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淘寶店鋪活動策劃怎么做

放大字體  縮小字體 發布日期:2024-04-23 09:24:24  來源:電商聯盟  作者:樂發網  瀏覽次數:4

主持人:各位電商社區的會員朋友、嘉賓老師們,大家好!歡迎大家來到本期在線沙龍,我是本期沙龍的主持人cyy,很高興認識大家。本期沙龍的話題是:“店鋪活動策劃怎么做?!“整個沙龍我們將會分為嘉賓分享和會員提問兩個環節。首先我來介紹一下做客本期沙龍的嘉賓老師:尼塔網絡科技有限公司前運營總監 涵涵老師;杭州萬青電子商務有限公司市場總監 蔣鵬老師;浙江伊伊愛家居用品有限公司 運營總監 葉婧老師。
歡迎三位老師做客線上沙龍。

店鋪活動,幾乎是所有網店運營手段中最常用、也是最重要的一環。現在隨便找一個網店,都可以看到各式各樣的店內活動。首先我們先請老師跟我們聊聊,老師您是怎么看待店鋪活動的?做店鋪活動,做店鋪活動有什么樣意義?

涵涵:我覺得做活動首先必須明確做活動的目的。做銷量,曝光品牌,老客戶維護,引流增加新客還是其他,不同的活動目的,策劃和推進是不一樣的。而有針對性的才能做到更準確有效,更高的吸引力,更低的門檻,更好的活動效果保證。
蔣鵬:店鋪活動主要意義在于提高品牌影響力及提高店鋪轉化,店鋪活動是店鋪活力的一種體現,是維護老客戶開發新客戶的一種途徑。
葉婧:在我看來,店鋪活動的作用:1.與老客戶進行互動;2.增加店鋪的曝光度;3.讓新客戶能更好地了解店鋪的營銷模式以及主推方向。店鋪活動就等于人體的新陳代謝,好的店鋪活動可以幫你留住你的目標客群,當然同時也是和你的客戶最直接的互動方式。

主持人:嗯,之前和很多掌柜有過接觸,基本一股腦的撒網式的報了一系列促銷活動,在活動前都很少思考這個問題。就剛才葉婧老師說的這些活動目的,就不同的目的,咱們在做活動的方式方法和準備上也應該各有不同吧。
涵涵:很贊同,賣家都很喜歡上活動,但是真正思考策劃 根據需要上活動,做活動的不多。

主持人:恩,提到店鋪活動,大多數賣家其實還停留在滿減、滿送、包郵這些初級階段,老師們,是否有什么好的活動形式可以與我們的賣家朋友們分享? 特別是說針對不同的活動目的的前提下。
涵涵:常見的促銷方式:滿XX送(減)XX;加XX送XX;全場X折,清倉、換季;買XX送XX;積分換購;發折扣券;抽獎;刮獎;原價XX現價XX還送XX等。大家有沒有看暈乎了呢?所以我建議簡單為主,最多不超過2個優惠方案,切忌太復雜的優惠方案,顧客也看不太明白,既增加客服的負擔,又增加跳失率。
蔣鵬:類目活動啊,還有就是店鋪動態啊 以及各種動態啊 還有就是各種第三方活動,那店內活動就是需要自己構思主題了。
涵涵:好的主題活動,比單純打折效果更好。挖掘產品賣點、適合搭配的商品、時事熱點,而且必須結合各個類目不同的特質來做活動。我還想提請各位賣家注意的是:活動一定要易于執行,即可落地,放棄那些看起來很美的東西。
葉婧:其實若產品本身關聯性比較好,做系列主題活動也不錯。我更加喜歡和客戶之間去產生共鳴。個人建議,每次活動有一個大主題,然后下面跟隨的小版塊有一些分支主題。

