雙十二已落下帷幕,對于2012年雙十二避“價格”重“玩法”的新型營銷模式,大家有哪些不同玩法和看法呢?
淘寶網總裁三豐在給全員工的信中說道:今年雙十二,好好玩,不管數字。隨即,一場以“好玩”為主旋律的雙十二的新玩法出爐。標簽新玩法是形式,力推小而美是內核。那么,各大賣家的新型玩法有哪些呢。
阿卡:邊玩邊整合
三金冠女裝賣家阿卡認為,銷量不是企業最重要的KPI,企業的長期運作才是最重要的。淘寶未來的調整方向對消費者更好,賣家當然也歡迎這樣的方式。阿卡本身是設計師,定位是有所做有所不做。阿卡副總裁董巍說:“對我們來說,雙十二的壓力并不大,我們不會一味地拼銷量而重視走多遠,希望建立一個長久的品牌。”
在阿卡看來,雙十二活動能夠拉出客戶的需求,再將需求推送給賣家,是一個C2B。雙十二需要在互動中做好,本身電商就有這樣的翎生。蟹如說,一年的364天中,阿卡一直都在跟客戶做交流和信息收集,一旦摸準了顧客需求之后,需要有這么一個爆發點。
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變化總比沒有變化好。今年雙十一之前,阿卡也不知道能玩多大,玩巷玩替,不斷地加單、整合資源,每天都在應對新的信息量做調準。以銀泰店慶為例。在平時通過工具增加互動手機信。在固定的時間上,利用傳統的、統一的形式來引爆,效果會更好,品牌力量與折扣結合后形成的賣點。
經過雙十一的狂歡,很多商家開始淡化價格,品牌范兒意識加強。但其店鋪在商品呈現、文字描述、產品特色、用戶體驗上都乏善可陳。這次的小而美折射出淘寶賣家后端運營和產品供應的功力,作為雙十一的“反喃.。今年的淘寶雙十二比以往的任何促銷都更潮、更有創意,也更了解網絡人群。
綻放:精美贈品籠絡買家
年末是日歷和臺歷的黃金銷售時間。綻放店鋪12月初始在淘寶幫派中發帖,鼓勵買家進行歲末總結,可將購買的往年日歷附上心得拍照上傳分享。日歷傳承小清新之風,店主將自己全球旅行中的圖片精美所做,臺歷每頁每日都設有留白處可家用來記錄心情,年年如此。所以日歷在買家中傭有極好的口碑,打開店鋪的分享活動頁面,時不時會被買家記錄下來的心得以及成長歷事動容。可謂是文藝青年的集聚地,記錄下生活的同時讓大家看到成長的自己。
店鋪2013年臺歷原售價4S元,通過曬圖片參與到活動中來的買家,報名成功和分享圖片后憑,5元包郵的團購價獲得新年臺歷,在新白昏一年和店主一起書寫新篇。
店鋪小而美的創新還體現在一直把握忠實買家的喜好,聯合知名畫家劉野設計文藝風手機殼,外殼設計采用限量版自繪畫,贈送給買家。
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印象:提前預熱+QQ推送
在雙十二店鋪預熱活動中,美發店鋪“印象”鼓勵買家將自己造型前后拍照上傳做對比,名為“我最型,獲現金”的主題得到幾百名買家響應。為確保是本人真實照片以及互動的真實性,要求買家需手持店鋪log。拍照,也對品牌做了次免費宣傳。掌柜表示店鋪新老顧客占比一直維持在4:6,此主題活動的量子統計數據表明店鋪在幫派中的曝光度、淘寶搜素流量及新客戶購買率都大大提升。
許多店家都是自建旺旺群來維系老客戶,店鋪掌柜認為旺旺群不足以覆蓋,很多買家上網多是習慣登陸QQ,故將店鋪QQ群在頁面展示。買家完成購買支付后由客服旺旺發入群小貼示,告知老客戶加入QQ群有上新優惠和折扣等特權,并在和客服咨詢購買中設置了暗號,答對就可以享受優惠。在CRM營銷上主要采取VIP電話通知,郵件營銷等。沒有設置短信營銷,掌柜認為短信回復率低,會增加客戶的抵觸情緒。
店鋪掌柜還將奧運全民參與的理念與雙十二網民網購盛賓相結合,精心繪制插畫,并與買家一起玩轉雙十二類目攻略,分享快樂以及購買使用心得,效果很好。
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本文來源: 淘寶天貓重玩法輕價格的新型營銷策略