從2003年成立至今,淘寶已經10周年了,其所搭建的電子商務生態圈,早已演變為超過百萬的網絡賣家寸土必爭、資源分割的掠奪之地。互聯網營銷打的就是視覺營銷戰爭,誰的推廣圖、店招、裝修吸引人,誰就能把顧客的第一印象加深,繼而就有機會成交。
但是淘寶上依然很多店鋪的裝修存在許多問題,大致上有1、首頁模塊排版混亂2、店招信息不明確3、活動海報不吸引4、寶貝簡單陳列5、客服分工不夠細致。
一、首頁裝修,我們怎么才能做好呢?
首頁的版塊一般分為:店招、活動版塊、推薦版塊、寶貝展示區、客服版塊。
首頁的裝修要做好,一般要做好以下幾點:
1. 首頁的版塊搭配有講究,大小搭配,不重復。首頁的版塊排位和搭配是體現我們掌柜對買家購買習慣的考量。排版頁面過長或版塊類型重復,容易導致買家購買焦點模糊,購買欲下降。所以版塊搭配適宜多組合排列。
2.店鋪招牌凸顯品牌信息。好的店鋪招牌應當通過文案直接展示出店鋪的主營寶貝類型和品牌信息,能夠讓買家看到店招就知道這家店鋪的風格和管理人員的專業度。
3.活動信息推廣有單獨版塊。店鋪活動通過獨立版塊呈現,可以凸顯活動信息,提高買家關注的機率。再搭配上畫面細節精致,色調和諧的活動推廣圖片,提高買家的點擊欲望和購買欲望。
4.重點寶貝推薦應搭配組合,應季,熱銷。重點寶貝的推薦是為了打造爆款。能成為爆款就要符合大眾需要,有足夠的庫存和銷量、評價,更能讓買家有認同感。
5.多寶貝的展示可多樣陳列。現在買家容易有審美疲勞,所以在寶貝陳列時,可多構思新穎的方式展現,如模特的專項展現。一點的細節改動就能把買家疲乏的眼睛給吸引住!
6.客服的人性化和專業化。客服是店家與買家的一線人員,所以客服應該具備專業的知識面對買家的各種疑問和訴求。而為了更有效率的服務買家,可以對客服的進行專項專職,如售前,售后,建議投訴。
二、首頁裝修效果數據對比
首頁的整體效果會影響到,買家在店鋪首頁的停留時間。
那我們先從案例的首頁去看看優化前后效果,能找出那些關鍵點呢!
![1.jpg](http://m.gooddi.cn/file/upload/201410/29/13-28-33-28-1.jpg)
以下是一間店鋪首頁裝修優化前后的數據對比:
優化前:
![2.jpg](http://m.gooddi.cn/file/upload/201410/29/13-28-33-15-1.jpg)
優化后:
![3.jpg](http://m.gooddi.cn/file/upload/201410/29/13-28-33-71-1.jpg)
以上是7天的數據對比。可以看到店鋪首頁優化后,可以把買家留住,買家在首頁的停留時間有明顯的增長,那么為什么會有如此大的變化呢?下面讓咱們通過首頁各版塊優化前后的圖片、文案、搭配和排位對比分析,來進一步探討下以上所說是否會對首頁停留時間造成影響吧。
三、首頁版圖案例對比分析
1、店招的文案:
優化前:
![4.jpg](http://m.gooddi.cn/file/upload/201410/29/13-28-33-26-1.jpg)
圖2-1
圖2-1的店招只是簡單的說出有新款上線。
優化后:
![5.jpg](http://m.gooddi.cn/file/upload/201410/29/13-28-33-73-1.jpg)
圖2-2
圖2-2的店招寫著“規劃師”,這類專業名詞會讓買家感覺是專業人士所設計的。而且導航區比較詳細,提高買家選購的意向。
2、活動海報的信息點:
每個優秀的店鋪,每天都有自己的促銷活動的,所以我們可以在活動版塊放入活動宣傳海報,進行有效分流,打造爆款。
活動填充有:單品折扣,滿就送,包郵,贈品,限時,限量,會員優惠
優化前:
![6.jpg](http://m.gooddi.cn/file/upload/201410/29/13-28-33-38-1.jpg)
圖3-1
圖3-1只是簡單模特展示新款,缺乏活動信息,難以吸引買家。
優化后:
![7.jpg](http://m.gooddi.cn/file/upload/201410/29/13-28-33-14-1.jpg)
圖3-2
圖3-2通過重點字眼*包郵*,吸引顧客眼球(有調查指出字眼*包郵*對買家是最有吸引力的)。關聯銷售的衣服搭配,方便了買家的選購。
3、重點寶貝推廣搭配
優化前:
![8.jpg](http://m.gooddi.cn/file/upload/201410/29/13-28-33-27-1.jpg)
圖4-1
圖4-1投放的熱賣寶貝,但是寶貝的銷量卻難以讓人信服
![9.jpg](http://m.gooddi.cn/file/upload/201410/29/13-28-33-41-1.jpg)
圖4-2
圖4-2掌柜可以很好的考慮孕婦買家除了上衣外,第二衣物選擇便是打底褲,所以在在推薦板塊各推兩種,也達到另一種關聯銷售效果。
4、寶貝陳列的創意
優化前:
![10.jpg](http://m.gooddi.cn/file/upload/201410/29/13-28-33-57-1.jpg)
圖5-1
圖5-1只是簡單陳列,沒有特色,缺乏創意。
![11.jpg](http://m.gooddi.cn/file/upload/201410/29/13-28-33-82-1.jpg)
圖5-2
圖5-2則說明是模特T臺秀,而且排版更有心思創意,更能吸引客戶。再對比兩圖的寶貝銷售,就說明買家更喜歡有心思的陳列,這對銷量是有幫助的。
5.人性化的服務,專項專職的客服。
增值細節有:售前咨詢,售中導購,售后服務,投訴建議,發貨速度,退換貨承諾
圖6-1設有專職處理投訴建議的客服,是人性化和專業化的提升;圖6-2只是設有售前和售后的客服,相比較,略顯小氣。
四、總結
對于首頁的裝修,我們可以從下面幾點逐一改進:
首頁整體布局的思路,這可以多參考皇冠店鋪的首頁版塊排版。
再逐一分析各版塊的信息點,人家是如何表現的凸顯的。
優化的效果,要看數據,數據應該在7天以上的。
在競爭日益激烈的淘寶市場,把顧客留住是戰術層面首要解決的問題。正所謂“人靠衣裝,佛靠金裝”,亮眼吸睛的首頁能夠把顧客留住。賣家想擺脫“淡季難捱變光蛋”的日子,就應該給把店鋪裝修做好,優化好,維護好!屌絲也能變高富帥、白富美!
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本文來源: 店鋪首頁裝修:加深顧客第一印象