主持人:那完整的策劃一個店鋪活動,需要做哪些方面的工作呢?(時間、產品、庫存、客服、老客戶通知等)
蔣鵬:產品選擇 :①必須是應季產品。這點我們燈飾類倒不必擔心,但對于換季比較快的類目如服裝類就尤其要注意;②是店鋪熱銷產品。這點相信大家都明白;③選擇寶貝中的潛力股。這點很重要,如何發現潛力股是個值得探討的問題。
潛力寶貝可以結合數據分析得出,如結合平均訪問時間久的,點擊率高的,咨詢量大的,收藏量高的,銷量升得快的,跳失率低的產品綜合分析。最后總結:上活動的產品,一定要保證性價比,因為活動后還有很多問題要處理。
涵涵:團隊準備、推廣資源、促銷方式、設計創意、文案、效果預估。
蔣鵬:還有促銷也是很重要的一點,促銷要讓客戶有時間緊迫感: ①階梯促銷,越早買越便宜;②限時秒殺、限時折扣、限時團購等;③買的人越多越便宜,激勵買家呼朋喚友一起購買。
葉婧:①店鋪活動需要有一段時間的預熱期,若希望有更多的人知道這次店鋪活動,可進行一些推廣引流,這是針對新客戶的(視店鋪活動大小以及預算而定);②客服也可以在預熱期內,群發旺旺信息或者發送短信通知老客戶;③個人建議,若店鋪在之前都有做過一系列活動,我們可以在預熱期之前做一些活動當天或者活動期間的銷售額預估;④若有了預估,倉庫這邊就可以更好地準備起來,熱銷的產品最好提前打包分好類等等。
涵涵:結合@蔣鵬老師說的選品,我建議價格要有梯度,一般3個低價,3個客戶看的出的性價比,3個正常價格,1個必須高價;這樣就是建立炮灰產品,突出你要賣的,并讓買家來買單。

主持人:磨刀不誤砍柴工。上面老師跟我們分享很多關于店鋪活動策劃的相關知識,那最后我們再聊一聊策劃活動需要注意哪些方面?(多久多一次活動呢?活動期間價格打折,如何照顧好老客戶?)
蔣鵬:活動不用太頻繁,像換季,節日什么的可以策劃一下,折扣的話要看,最好看看同類目里面賣得最好的人家的價格打給是多少,如果是同類產品,價格上肯定需吸引力,然后根據店鋪能力來設置吧。比如雙十一 ,可以讓掌柜店內活動,全場5折,然后再來個滿減什么的。
葉婧:其實做活動的時間節點,視類目和產品市場來定。比如,我們家是賣絲綢高檔八件套的,那么我們也許在婚慶季的時候活動會多,當然我們會有一個大主題活動,當然逃不開婚慶,然后階梯性地做活動,到最后推向一個高潮點。
涵涵:【運營活動的幾個要點】①.充分的用戶調研;②.細致且可執行的方案;③.團隊分工與配合;④.物料的準備;⑤.時間節點的掌控;⑥.節奏的把握;⑦.準備備用方案;⑧.解疑答惑,處理bug和投訴;⑨.活動結果展示,承上啟下。
多久一次活動,也要結合自身的情況,以化妝品類目來舉例,活動可以針對產品的周期,美白,防曬,補水,根據季節來,也可以根據使用周期。服裝類目也是,上新,清倉,會員月等。
葉婧:對于主持人的問題中的那個折扣后老客戶怎么照顧,這就要看大家的腦瓜子的想法了,還有就是你們的一個底線。比如,可以讓老客戶享受特價的同時,還能享受送禮或者加長產品的退換售后期(可針對一些3C數碼產品等耐用性產品)。我個人建議,在活動期間,已經在價格上掐得很緊了,不如從服務,和一些附加價值上去體現會員的VIP待遇。

主持人:恩。結合@葉婧 和@涵涵老師的觀點,活動的節奏還是需要掌柜們多分析自己的產品根據市場情況而定,大部分的掌柜都在擠著節日做活動,流量雖然比平日大,但是是大家都來搶蛋糕的日子,分到你的自然也少了.
涵涵:是的,節奏還要結合自己店鋪的客單價,如果你做中高端人群的,經常打折也不合適吧。
葉婧:當然,還有一些社會熱點話題,或者熱點時期做一些事件營銷活動。比如,我很喜歡張國榮,在張國榮紀念日那天,做過一次全場的“紀念哥哥”的活動,也就是說,大家也可以活一些,將自己認為好的時間,或者值得紀念的日子,拿出來作為活動,和客戶一起分享。我認為,咱們做電商的,在團隊里面強調分享,對于消費者,在讓利過程中,也要注重人性化地分享和互動噢~

主持人:嗯,這些大家都想不到的點子你想到了,特別是真好迎合了一些和你想法一樣的客戶的時候i,你就出彩了。
葉婧:同意@涵涵老師,做活動一方面是走銷量,一方面還要注重咱們的客單價和轉化率噢,切勿太拿價格做文章,來點創意的會更好。創意的活動可以作為一些生硬的促銷方式的過度。讓消費者感覺更加舒服,也顯得店鋪更加有強調,現在淘寶大部分的消費者還是年輕人,年輕人就喜歡新鮮好玩的東西。
涵涵:還有設置活動或者折扣的時候,切記要自己多看多想,如果自己都覺得不劃算,坑爹,怎么指望買家來買單呢?這種活動不如不做,做減法,效果不好的活動,勞民傷財啊。

