物體達到11.2千米/秒才能擺脫地心引力的束縛沖向宇宙,那么在淘寶要多快的成長速度才能沖破行業的定局,硬生生殺出一條血路呢?
按照主流的看法,現在進入淘寶已經不是什么好時機,但是偏偏會有店鋪沖破人們對淘寶想象的天花板,重新為當下這個淘寶時代定義一個標桿。
這次的黑馬是“藥局”,它從2013年1月25日開始營業以來,用不到一年的時間集齊了五個皇冠,雙11以325萬的成績排在C店第1,行業第57;雙12又憑借190萬銷售額排名全行業第21。
“藥局”的掌門人就是夏河,一個以GAY的身份存在于互聯網八年時間的名人。
不可否認,價值觀的多元化正在釋放更多的消費潛能,越來越多的小眾行為、小眾審美正在具備變現的能力。夏河這幾年雖然已經淡出人們的視線,但是他的粉絲就像一個“宗教組織”,為“藥局”的成長裝上了最快的助推器。
夏河,這個被中國第一代腐女刻在啟蒙榜上的名字,現在被刻到了“淘寶升級速度最快店鋪TOP榜”上。
一張優異的成績單
2013年的雙11是藥局參加的第一個雙11,林佑為此熬了四個通宵,“那幾天我們都很焦慮,也不知道雙11那天會發生什么。”當天凌晨,夏河和藥局50多名員工共同見證了一個奇跡的開始。僅僅半個小時,藥局的銷售額便已經突破了57萬元,直到三點鐘第一波銷售高潮才漸漸退去。
藥局雙11當天的銷售額是325萬,排在行業第57名,在C店中是第1名。不可小覷的是,藥局的雙11活動高峰整整持續了5天,眾所周知,雙11當天釋放了大量的消費需求,而后的幾天一般都是流量的低點。藥局抓住了這個空當,并在11月15日登上了行業第一,“那五天的銷售額超過了600萬元。
但是讓記者更驚訝的另一組數據是,雙11當天,藥局的轉化率達到了48.7%,幾乎兩個人進來就有一個人購買了藥局的產品。而平時這個數值在12%~15%之間,“可能因為我們的流量基本都是自然流量,進來的消費者目的都非常明確,我們的老客戶占到了55%”。
記者采訪當天正好是12月11日,第二天就是雙12的活動。事后記者又聯系了夏河,藥局雙12的成績依然華麗,當天完成了190萬元的銷售額,排在全行業第21位。
夏河的淘寶經歷更像一個故事,采訪開始的時候他就做了“免責申明”,“別人很難模仿我,你們就當一個故事來聽吧”。在采訪快結束的時候,夏河給自己“暫時的成功”總結了三個原因:“第一,我以一個比較另類的身份,在互聯網中存在了8年,這期間我隨性過自己的生活,不站隊也不被利益驅使,淘寶給了我一次性套現的機會;第二,藥局定位準確,我們摒棄了名人開店喜歡玩高端玩設計的想法,茱莉茉親民、實惠、精致;第三,我是一個虔誠的道教徒,我相信命運。” 腐女經濟
其實采訪進行到這里,我們才開始提到腐女經濟。夏河并不忌諱談這些,在他的微博上隨處可見他對腐女們的調侃與贊美。無論如何,腐女是藥局前期高速發展的最大功臣。
明星店鋪藥局創始人、網絡紅人夏河
當初林佑慫恿夏河的時候,就是本著“節約不少廣告費”的理由。夏河是中國最早出柜的人之一,從某種意義上開化了當時人們對同性戀的認識。后來有很多人想復制這種出名方式,但是夏河簡單地回了兩個字——沒用。“要么沒有內容,要么慘不忍睹,人們愿意腐你是因為他們覺得你的生活中有他們向往的東西。”事實上現在有很多商業行為都在有意無意地制造“腐點”,但是夏河覺得真正把“腐”變現靠的還是產品的質量。
