每個網購者都是聰明的傻瓜,消費者為什么會購買某種產品,為什么對營銷刺激有著這樣而不是那樣的反應,都與購買動機密切聯系在一起。對于淘寶開店的商家來說,分析消費者購買動機非常有必要。
1.求實動機
就是消費者追求商品使用價值的購買動機,這種情況下消費者在選購商品時特別重視產品的質量和功效,要求一分錢一分貨,這種動機下商品個性丶象征丶品牌就是浮云。購買諾基亞手機就是典型的求實動機為主導,諾基亞的特點就是質量夠硬,怎么摔都摔不壞。
2.求新動機
消費者追求商品的時尚丶新穎丶奇特為主導的購買動機。在求新動機的支配下,消費者特別重視產品的款式丶色彩丶流行性丶獨特性與新穎性。產品的耐用性丶價格就是次要的。年輕人與收入較高消費者群體尤為常見。
求新動機在女裝行業表現尤為明顯,所以做女裝的往往天天忙著上新款,測試選款,繼續上新。對于女裝,看看每天上多少個新款就可以看出哪個店鋪牛逼了。
3.求美動機
消費者以追求商品欣賞價值與藝術價值為主導的購買動機,在這種動機的支配下,消費者購買產品時特別重視商品的顏色丶造型丶包裝丶外觀等,追求商品造型美丶裝潢美和藝術美。核心就是講究賞心悅目,注重商品的美化作用與美化效果。在飾品類目,就是求美動機為主導的購買行為。
4.求名動機
求名動機就是消費者以追求名牌丶高檔商品,通過高檔商品顯示或者提高自己的身份丶地位形成的購買動機。在高收入人群丶大學生中表現明顯。求名動機除了顯示地位丶身份外,還含有減少購買風險丶節省購買時間的因素。
顯示身份:
減少購買風險:
5.求廉動機
在求廉動機驅動下,消費者追求商品低廉的價格,價格為消費者第一考慮因素,他們寧肯花體力與精力,多方面了解和比較價格差異,選擇便宜的產品。相對而言,消費者不太在乎產品款式丶包裝丶品牌等等,而對降價丶折扣興起較大。聚劃算丶團購,抓住消費者求廉的購買動機,通過降價吸引消費者在過去火爆無比。
9.9元包郵丶1元秒殺,對消費者求廉動機的滿足發揮到了極致
6.求便動機
求便動機是消費者以追求商品購買和使用過程中省時丶便利為主導的購買的動機,在求便動機支配下,消費者特別重視時間丶效率。他們特別關心能否快速方便的買到商品丶討厭過長時間的等候和過低的效率。所有網絡購物都帶有一定求便動機,所以網絡購物客服響應速度丶發貨速度丶物流速度尤為重要。對于虛擬產品的購買,求便動機占主導地位。
7.模仿或從眾動機
消費者在購買商品時自覺不自覺的模仿他人購買行為而形成的購買動機。模仿是普遍的社會現象,原因多種多樣。有出于仰慕或者獲得認同的模仿,有出于懼怕風險丶保守產生的模仿,有缺乏主見丶隨大流或者隨便逐流產生的模仿。一般而言,普通消費者模仿的對象多少社會名流或者廣告中的明星。
淘寶爆款經濟模式,就是發揮了消費者從眾動機,樂蜂對消費者模仿動機的滿足發揮到了極致,是淘寶達人經濟的超強加強版,未來前途不可限量。
8.好癖動機
是消費者以滿足個人特殊愛好為主導的購買動機,其核心是為了滿足某種嗜好丶情趣。在好癖動機動機支配下,消費者選擇商品比較理智,比較挑剔,不輕易盲從。茶葉丶酒類就是好癖動機為主導的購買動機。
上面是消費者購買過程中表現出的主要購買動機,但是動機不是彼此孤立的,而是交錯復雜的,一般情況下,一種動機占主導地位其他動機起到輔助作用,有些情況下,是幾種動機共同起到作用。對于銷售,就要了解消費者錯綜復雜的購買動機。
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本文來源: 淘寶運營之分析消費者購買動機