主持人:看得出來我們的老師真的是傾囊相授,旁邊的會員也早就準備了很多問題想要問我們的老師。那接下來我們就進入第二個環節:會員答疑。

Q:zhonghuiqione:您好,老師,有店鋪活動策劃流程實際操作和實際案例分享嗎?
A:涵涵:我們這邊每次都要出活動方案,推進表以及活動總結的,不過團隊小的話,不用那么復雜。
【運營活動的幾個要點】①.充分的用戶調研;②.細致且可執行的方案;③.團隊分工與配合;④.物料的準備;⑤.時間節點的掌控;⑥.節奏的把握;⑦.準備備用方案;⑧.解疑答惑,處理bug和投訴;⑨.活動結果展示,承上啟下。

Q:459682620:老師好。我店鋪剛上鉆,剛調好上下架時間,沒什么流量,我該怎么吧店鋪慢慢做好,比如先做什么再做什么呢?
A:葉婧:平時,堅持seo優化,你的sku優化,盡可能不要讓店鋪里面有0銷量的產品,另外,個人建議如果您預算有限,可以嘗試一些幫派的軟文推廣,去分享一些開店的經驗啊,碰見的問題啊。然后可以嘗試先做淘寶客,算好預算,至于傭金,對于淘寶客來說,你越高越好,但是還是要根據你類目的一個傭金比列來設置。然后現在微博那么紅,去找些微博的紅人,進行一些商業合作,幫你轉發等。這些是流量的一些比較節省的來源,想要留住你的流量,提升轉化率,頁面優化,關聯銷售,捆綁銷售都是必不可少的。還有,就是針對今天的主題,你的活動夠不夠給力。
另外小店如果愿意去做簡單的CRM管理,效果會比較好,老客絕對是扶持你做生意的第一步啊!

Q:女相:我之前做活動策劃,挺痛苦的事情就是,萬變不離其宗就是各種“促”——打折、滿減、買贈,都麻木了,根本找不到創新點了……而買家的疲勞感其實在不斷上升,我該如何去控制活動的“度”和節奏?有沒有更好的做活動的方式呢?
A:涵涵:除了打折外,你可以分階段,看看你的數據告訴你,近一段時間,是新客重要,還是熟客貢獻值更大,適當的時候對老客戶進行一定的變向獎勵,讓他們知道你一直在想著他們,關心他們,從而讓他們對更加忠誠。

葉婧:這邊給大家一個建議,很多賣家會覺得自己家的產品真心非常好,但是千萬不要一個頁面郎朗當當的都是賣點,就好像人的五官一樣,都漂亮,就等于不漂亮了,眼睛漂亮,其他地方一般,會更加讓自己突出。所以,建議大家取產品中的一兩個賣點,去強力推。效果會更好。我剛做電商的時候,就吃過這樣的虧。消費者都不知道你們家產品的賣點到底在哪兒。
主持人:就像之前看一個賣家的店鋪,20幾款產品 左右圖片左上角全部都有個皇冠,寫著“掌柜推薦”,我看著就迷茫了……
涵涵:非常贊同葉老師的說法,全是重點等于沒有重點。

主持人:謝謝今天三位老師的指導,那我們的沙龍時間呢也接近尾聲了,還沒來得及提問的同學可以去【尋師問道】提問,也同樣有機會得到老師們的解答哦~那下面,我們就請三位老師做個小小總結吧。
葉婧:找準自己的定位,找準你想推的產品賣點,活動的精髓不在于你到底讓了多少利,而是細節是否感動了你的客戶。千萬不要做空的框架,那只能是自導自演的獨角戲。
涵涵:必須明確做活動的目的,結合你的目標群里的需求來做,務必一擊即中。不好的活動,情愿不做。 這句話長了點哈,但的確是我要提請各位掌柜注意的。
蔣鵬:活動是好的,但不能過量,要精挑細選有爆點和賣點的活動。要適合自己的才是重要的。

主持人:非常精煉和中肯的總結,非常感謝各位嘉賓!那么我們的沙龍,也在各位嘉賓的精彩總結中結尾了~再次感謝各位嘉賓老師、與會的各位會,本期沙龍到此結束,再見 !

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