盡管夏河入淘寶的目的是賺錢,但是他很清楚消費者不是傻子,“粉絲都是玻璃心,他們可能喜歡你這個人,但是如果你的產品不合他們心意,他們馬上就會粉轉黑。”
為了把茱莉茉變成一個高復購率的品牌,夏河對產品下了狠功夫,比如為了方便女生使用,藥局的皂提升了切割工藝,把棱角去掉了;比如用馬口鐵做的皂盒非常精致,女生可以用來放自己的小物件。“我們就是用這樣的細節來打動消費者,他們可能是因為腐我而來,但是留下來肯定是因為產品好用。”夏河對自己的產品很自信。
在營銷方面,夏河是一個有資源但不濫用的人。他的案例可以看成是一個典型的微博營銷案例,但是他發布關于店鋪的微博頻率很低,除了雙11這樣的大促以外,基本上每個月也就發一兩條關于淘寶店鋪的微博。“幽默、調侃,加一些人性關懷,這些是我喜歡的方式。”
夏河做人的哲學是“永遠不要白用別人”,哪怕是需要自己的粉絲幫忙轉發店鋪的微博,他也愿意用抽獎等方式去跟他們置換。而他的促銷方式就更令人咂舌了,比如送土豪金,送1288元代金券,手筆大到讓一眾粉絲高呼“抽我抽我”。“金牛座的人講求實在,大家捧場,我也不能吝嗇。”
把商業藝術化
淘寶對于夏河來說是另一個世界,2010年他才學會了使用支付寶,“作為一個新人,一個接觸電子商務僅僅兩年多的人來說,我在這里發現了未來商業的趨勢,也看到這個行業中有很多牛人,我從之前的不屑變成了肅然起敬。”夏河面對記者一字一頓地說,略顯凝重的表情仿佛是在作出某種預言。
在藥局的籌備期間,夏河和合伙人林佑做了充分的前期調研,他們幾乎把淘寶上護膚品類目排名靠前的店鋪分析了一遍,包括它們的產品定位以及營銷策略。夏河甚至了解了一下各個店鋪掌門人的性格特點對店鋪發展的影響,然后來調整自己的心態。
在了解淘寶的過程中,夏河開始意識到任何一個行業里的翹楚,必然是藝術與商業的結合。自從發現做淘寶也可以“很藝術”之后,他似乎找到了把自己過去的經驗與淘寶結合的點。
開店之初,夏河自己的品牌還未能量產,于是選擇了幾個自己信任的品牌在藥局做代理,同時也是通過這種方式來熟悉經營淘寶的各個過程。
“做分銷的時候,我們挑的幾個拳頭產品也賣得很好,但是在我看來這終究是為他人做嫁衣,而且貨源風險也高,我們自己無法把控,”況且夏河覺得中國并不缺乏有實力的供應商,做品牌有非常成熟的供應鏈基礎,他們決定成立自己的品牌。
“我們發現淘寶上很多自有品牌的護膚品來源是模糊的,消費者沒有辦法知道這些產品是否符合國家相關標準。”夏河覺得這是一個非常嚴肅的問題,淘寶上那些被詬病為“三無”的產品,也許只是少了一紙證明。
夏河用了“毅然決然”這個詞來表示自己的產品可以是小牌,但是必須與中國馳名的生產商合作,所有的產品都必須有國家的質檢報告,“這是我們的起點,也是后來所有好評與口碑營銷的開始。”藥局的自有品牌叫JULIEMOLE(茱莉茉),2013年4月28日開始售賣,目前占到店鋪產品的80%。
“28歲以上人群的消費觀是非常品牌化的,初生品牌很難打入他們的市場,所以我們的產品主要是針對18~24歲的學生,占到了80%。”學生的消費特點是購買力不高,但是傳播迅猛,學校這樣的人口稠密地區,簡直就為產品和八卦的病毒式傳播提供了肥沃的土壤。
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本文來源: 實戰:明星店鋪小而美粉絲經濟