個欄目,這樣就算買家無暇點擊,也會讓其感受到網店背后的企業底蘊。如“姚生記故事”“姚生記穿越回南宋”“姚生記的前世今生”“姚生記檔案”“姚生記的愛情傳奇”等等。
3.在店鋪首頁的頁面背景里,放上品牌理念,起到烘托的氛圍。如下圖三只松鼠的做法。
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本文來源: 店鋪診斷之打造品牌,視覺再出發